助ネコ導入前の自店の課題や、導入を決定した一番の理由。自社サイト、楽天、Amazon、Yahoo！と店舗が4店舗となり手動による在庫調整に限界を感じており在庫連動ソフトの導入は必須だと感じておりました。　他社の在庫連動ソフトですと商品コードを各モールで同一にしなくてはいけなく、せっかく販売実績を積み上げレビューが多くある商品も1から販売することになることに抵抗を感じていました。ただそれが助ネコだと各モールごとに商品コードを統一しなくとも在庫連動できる点に魅力を感じました。
サポートで良かったところは遠隔操作により初期設定をお手伝いいただけるところが、便利で助かるサポート方法だと感じました。FTPやAPIの設定なども電話により親切丁寧に教えて下さりとても助かりすんなり設定できました。導入後に改善できたことや特に気に入った機能や使い方は、導入後は在庫連動を手動でする必要が無くなり大変助かっております。また助ネコ上で在庫が管理できるので棚卸の際にも便利に活用させていただいております。また導入前は各モール手動で在庫を振り分けていたので商品の在庫を上限いっぱいに設定できなかったのですが、助ネコ導入後は上限いっぱい在庫を設定する事が出来、販売の機会損失がなくなりました。もっと早く助ネコを導入しておいたら楽だったのにと思っております。