導入して何年か経ちますが、どんどんいろんなシステムが開発されるので、不便を感じたことはありません。楽天ＡＰＩを導入してから売上処理をＲＭＳですることがなくなったので、手間が省けています。顧客管理も助ネコでできるので、メールの送信内容やクレーム応対など、メーラーで確認しなくてもいいので、時間短縮になりました。
わからないことがあると、すぐ電話で聞いてしますのですが（笑）、いつもわかりやすく丁寧な説明で助かっています。遠隔サポートができるようになってからは、どこをどう見て設定すればいいかなど、とてもわかりやすいです。他社の受注管理もいくつか試しましたが、初期設定が大変で挫折しました。助ネコさんは設定が簡単なのが、抜群でした。機能が多ければ良いとは考えていないので、弊社にはあっていて、使いやすいです。使用したい機能があればオプションで追加できるので、デフォルトが安く・使いやすいのは魅力的です。