助ネコ®通販管理システム

お客様の声

こども向け雑貨販売 R 様

  • 雑貨・日用品

手作業での在庫管理では限界があり、棚卸が注文に追い付かないこと。注文処理した後のキャンセル対応で、在庫数の確認に時間を要していたこと(大阪(親)と東京(子)間での電話連絡確認では時間がかかりすぎました。大阪に商品の保管庫(一元管理)があり、大阪から商品の発送を実施していました)に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、在庫状況、特にエラーがあった場合、助ネコのメール通報と在庫システムの両方で確認できるので、見落としがなくなりました。大阪(親)の画面と東京(子)画面(大阪の責任者には子の権限を付与)の両方で確認できる点は、対策がスピードUPしました。また助ネコの画面を見ながら、会話できたので処置が的確にできるようになりました。サポート対応も、申し分ありませんでした。電話で、最初の一声が明るくさわやかです。また、丁寧に回答、指導してくださいました。システムについても、事前にカタログで情報収集していたので概要は理解できました。それに電話での説明で、ポイントポイントは理解できました。使い勝手もシンプルで使いやすいです。機能も現時点では満足してますし、メニューが画面上段にあり、見やすいし、選択しやすいです。システム使用料が安価と思いましたし、システムの導入が短期間で出来ること。連動作業と確認が短時間で出来ることが決め手で申込をしましたが、今ではとても満足しています。

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