助ネコ®通販管理システム

お客様の声

雑貨販売 R 様

  • 雑貨・日用品

複数ショップの在庫修正と、複数ショップへの商品掲載に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、複数ショップでの在庫の共有が実現し、本格的に多店舗の運営に取りかかることができるようなりました。楽天の一店舗のみにかかりきりだった状況が改善され、とても助かっています。また、不安だった楽天内のニ店舗の在庫共有も思ったより簡単に設定ができ、その点もありがたいです。在庫共有が最も使用したい機能だったので、改善されなかった点は思い当たりません。サポートの説明も、とても丁寧に、こちらの理解の程度にあわせて説明していただき、とてもわかりやすかったです。システムの説明も、当ショップの環境にあわせて、システムの設定を実際に一緒に進めていただき、実際にできたかどうかを確認していただきながら作業ができたので、思ったより簡単に設定が完了できました。在庫が共有されたかまでを一緒に確認していただき、確実に設定ができたことがわかったので、安心感がありましたし、短時間で設定できました。お試し期間の申し込みをする前からお電話で質問させていただいていた点についても、サポートの方に共有していただいていたので、安心感がありました。また、問題が生じた際にも、何が原因かを丁寧に説明して下さったので、解決することができました。助ネコの使い勝手も、とても使いやすく、電話で説明していただいたので、思ったより簡単に初期設定が完了して驚きました。掲載済みの商品がうまく設定できるのかどうかでしたが、多くの商品を一度に設定できたので、とても良かったです。実際に在庫共有ができてからも、エラーが発生することもなく、スムーズに在庫が変動するので、日々感謝しています。機能も素晴らしいと思います。苦痛だった在庫調節の作業が楽になり、欠品の心配をせずにいられるので、健康にもとても良いです。管理画面についても、多店舗に対応していただいていながら、各店舗の状況がわかりやすく、楽天ニ店舗のアカウントの行き来も簡単です。検索機能も反応がよく、在庫の調節も楽に作業ができています。他社システムを利用させていただいたのは2年程前のことですが、いずれのシステムも初期設定の際、マニュアルがあったのみで電話でのサポートはなかったため、初期設定で挫折してしまいました。一部の他社システムはコンピューターにシステムを取り込むため、コンピューターに複雑な設定をする必要があったことも不便でした。助ネコさんのシステムは、ASPソフトなので、複雑な設定が必要なく、どこからもアクセスできるのでとても使いやすいです。いろいろなことができると書いてあったので期待して使用してみると、実際には思った通りには実現できないことが多かったのですが、助ネコさんのシステムでは、これができると書いてあったことが実際に実現していく手応えがあり、安心して契約をお願いしました。商品登録の機能を今後新たにリリースされると伺っているので、楽しみにしています。助ネコさんの電話サポートで的確に教えていただけることは、本当にありがたいです。設定のしやすさ、機能の使いやすさは、他社と比較しても群を抜いてわかりやすかったです。

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