もち処 木乃幡 様

Ｑ．「もち処木乃幡」さんは、ネット進出されて結構長いんですよね？

Ａ．そーですね．．．、かれこれ12年になりますね～（笑）。

Ｑ．かなりの種類のお餅ですが、主力商品は何ですか？

Ａ．特許を取っている「凍天」と、それから満1歳のお祝い用の「一升餅」ですね。 「一升餅」は、「一升餅.com」という専用サイトで販売してます。

Ｑ．ネットショップをやってみて、どんな発見がありましたか？

Ａ．まず、お買い物はほとんどネットで済ませていると言うお客様が かなり多いことに驚きました。私自身、ネットでの買い物は、近所のショップでは売ってないものをネットで探して買う程度で、ほとんどは近隣の実店舗で済ませていましたから、お買い物のほとんどをネットで済ませると言う感覚はありませんでした。ところが、ネットションプを運営してみてお買い物の90％以上をネットで済ませていると言うお客様が意外に多いんですよ。なにしろ、普段使う生活用品ですら近くのスーパーに行かずネットで買う方も多いことに驚きました。

Ｑ．ネットショップ運営で、どんな苦労がありましたか？

Ａ．まずは何を言っても当社の場合は在庫の管理でした。売れれば売れただけ在庫は補充しなくてはならない、どの位作れば良いのか？ デットストックには出来ないが、在庫切れも怖いと言うことに悩みました。 その次に、お客様の受注商品の発送スケジュールです。伝票をプリントし発送スケジュールごとの棚に振り分けし受注管理Liteをしていた時代は、人間が発送日を確認し振り分けしているので、どうしても出し忘れ等のミスが無くなりませんでした。

Ｑ．助ネコ（アクアリーフ）との出会いは？

Ａ．自分でフリーのCGIをダウンロードしホームページのショッピングカートを作っていた時代に、どうしても自分の望み通りのショッピングカートを作りたくて探していたところ、アクアリーフ長谷川社長と出会い、手始めに簡易在庫管理システムを作って頂くことになったのが、最初の出会いでした。

Ｑ．助ネコ（アクアリーフ）を選んだ理由は？

Ａ．正直すみません、、、安かったからです。 そもそもネット販売は私の提案だったんですが、当時はその為のシステム投資に会社が予算を割いてくれる状況ではなくて･･･、ただ私自身は強く可能性を感じていましたから、これはもう、個人資産でシステム開発を発注しよう（！）と覚悟を決めました。 でも、探す会社は皆、ちょっとしたシステムやホームページの構築に10万～1000万までとかなり幅広くて、個人資産で作るには正直不安で、電話すら怖くて、なかなかできませんでした（苦笑）。そんな中で、アクアリーフさんの良心的価格と、長谷川社長のやさしい話し方（笑）に開発して頂くことを決意した訳です。

Ｑ．助ネコのどんなところが気に入ってますか？

Ａ．まずは、柔軟な受注管理、お客様管理が最大の利点でしょう。 受注管理するのは当たり前ですが、顧客管理と言う点でも 十分な機能があると思います。 まず受注管理に関してですが、 受注が多くなってくると、問題なのが受注途中でのお客様による配送日時や商品の追加等の変更等が起こること。 そして複数回の購入品の同梱の管理や配送の管理等です。これを助ネコでは容易にしかも直感的に行えるところが気に入っています。 助ネコでお客様に自由にかって頂き、お客様の都合の配送日時を付けて頂くなど複雑な配送スケジュールも、何の問題も無く管理出来ます。 極端な話ですが、本日発送分のステータスのオーダー分をボタンポンッ！で一括伝票印刷、商品の梱包部署に回して、夕べの内に入ったオーダーでも、最短、受注翌日朝一番で梱包が可能ですので、梱包スタッフも朝から仕事が出来ます。 そして何より、その受注から 発送までの流れをお客様にちゃんとお知らせし、安心して商品到着までお待ち頂くことが出来ると言うことが何よりですね。 なんなら、その途中メールに「同梱お勧め品！」等と売り文句の商品の広告等も入れることによって少しでも顧客単価を上げることが出来ますので、私たちのようなショップには無くてはならない機能が備わっていると思います。

Ｑ．「一升餅.com 」へのアドバイスはいかがでしたか？

Ａ．完璧です。アクアリーフさんに相談した際、「独立サイト」を立ち上げたら？と言っていただき、なるほど（！）、と思いました。 ネットの業界にも不況の風は嵐のように吹き荒れていますが、その嵐を乗り切る為には、当社のこの一升餅をもっととんがった物にする必要がありました。 おかげ様でお子様のお誕生日には木乃幡の一升餅をかなり多くの方々にご利用頂けるようになっています。 YahooやGoogle広告についても的確なアドバイスをいただいたので、翌日から効果が出ました。 他の広告会社では、相談する度に何かを宣伝され、ちょっと質問しづらい会社も中にはありますが、アクアリーフさんは私たちが欲しい物を見つけてくれて、それが私たちにあっているか、また、それを使いこなすまでのアドバイスもしてくれますす。 それから、システム面でのSEOから、外部的要因に対するSEOまで 効果の高い方法をいろいろ教えて頂き本当に助かります。 売り上げに確実に反映されるのでとても良いですね。 まぁ、しかしながらSEOやネット広告については、アクアリーフさんはあくまでもそれをどうしたらより効果を上げる事が出来るかと言うのを一緒に考えてくれると言う事でして、アクアリーフがSEOすればなんでも売れると言ってる訳ではありませんので誤解のないように。 あくまで、仕掛ける本人次第で効果が出るかどうか決まると思います。 それにしても、そのアドバイスのおかげで、現在当社の一升餅の売り上げは確実に伸びていて、毎月売り上げを更新してますから、効果があったのはまぎれもない事実ですね。

Ｑ．喜んでいただけて、うれいしいです。今後ともどうぞよろしくお願いたします。

Ａ．はい、こちらこそ。末永く、よろしくお願いします（笑）。

（インタビュー：2009年4月11日　聞き手：助ネコ事業部）