お客様からのよくあるお問い合わせにお答えします。

よくある質問

送り状コンバーター・PLUSについてのご質問

仕組み、対応モール・運送システムについて

このシステムで送り状を印刷するのですか?

『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』から直接印刷はいたしませんが、ご利用の運送会社の送り状発行システムで送り状の印刷を行うことができます。『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』はショッピングモールや自社サイトの注文データを、運送会社のシステムに対応したCSVデータとして出力することができます。

他の変換ソフトとの違いは?

「送り状発行」は、時間がかかり、ミスが発生しやすい業務ですね。
『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』は、単なる「データを紐付けするソフト」ではありません。商品名の自動編集や出荷予定日、温度区分、記事欄等に、あらかじめ店舗様の決めておいた設定を、自動的に適用します。他にも、離島がすぐにわかったり、郵便番号と住所が不一致のとき、正しい住所をお知らせする機能や、配送に2日以上かかる地域をアラート表示させる等、お役立ち機能満載です。手入力や人の目での確認を、極力システムにまかせられ、ケアレスミスや業務効率UPに役立つソフトです。

どの運送会社の送り状発行システムに対応しているのですか?

現在、対応しておりますのは、以下の運送会社システムとなります。

  • ヤマト運輸 クロネコB2(Ver.5)(Ver.6)
  • 佐川急便(e飛伝)(e飛伝Pro)(e飛伝Ⅱ)
  • 日本郵政(ゆうパックプリント)
  • 西濃運輸(カンガルーマジック2)
  • 日通ペリカン便(e-発行)
どのモール・カートシステムに対応していますか?

現在、対応しておりますのは、モール・カートシステムは、こちらをご確認ください。

自社オリジナルカートの取込はできますか?

『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』は、自社オリジナルカートの取込には対応しておりません。
上位システムの『受注管理Basic』『受注管理Pro2』『助ネコPremium』でしたら、弊社指定の「助ネコフォーマット」形式でCSVファイルをご用意いただけますと、取込みが可能です。
詳しくは、助ネコ事業部までご相談ください。

受注データはどのように取り込みますか?

楽天市場様のご注文は、受注明細票PDF(CSVも可)にて取り込みを致します。 その他のモール(Yahoo!、アマゾン、DeNAショッピング等)のダウンロードデータもCSVにて取り込みます。

その他の機能について

伝票を分けることはできますか?

はい、できます。例えば、温度区分の違う商品のご注文が一緒に入った場合や、商品ごとにお届け日が異なるご注文の場合など、助ネコでは簡単に、伝票を追加することができます。その際に既存の伝票の内容をコピーして伝票追加することができるので、編集も簡単です。伝票を分けた後は、伝票ごとに管理されますので、受注の管理で混乱することもありません。

お届け先を追加することはできますか?

はい、できます。追加注文が電話で入った場合など、お届け先を追加することができます。お届け先情報に、注文者の情報をコピーすることができます。また、既存の伝票の内容をコピーすることもできますので、煩雑な処理も、スムーズに行えます。

もう、伝票番号(送り状番号)を手入力しなくていいのですか?

はい、これまでのように楽天やAmazonのシステムに伝票番号を手入力するのではなく、助ネコ『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』にCSVファイルなどで一括取込みが出来ます。また、楽天、Amazonに伝票番号などの処理実績データをアップロードすることもできます。

長い商品名などは、どのように編集されるのですか?

それぞれの運送会社の送り状ソフトでは、商品名の文字数制限(全角のみなど)や記入欄が複数に分かれている場合があります。『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』では、それぞれの運送会社のデータ取り込み仕様に合わせて、自動的に編集します。
商品名を複数の記入欄に分けても入りきらない場合もあります。とても長い商品名をつけておられる場合は、助ネコの[変換設定] でルールを決めていただいて必要でない部分を自動に削除する機能を設けています。
たとえば、「商品名中の【墨括弧から後ろは印字しない」とか「商品名中の!びっくりマーク以後だけ印字する」などです。

受注データはダウンロードできますか?

『助ネコ送り状コンバーター・PLUS』では、できません。
尚、上位システムの『助ネコ受注管理Basic・Pro2』『助ネコPremium』ではダウンロードが可能です。

楽天のCSVは、取り込めますか?

はい、「楽天通常購入データ」、「楽天共同購入データ」、「楽天スーパーオークション」のCSVデータ(10円)の取り込みは可能です。

セキュリティー、サーバー、バックアップについて

データはどのくらい蓄積されますか?

『助ネコ 送り状コンバーター・PLUS』ではデータの蓄積はされない仕様になっております。助ネコに取り込まれたデータは、毎日AM3時に自動的に削除されます。