私は機械音痴なのですが、助ネコさんは他社と比べて、よくある質問も分かりやすく表記されているし、少しでもわからないなって思って電話したら、丁寧に教えてくれるので、安心です！結局は自分がやりやすい、分かりやすいシステムじゃないと続かないので。サポート担当の方は、最初、とてもゆっくり話されているなぁと思ったけれど（私がとてもせっかちなタイプなので）、でも、よく考えると聞きなおすこともほとんどなく、とても聞きやすかったんだなって思いました。どんなに機械音痴の人でも分かりやすいと思いますし、フォローが素晴らしいです。助ネコさんはサポートの方が、本当に機械音痴の私に、とても分かりやすく、丁寧に教えてくれて、何度も何度も電話をかけても、ひとつも嫌がらず教えてくれて、頭が下がる思いです。
導入前は、電話注文が増えてきて、受注管理に困っていました。今まで楽天のRMSだけで受注管理をしていたのですが、助ネコではメールを送信したあと、お客様のお支払い方法によって、モバイルもPC用も勝手に判断して送付してくれ、フォルダも自動に振分けてくれて、とても助かります。直感で作業が出来るシステムで、とてもやりやすいです。