助ネコを選んだ理由!

お客様の声

助ネコをご利用いただいた店舗様のご感想・ご意見を、お客様の声として掲載させていただいております。

インタビュー

業種選択:
にんべん様

東京都中央区 にんべん様(食品販売)

当社は冷凍、冷蔵、普通便があったり、贈答品が多かったりという店舗ですので、助ネコに柔軟性があるというのがよかったです。助ネコで特に役に立っている機能は…すべてです(笑)使い勝手が、断然いいですね。なによりリードタイムが短縮してお客様をお待たせすることがなくなりました。特にお客様サポート窓口で、お客様とこまめに連絡がとれて、とても助かっています。

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名古屋グランパスエイト様

愛知県名古屋市 名古屋グランパスエイト様(グッズ販売)

様々なシステムやサービスを探して、試して…「これだ!」と思えたのが助ネコでした。初優勝セールの時、受注管理はやっぱり使い慣れた助ネコでいきたいと思っていて、あの時は本当に助けて頂きました。

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アクア様

神奈川県横浜市 AQUA(セレクトショップアクア)様(インテリア家電販売)

各モールごとに伝票を出力したり、顧客情報の管理をしたり...、 こういう業務というのは、けっこう無駄な時間と労力を使ってしまうんですよね。 こうしたことが一括して管理が出来るようになって、おかげでモールごとに行う作業が大幅に軽減されました。 他に気に入っているのは助ネコの「お客様サービス窓口」ですね。 これがあると、お客様からの問い合わせがあった時、いちいちお客様にどのモールで購入をされたかを聞かなくてもいいですから、 お客様とのやりとりもだいぶスムーズになりました。 売り上げ集計の機能では、ランキングの集計が瞬時に取れるので、毎週ランキング更新を行うことにしています。どの担当者でも今は何が売れているとすぐに分かり、これは、かなり使い道が良いです。 データがたまれば、去年の同月の情報を見て戦略も立てられますからね。

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もち処木乃幡様

福島県南相馬市 もち処 木乃幡様(和菓子販売)

助ネコは、受注管理だけでなく、顧客管理と言う点でも十分な機能があると思います。配送日時の変更や同梱の処理が、容易にしかも直感的に行え、お客様の都合で配送日時を付けて頂くなど、複雑な配送スケジュー ルも何の問題も無く管理出来ます。お客様に受注から発送までの流れをちゃんとお知らせし、安心して商品到着までお待ち頂くことが出来る、と言うことが何よりですね。

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3D様

神奈川県藤沢市 3D様(サーフブランドウェア販売)

「助ネコ商品登録」を使い始めて、今までの作業量が1/3に減り、ページのブラッシュアップに時間を使えるようになりました!セール前などは、商品数がだいぶ増えるので、残業して商品登録を行っていましたが、「助ネコ商品登録」を導入してからは、業務時間内で終えることができるので、とても助かっています。

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WEPPS様

愛知県幡豆郡 WEPPS様(酒類販売)

「助ネコ送り状データコンバーター」 から、いろいろ便利が機能がついている「助ネコ受注管理」にアップグレードしてから、業務効率が格段に上がったというのもありますが、なにより、処理のログが残るのがいいですね。誰がいつ、何をどう処理したか、というのがわかるというのは、マネジメントするうえでいいですね。それから、ASPなので、サーバーの管理を自分でしなくていいというのがなによりです。

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山口ふぐ店舗きらく様

山口県長門市 山口ふぐ店舗きらく様(鮮魚販売)

お客様からの問い合わせなども、新着があるかどうか常に管理画面に表示されるので安心ですね。助ネコを導入してから受注管理、在庫管理の効率が劇的に改善しました。そのおかげでほかの業務の制度もあがったように思います。 機能面以外で断続して使用している大きな理由は御社のサポートの良さです!なにかトラブルやわからない事があった場合に連絡をすると、「一緒に問題を解決しよう」という前向きな姿勢を感じます。私たちシ ステムを使用する側からすれば、それがすごく安心感になります。

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トミー工芸様

東京都渋谷区 トミー工芸様(スリッパ販売)

楽天データをヤマトのB2用に変換できるコンバーターを探しまくってました。それで、「助ネコ」を見つけたんです。電話での説明やサイトの見やすさなどから、信頼できることが分かったので、他社が見つかったとしてもお願いしていたと思います。

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ドリームプラザ様

神奈川県座間市 ドリームプラザ様(インテリア家具販売)

これまで、配送指定日や出荷日などを手打ちで入力していたので、マウスのクリックで入力できるのは助かります。同じ日付なら、一括で指定もできますしね。ほかには、処理済みのデータをCSVデータにできるので、経理の処理もペーパーレスになりました。先日楽天でイベントがあり、1か月分の注文が入りました。以前だったらとても対応できませんでしたが、助ネコのおかげで、スムーズに終わりました。それに、サポートの方々の対応も大変良かったです。導入まで非常にこまめに連絡してくださって、使っていて安心できました!

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森谷商店様

兵庫県神戸市 本神戸肉 森谷商店様(神戸牛の販売)

ステータスがわかりやすいですね。ですから出し忘れがなくなりました。 それからやっぱり、外注先との情報共有ができるところが、すごく便利ですね。 助ネコ導入前は、お客様へ私が連絡した内容は、外注先では分からなくて、逆に外注先の担当の方が送ったメールの内容は、 私はわからないので、連携を取るには頻繁に連絡を取り合いながら業務をする必要がありました。 助ネコを導入してからは、「お客様サポート機能」を使うと、お客様といつ誰がどのようなやり取りをしたかが、共有化できるので、連携ミスがなくなりました。 それに、作業履歴も残るので、誰が何時にどんな処理をしたかというのがわかりますので「ああ、外注先で何時にこれをしておいてくれたんだ」と見れば分かりますから、安心できます。 外注先に問合せなくても受注処理の進捗や対応の内容がわかって、連携がスムーズなのがいいですね。

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熊本馬刺しドットコム様

熊本県熊本市 熊本馬刺しドットコム様(食肉の販売)

以前のシステムは、使い勝手がよくなくて、何かしたくてもデータ加工が必要だったりと、つまり工程が多いんですね。 工程が多いということは、ミスが発生しやすいということですから。助ネコは、工程が少なくて、わかり易いというところが気に入ってます。助ネコを導入した今年の繁忙期では、受注件数は去年の3倍になったのに、ほとんどミスらしいミスが起こらなかったんです!

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ayukaman様

東京都江戸川区 ayukaman様(ダンス・マタニティーウェア販売)

パソコンができるスタッフが主に担当してくれていますから、私自身が使うことはそんなにないんですが、1つ気に入っている機能があって、、受注管理の注文一覧で 商品と備考を見れるところなんです。それまでは(楽天やYahooでは)、お客様の詳細画面まで入っていかないと、備考に何が書かれているかわからない作りでしたから、私がそこをいちいちチェックすることはしていなかったんです。でも、助ネコになってからは、一覧で一見することができるので、、そこでお客様の声の中から「こんな風なことをしたら、お客様は喜ぶんじゃないかしら。。。」とか、いろんなアイディアや発想が浮かんだりしてきます。

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エステティシャンがささやく秘密?様

東京都板橋区 エステティシャンがささやく秘密?様(オリジナル化粧品製造販売)

梱包スタッフを1人雇用しなくてよくなりました。それに、出荷作業が早くなって、お客様からのクレームがなくなって、「早い」とお褒めの言葉をいただくようになりました。これまで3日もかけてやっていた仕事が、2、3時間でささっと終わるようになったわけですから。

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京都和彩工房様

京都府京都市 京都和彩工房様(手づくり和雑貨の販売)

伝票の発行など手作業でやらずに済むようになりましたし、一括変換もできるし、住所も間違っているところを教えてくれるし、本当に助かってます。後払いの審査も、手軽で便利でいいですね。以前、他社のシステムを導入していたんですけれど、そちらでは発送メールを自分のところにBCCで送ったりすることができないし、伝票番号も取り込めなかったので、送り状の作成だけで使っていたんです。 そういった面で比較すると、格段に楽になりましたね。作業がスムーズに流れるようになりました。

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eito様

福岡県福岡市 EITO様(衣料品販売)

受注処理のスピードが3倍になりました!
もう、効率が上がりましたし、ミスがなくなりました。それまでは、伝票番号のコピーをミスしたり、アパート名や番地をコピー漏れしたり、その対応で佐川さんとやりとりしたりで、時間の無駄やコストの無駄があったんですが、それがなくなりましたね。 伝票作成やメールの一括配信、伝票番号の自動貼付、もう、通常業務がクルクル回り出したんです。

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Grande様

兵庫県神戸市 Grande様(家具・インテリアの販売)

助ネコ全般で言えることは、「機能が多すぎない」というところでした。 必要最小限の機能で、しかも「これこれ、これが欲しい!」というかゆいところに手が届く機能を ツボを抑えて実装されているのがなにより気に入っています。これはかなり実店舗の運営をされていた方が作られたんだなあと思いました。受注管理では、お客様一人ひとりにサポートページがあることが気に入っています。お客様からもすごく評判が良いです。 それから実際の運営でなにより大助かりなのは、きめ細かい条件で注文データをダウンロードできる点です。 弊社は商品の発送元が自社以外にも、倉庫や仕入れ先が10箇所以上あるので、出荷元別にデータをダウンロードできるのは本当にありがたいです。社内フローに革命がおきました。

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fabricca様

神奈川県横浜市 fabricca様(洋服販売)

パソコンに向かって、作業をすること自体始めてで、そういうシステムを使いこなせるか不安だったんですが、そんな私でも、最初からあまり迷うことなく使いこなすことができて、、、よかったなあと思っています。あと店舗受注機能は、重宝しています。40~50代のお客様は、直接電話でご注文をいただくことが多いんです。それを助ネコに登録して、自社サイトやYahoo!とまとめて処理できるので、助かっています。

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上海ナビ様

神奈川県横浜市 上海ナビ様(中国雑貨販売)

今までは楽天では個人毎にメールを発送していたのですが、一括でメール送信することができるので作業短縮になりました。「助ネコ受注管理」を入れてから、やっと余裕がもてました。

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イエローパンプキン様

愛知県日進市 イエローパンプキン様(和洋菓子の製造販売)

コンバーターから、受注管理に切り替えて、かなり効率がよくなりましたよ。特に、多店舗運営で大変効率がいい。どこから注文がどれだけ入ったかが一目瞭然だし、それらを一括で処理できるところがわかりやすい。 NPと連携して登録が楽なのもいいね。 助ネコは、こちらの要望に答えてどんどん進化しているし、サポートもしっかりやってくれる。

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受注管理

業種選択:
ポイポイマーケット様

神奈川県横浜市 ポイポイマーケット様(お菓子販売)

複数モールへ出店しているため帳票出力および宅配便伝票発行が面倒だったのと、それに伴う顧客管理が紙ベースのため管理がしづらかったのが改善しました。
同様のシステムを数社利用いたしましたが、一番使いやすいです。受注管理を利用しておりますが、希望していたAPI取り込みがとても便利で、機能面においても十分満足をしております。サポートについても、要点を丁寧に説明をしていただき、好感度がもてる話し方です。

ホリデー通販様

福岡県福岡市 ホリデー通販様(食品販売)

通販事業を立ち上げるにあたり、顧客情報・作業行程の管理をパソコン上で行いたいと思っていたところ、商品の卸先の会社の方より助ネコをご紹介いただきました。
処理ルートを分けられたり、各種伝票も作成できるのでとても助かっています。
初めて通販事業を行った為、質問も言葉が足りない部分もあったと思いますが、親切にご対応いただきました。導入時の初期サポートが画面を操作しながらの説明だった為、とても分かりやすかったです。

薬のファインズファルマ様

愛知県名古屋市 薬のファインズファルマ様(薬品販売)

ネットの広告口コミを見て助ネコに申し込みました。受注管理・商品在庫管理の各作業にかかっていた時間が大幅に短縮できました。

サポートの対応も、わかりやすく丁寧でした。すでにかなり理想に近い機能装備ですが、今後もっとよくなると期待できました。

ドリームストーンジャパン様

茨城県北茨城市 ドリームストーンジャパン様(石材販売)

お客様の情報やお支払い方法など注文状況を見れば個人ページを開かなくても、ひと目でわかるので使いやすいです。 最初の電話サポートで全体的な流れを教えていただいて、使用してみたいと思い導入を決めました。

まだすべての機能を使えてないのですが、いろいろな機能があるので今後が楽しみです。
助ネコは楽天の管理画面と似ているため親しみやすく、色で区別できるのでわかりやすいです。

SouthOrange様

愛知県名古屋市 SouthOrange様(家具販売)

導入して何年か経ちますが、どんどんいろんなシステムが開発されるので、不便を感じたことはありません。楽天APIを導入してから売上処理をRMSですることがなくなったので、手間が省けています。顧客管理も助ネコでできるので、メールの送信内容やクレーム応対など、メーラーで確認しなくてもいいので、時間短縮になりました。
わからないことがあると、すぐ電話で聞いてしますのですが(笑)、いつもわかりやすく丁寧な説明で助かっています。遠隔サポートができるようになってからは、どこをどう見て設定すればいいかなど、とてもわかりやすいです。他社の受注管理もいくつか試しましたが、初期設定が大変で挫折しました。助ネコさんは設定が簡単なのが、抜群でした。機能が多ければ良いとは考えていないので、弊社にはあっていて、使いやすいです。使用したい機能があればオプションで追加できるので、デフォルトが安く・使いやすいのは魅力的です。

彩華生活様

東京都板橋区 彩華生活様(食品販売)

注文処理を全て手動で行っており、時間がかかってしまう事と、どうしてもミスが起こってしまう事に困り、システム導入を考えていた時に出会ったのが助ネコでした。かなりの作業が自動化されるため、時間短縮になりました。また、作業が簡単なので、誰でも処理ができるため、作業効率が良くなりました。それに、タグ機能がかなり便利でした。サポート体制についてですが、こちらの理解出来ないことに対して、都度分かりやすく丁寧にお教え頂きました。担当をして下さった榎本様はもちろんですが、電話を取り次いでくださった皆様全てが電話対応が完璧です。またお試し期間中にもかかわらず、色々な対応を検討して下さり、システム的に難しい事でも代案をお教え下さいました。他社システムも色々お試ししたのですが、正直他社様にはない対応に感動しました。

ブラインドバザール様

群馬県伊勢崎市 ブラインドバザール様(ブラインド販売)

メール関連の処理がしやすく、また処理ルートの分岐や遠隔地への発送の際の注意喚起など、とても使いやすいと思います。

他社システムを2社ほど試しましたが、受発注処理に関しては、圧倒的に助ネコが使用しやすい。特にメール周りの処理のしやすさと一括処理のしやすさがいいです。

インテリアドーモ様

福岡県大川市 インテリアドーモ様(家具販売)

モールそれぞれの管理画面で対応していたが、商品によって運送方法まで変わってくるため、受注方法が複雑でした。少ない注文数だったにも関わらず、とにかくミスが多かった。助ネコを導入することで、管理画面1つで受注処理ができ、ルートを設定することでお客様の希望に沿った方法で発送することが簡単にできるようになりました。もちろんミスは減りました。社員みんながミスのない受注をできるのは、この画面があるからだと大袈裟ながらに思っています(笑)前の会社で使用し始めた時と比べるとだいぶ進化したなぁと感じました。……実は前の会社で使っていました。と言っても前の会社で使い始めたのも私ですが。。(笑)当時、『こうだったらいいのにな』と思っていたことが、全てシステム化していて、私たちの要望や声を大事にしてくれているんだな、と感じました。わかりやすく、話しやすく、相談しやすい。親切丁寧なサポートだなって思いました。近代的な遠隔サポートは大変わかりやすく、スムーズに話が進んでいきました。

スマホ問屋様

兵庫県姫路市 スマホ問屋様(スマホ用品販売)

助ネコサポートは丁寧で優しいです。値段は高いですがサポートが親切なので助ネコにしました。

もちろん機能は使いやすいですし、売り上げが伸びました。

あとはQoo10に対応してくれることを期待してます。

ミーツ様

兵庫県神戸市 ミーツ様(生活雑貨販売)

受注管理から商品登録までいろいろ困っており、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受注作業の短縮になり、在庫管理ができるようになり、処理データの把握もできるようになりました。サポート対応については、こちらの伝え方が下手くそでも理解してくれようと一生懸命な気がしました。こちらの理解が遅くても何度も説明してくれ丁寧でした。風邪に気を付けてください。助ネコの使い勝手も、もっと使いこなせれば作業短縮や作業ミスが減って便利だと思いますし、機能についても、満足していますが、今後増えていってほしい機能もあります。管理画面も、今のところ満足です。紹介で助ネコに決めたのですが、非常に満足いたしました。

ギフトマルハート様

愛知県西尾市 ギフトマルハート様(贈答品販売)

多店舗展開での複数モール管理や、ページの移行、管理番号登録、文言の違いに困り、先輩の会社が導入してて勧められたのもあって、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受注のメール送信、発送連絡、複数の店舗の受注管理が楽になりました。サポートの話し方、話すスピードについて、最初の受付担当の方は明るくて、端的明確でとても良かったですし、システムの説明についても、弊社担当の池田さんは知識も深く、頭の回転もよいので話がスムーズでとても良かったです。一年使っていますが、慣れてきたので、受注に関してはとても良いです。管理画面についても、慣れの問題だとは思うのですが、最初はどこも見慣れないので意味が分かりませんでした。助ネコに関しては最初からそこそこわかりやすかったです。シンプルなのが良いのかもしれません。開発側の頭ではなく使う側の考え方に近いからだと思われます。

tesouro様

東京都中野区 TESOURO様(衣料品販売)

モール毎に注文処理の仕方が違う点に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、一元管理できるようになりました。サポートについても、話し方・スピード共に、ちょうどいいと思います。また、システムの説明も分かりやすかったです。

助ネコの使い勝手も、直感的でわかりやすいですし、機能もわかりやすかったです。管理画面についても、直感的でわかりやすいです。

ショコドーネ様

岐阜県各務原市 ショコドーネ様(食品販売)

発送伝票作成に時間がかかる点や、郵便 宅配便の仕分けが大変な点。リピート依頼かどうか調べるのが大変な点に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、発送伝票作成時間が大幅に短縮できました。サポートについては、話し方、話すスピード 、システムの説明すべて満足しています。助ネコの使い勝手も良かったです。機能については、沢山の機能があり覚えきれていない状態ですが、伝票作成はスピードアップしました。管理画面も見やすいです。運送会社さんのお勧めで、助ネコを知りました。他のソフトも検討しましたが、オプション等で費用に差が出る感じでした。

あしたの健康広場様

愛知県名古屋市 あしたの健康広場様(食品販売)

送り状作成等のデスクオペレーションについて、一時的な販売増に対処できなかった為、助ネコを導入しました。導入したことで、メールの一斉送信も出来るようになりましたし、データーダウンロードの確実性も感じられるようになりました。サポートについては、話し方、話すスピードもちょうど良いですし、システムの説明もわかりやすかったです。それに、とても良いタイミングで電話がかかってきたことがよかったです。助ネコの使い勝手も、慣れてなくても結構使えるのでよかったです。管理画面はわかりやすかったです。初期投資や月々の基本料金が安いうえ、わかりやすいとみんなが言っていましたので、以前から知っていました。サポートが良いともみんなが言っていたのもあり、助ネコに決めました。

バッグのセレクトショップDANJO様

広島県尾道市 バッグのセレクトショップDANJO様(カバン販売)

一元管理ができず手間がかかりすぎる点に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受注をまとめて管理できるようになりました。サポートについては話し方・対応共に問題ありませんでした。助ネコの使い勝手も良く、機能や管理画面も良かったです。現在の実店舗システムの変更が少なくて済むという理由で助ネコに決めました。

彩り屋様

和歌山県岩出市 彩り屋様(生活用品販売)

伝票印刷に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、伝票印刷についてスムーズになりました。サポートの対応についても、話し方、スピード 共に、問題なく良かったですし、システムについてわからないこともありますが、その都度問い合わせれば対応してくれます。助ネコの使い勝手も、少し慣れるまでに時間がかかりますが、概ね大丈夫だと思います。機能についても、サポートの方に説明いただいた通り、使いたい機能は使えています。管理画面についても、今のところ問題ございません。私たちが利用したい機能に一番最適だった為、助ネコに決めました!

THE H.W.DOG&CO様

東京都渋谷区 THE H.W.DOG&CO様(衣料品販売)

初期の設定などネットのシステムを作るのが大変で、助ネコを導入しました。導入したことで、発送済みの管理など忘れずにできるようになりました。サポートについても、話し方、話すスピード ともに、とても丁寧で良かったです。また、システムの説明もとても良かったです。助ネコの使い勝手も、ネットショップ素人でもわかりやすくで良かったです。機能についても、まだ全て把握できておりませんが注文情報を一括更新できて助かります。管理画面もとても良いです。ご紹介で助ネコの導入を決めましたが、とても満足しております。

オズパラダイス様

大阪府大阪市 オズパラダイス様(衣料品販売)

自社サイトと楽天市場の受注ページをどちらも確認しないといけなかったですし、運送会社の伝票印刷ソフトに受注データを取り込む事が出来ませんでした。助ネコを導入したことで、手書きで送り状を書いていたのが、運送会社の伝票印刷ソフトでプリントできるようになりました。また、送り状伝票番号が手入力ではなく自動ではいるようになりました。現段階では、助ネコを導入してから改善されなかった点は特にありません。サポートについても、聞き取りやすく、わかりやすかったですし、システムの説明についても、詳しく教えて、いただけました。電話もつながりやすく、担当の方も名前を覚えて頂けたりしてよかったです。使い勝手については、他の受注管理システムと比べて、作業している現場のスタッフのことを考えられていると感じました。機能についても、無駄な機能が少なく、何かしたいと思うと細かくあるので満足です。管理画面も、無駄な機能が少なく簡素なので非常に使いやすいです。他社システムと比較検討しましたが、他社システムは、全体的にもっさりとしていて重たい印象だったので助ネコの軽さはかなり使いやすいです。

CHIEN-CHIEN様

石川県金沢市 CHIEN-CHIEN様(ペット用品販売)

複数店舗の受注管理・決済対応に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、NP後払いの手順が非常に楽になりましたし、出荷指示書が見やすくなりました。更に、ピッキングリストが出せないサイトでも、まとめることができるようになりましたので、結果的に、複数店舗でも管理がしやすくなりました。サポートについても、親切で丁寧、社内でも受注スタッフから大変好評でした。また、しっかりとサポートする姿勢が見え、安心して利用ができると思いました。助ネコシステムについても、初回の電話説明の前にはもう動きなどが粗方理解できるほど、すごくわかりやすく驚きました。使い勝手もとてもよかったです。コンビニ後払いのcsvダウンロードは受注スタッフに大変好評でした。(今までは商品名から金額、手数料の登録がほとんどが手打ちだったため)また、帳票について、CSSを使ってカスタマイズができるところが気に入りました。以前から気になっていたうえ、複数店舗すべてに対応していたことが決め手になり、助ネコの導入を決めましたが、とても満足しています。

DIYパートナー様

大阪府大阪市 DIYパートナー様(DIY用品販売)

5店舗あるので、在庫管理、商品登録、販促が大変だった為、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、発送メール及び店舗処理に3時間掛かっていましたが、30分でできるようになりました。在庫管理がたのしみです。サポート対応についても、助ネコさんはモールのサポートと比べてとてもわかりやすく説明頂いておりますので、インターネットがあまり得意ではありませんが(用語が分からない為)親切に教えてくてれています。使い勝手も、大変満足ですし、機能についても、納得の機能だと思います。管理画面も分かりやすいレイアウトだと思います。他社システムと比較検討しましたが、比べてみても、パッと画面みて一目でわかりやすいとおもいます。機能についても、使いやすいと思います。店舗受注をもう少し細かく設定できれば更に助かります。

銀座東京フラワー様

東京都中央区 銀座東京フラワー様(生花販売)

受注対応できる人数が少ないので、楽天、Yahoo!など各モールの処理が煩わしく、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、宅配送状発行が早くなりました。サポート対応についても、丁寧で、解るまで教えてくれますし、システムの説明についても、解りやすく 丁寧でした。使い勝手についても、一度憶えれば、特に難しいことはないと思います。機能についても、各モールへの処理実績データ戻しなどもできますし、助ネコで一元管理できるのでよいと思います。

KAVEMALL様

大阪府八尾市 KAVEMALL様(衣料品販売)

各モールのシステムが難しいうえ、バラバラのモールシステムを使うと在庫の管理に困ってしまい、助ネコを導入しました。導入したことで、在庫連動してるので管理が楽になりました。スタッフの皆様にはとても素晴らしいサポートをしていただいてます。大満足です。システムの説明もとてもわかりやすく教えていただいてますので、助かります。こちらも大満足です。一括管理を初めて使いましたがとても便利だと思います。覚えてしまえば見やすいインターフェイスなんだと思います。

ゴルフブーマー様

千葉県大網白里市 ゴルフブーマー様(ゴルフ用品販売)

配送伝票の入力や印刷に困り、助ネコを導入しました。

導入したことで、配送伝票を短時間で製作できるようになりました。

サポート対応もとてもよかったですし、使い勝手も、わかりやすく短時間で操作方法がわかりました。

アチャッテ ベビー&キッズ様

東京都杉並区 アチャッテ ベビー&キッズ様(ベビー・キッズ用品販売)

お客様対応と出荷作業に時間がかかる点や、他店との差別化ができない点に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、出荷作業の効率化が出来、メールテンプレートの自由度が高いのでお客様対応の質も向上できそうです。サポートの話し方やスピードもよく、システム説明もわかりやすかったです。使い勝手も、直感的にわかる操作が多く、今のところストレスなく使えています。管理画面も、見た目に使いづらそうな管理画面(他社)も多かったのですが、こちらの管理画面はなぜかすんなり馴染めています。他社と比較すると、助ネコは使い慣れる速度が他社のものよりも速い気がします。また、ベーシックプランのお客様ページなどは、とても魅力的です。

SUPER FOODS JAPAN様

栃木県佐野市 SUPER FOODS JAPAN様(食料品・栄養補助食品販売)

受注管理や在庫の管理に困り、助ネコを導入しました。受注管理については、導入前と比べてすごく改善されて満足しております。助ネコを導入してから改善されなかったところは、今のところは未確認で、現状で満足しています。サポートについても、すごく分かりやすく説明して頂き、感謝しております。システムについても素人の私でも分かるように、何度も丁寧に説明して頂けました。サポート対応には大満足です。使い勝手もGOODです!機能については、まだ使っていない機能もあり、これからは色々試して行きたいです。管理画面もGOODです。他社システムに比べても、サポートは助ネコが最高です!便利な機能がありましたし、もうサポートが最高です!!

富永米穀店様

三重県名張市 富永米穀店様(お米・食料品販売)

発送後に送るフォローメールの対応が遅れており適時送れていなかったこと、セール時の大量注文の処理、楽天のガイドライン変更により、レビューでおまけを付ける事ができなくなったことに困り、助ネコを導入しました。楽天ではお客様へのメールをパソコンとモバイル、支払い方法ごとに分けての送信が必要でしたが、助ネコでは一括で送信出来るので、時間の短縮とミスの減少につながりそうです。また、帳票(発送作業書)の文字を大きくできるのがとても気に入っています。梱包作業をする人が老眼で小さい文字が見えにくい為、今まではその人の為に見やすいようにスペースに手書きで商品名などを記載していましたが、それをしなくてもよくなっただけでもかなりの時間短縮につながりました。サポートについても、どの担当の方も、説明が丁寧で、ゆっくり話して頂いたので分かりやすかったです。言葉遣いも丁寧でした。システムの説明についても、画面のクリックする箇所など、分かりやすく説明頂きました。こちらの質問が多く、電話の通話時間も長くかかりましたが、毎回丁寧に対応頂きました。サポートの方と相談しながら、今は受注作業そのものも改善でき、結果的にはシステム以外の面でも効率化が図れたので、良かったと思っています。離島や住所間違いが一目で分かったり、備考欄の消込、ステータス移動の自動化、発送待ちステータス内の配送日ごとによる自動仕分けなどミス削減に一躍買う機能が充実しています。まだ使いこなせてない点も多いですが満足しています。管理画面についても、最初は戸惑いましたが慣れました。他社と比較しても、自動化、ミス削減の配慮が助ネコは充実していますし、後払いの処理はCSV取り込みですが、使いやすく汎用性があります。しかも、決済APIが無料オプションなのもいいですね。、サポートの方たちには非常に感謝しております。あと、決め手はネコ好きなのは大きいです(笑)これから使っていく上で、何かと相談させて頂く事もあるかと思いますが、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お茶のカクト様

静岡県菊川市 お茶のカクト様(お茶・飲料販売)

助ネコ導入前は、注文と発送の連携が大変で時間が掛かっていました。助ネコ導入によりその問題が解消されたほか、メール送信作業も楽になりました。住所の誤り訂正のおかげで返送がほとんど無くなりました。また、領収書がプリントできるようになりました。サポートについては、素晴らしいの一言です。他社の電話サポートに見習わせたいほどです。システムの説明についても、丁寧な説明なので難しさは感じられずわかりやすかったです。使い勝手についても、ほとんど直感でできて使いやすいです。機能についても、配送先の『自』『他』アイコンの色をカスタマイズできるようにしてほしい点など改善いただきたい項目もありますが、ほぼ完璧です。猫好きなのと、動画を使ってのマニュアルやインターフェイスがとっつきやすそうだったので、導入を決めましたが、非常に満足しています。

松阪牛 三重松良様

三重県津市 松阪牛 三重松良様(お肉・食料品販売)

助ネコ導入前は、受注の備考欄の要望や注文間違いに気づくこともありましたし、ヤマトB2ソフトへ手入力で伝票発行しなくてはいけないので、入力ミスなどが多かったです。また、モールによってそれぞれのページで受注処理をしなくてはいけないので時間がかかってましたし、受注後の注文情報変更依頼をスムーズに行えず、その点でも時間がかかっていました。amazonではステータスが一切なく、発送完了後も処理したデータを探し出し、手入力で伝票番号を打ち込み出荷通知しなくてはいけなかった点も大変でした。助ネコを導入したことで、全ストアの受注データ帳票とB2を一括で発行できるようになりましたし、メール送信も1画面で、助ネコから送信できるようになりました。それに、お買い上げ明細や領収書もすぐに発行できる上、送付先の誤りなどがエラーで表示してくれる為、困っていた点に関しては全て改善されました。使い勝手も簡単でわかりやすく覚えやすいと思います。他社と比較もしましたが、助ネコは簡単で使いやすく料金も良心的でよいと思います。

完熟屋様

東京都江東区 完熟屋様(食料品販売)

以前はエクセルで何とかなっていたが、諸事情で運送会社を変更してから、伝票印刷ソフトのカスタマイズが難しく、手動でおこなっている部分がでてきてしまい、ミスが増えてしまっていたこと。また、二つのモールを同時にやっていたときは、画面ややり方がそれぞれ違うので頭を切り替えるのが大変だったことがあり、助ネコを導入しました。助ネコの機能のなかでも、北海道、沖縄などの配送に日時がかかる地域・住所不備の2点のアラートが出ることでミスを未然に防げることや、依頼主と送り主が一緒の場合、送り主をショップ住所に変更してくれることなどで、助かっています。サポートの対応についても、丁寧ですごくわかりやすかったです。まさに親切、礼儀正しい、フレンドリーでした。システム説明についても言うことなしです。すごくわかりやすかったです。使い勝手も、直感的にできる仕様になっていて、操作がシンプルです。パソコンに疎いスタッフでもできそうです。機能にも満足です。YAHOOのビジネスマネージャー上から知りました。社員が増えたことがきっかけで、今後ネットを強化する上で、人員が行っている部分を極力なくして、整えたかったからと、今後、実店舗での注文を積極的に受ける場合、そのほかモールなどに出す時期に備えて、一元管理できるASPを導入しておきたかった為導入しましたが、非常に満足しています。

横浜ポット様

神奈川県横浜市 横浜ポット様(食料品販売)

受注を受けた商品を発送時にピックアップしやすいよう、大きな字で転記しなおさなければいけなかったこと。受注を受けた商品で何が売れたかが分かりづらかったこと。発送後の配送伝票番号を打ち込まなければいかなかったことがあり、助ネコを導入しました。導入し、スタイルシートの修正、商品名の読み込み設定をした事で、受注商品の転記が不必要になり、大幅な時間の短縮になりました。ピックアップシートがあることで何が出るのか、集計しやすくなりました。発送後の配送伝票番号をCSVで読み込み、自動で入れることができるので、大幅な時間の短縮になりました。サポートも、分かりやすく説明してもらえました。話すスピードも丁度良かったです。使い勝手はすごく良いです。他社と比べて良いところに決めようとしていましたが、他社の物はデザインも見づらく、CSVの読み込みや、情報更新をしても反映にやたら時間がかかりました。商品名の読み込み設定が出来る機能なども重宝しています。この設定が複数設定可能だと弊社的には尚良かったです。管理画面も見やすいです。管理の為のフォルダなども新たに作れるので管理しやすいです。複雑すぎないので分かりやすいです。他社システムと比較しても、画面のレイアウトや色、複雑すぎない管理画面や機能が使いやすい印象を受けました。機能も良いです。他社でも同じ類の機能があってもこちらの方が使い勝手も良く分かりやすかったです。

カニ工場様

福岡県福岡市 カニ工場様(食料品販売)

注文集中時の送り状の作成に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、複数サイトの受注内容をダウンロードして取り込める点で助かりました。サポートも、とても丁寧にご対応頂いていると感じます。システムの説明についても、お電話でも分からないところを詳しくご説明頂き助かっています。使い勝手も、慣れると難しくなく、作業時間が軽減されるので、繁忙期は助かりました。機能は、まだ使っていない機能が多いので、これから学んでいく予定です。管理画面も、概ね使いやすいと思います。Yahoo!ショッピング、Amazon、自社サイトの受注を一括管理できるシステムを検索していて、お申し込みさせて頂きました。

まるか水産様

三重県伊勢市 まるか水産様(食料品販売)

複数のモールでの受注管理がややこしかったのと、各モールで管理しなければならず、10件を超えてから時間がものすごくかかりミスも多くなった為、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、一括で作業できるので非常に便利になり、受注作業に要する時間が、大げさではなく本当に10分の1になりました。例を挙げればピッキングリストなどもカスタマイズできるので、見落としがちな数量とか備考などを、文字を大きくしたり赤字に変えたりして、注視できるようにしました。その為、ミスが大幅に減少しました。サポートも話し方・スピード共に、すぐに対応してくれてわりやすい説明で安心できます。システムについても、いろいろと教えていただいています。使い勝手も、見やすくて、管理がしやすいので受注作業が簡単です。機能についても、適度にカスタマイズもできるので自店にあった設定ができるところ、特にメールのテンプレートの作成は最初は面倒ですが、一度作ってしまえば、かなり有効に使えますし、フォローメールもいいと思います。実際、フォローメールを取り入れてから、自店をもっと信用してもらえるようになりました。管理画面も見やすいです。複数店舗管理ができなかったので他社のシステムを試しましたが、 自分にあっているのは、助ネコだと再認識できました。他社システムと比べても、一番です。非常に満足しています。

もつ吉様

埼玉県さいたま市 もつ吉様(食料品販売)

顧客対応や在庫管理に手間と時間とストレスがかかっており、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、業務時間を大幅に短縮することができました。サポート対応も非常に丁寧で、親しみが感じられるところが好きです。ここまで懇意なサポートは他にはなかなかないと思います。システムの説明も、一から説明してくださるので、こちら側に知識がなくても明快に理解することができます。使い方も感覚的に理解しやすく、使いはじめてすぐに、ピンときたのは複数社試した中でも助ネコだけでした。慣れるまでに時間がかかるということがありませんでした。機能についても顧客管理における各段階で人の確認が必要なので、ミスが生じづらい設計になっていると思います。管理画面も、どこにどんな機能があるかがわかりやすいと思います。

手芸用品のi-craft様

広島県広島市 手芸用品のi-craft様(手芸用品販売)

新商品の登録、受発注、在庫数の管理、配送票の印刷に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受発注、在庫数の管理、伝票の印刷が改善されました。サポートの話し方もとても丁寧で、システム説明も問題ありませんでした。使い勝手、機能共に、よかったです。インターフェースも使いやすいです。他社システムと比べても、使いやすいですし、機能も優れていると思います。

adesso様

群馬県前橋市 adesso様(手芸用品販売)

在庫管理、受注管理に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受注管理業務の負担が減りました。

サポート対応もわかりやすかったです。使い勝手も、シンプルなシステムなので使いやすいです。操作手順がシンプルなので初めての人でも利用しやすいと思います。

そうざい男しゃく様

茨城県常陸大宮市 そうざい男しゃく様(食料品販売)

注文が増加する一方で、それを処理する人手不足、時間不足等の問題点が多数あり、助ネコを導入しました。今まで宅急便の伝票を手入力で一つずつ打ち込んでいましたが、助ネコを導入することでこの作業が不要になり、時間短縮に繋がりました。その他にも、注文内容に応じたタグ付けなど、ネットショップに備わっていない機能が助ネコでは使用できるため、ミスの減少に貢献しています。サポートについても、多数の方にサポートして頂きましたが、全員聞き取りやすく問題ありませんでした。システムの説明についても、一つ一つこちらのわからない点について丁寧に答えて頂けました。こちらの要求に対し、それに見合う機能を紹介してくださり助かりました。使い勝手も、作業効率は向上し、特に難しい操作を要求されないため使いやすかったと思います。機能については、現状ある機能で問題なく作業は出来ていますが、配送振り分け機能を含め、今後も機能が増えることを期待してます。管理画面についても、わかりやすく、特に問題はなかったです。

あいんぐ様

鳥取県鳥取市 あいんぐ様(タイヤ販売)

受注処理、複数モール間での在庫連動などに困り、助ネコを導入しました。導入したことで、複数モールでの受注処理が楽になりました。また、発送処理まで助ネコ内で処理ができるたようになりました。サポートは、話し方・スピード共に丁寧で聞き取りやすかったです。また、システムの説明も、わかりやすく説明していただけたのでよかったです。受注、在庫管理については、使い勝手がよいと思いました。機能については、弊社が使いたかった機能が含まれていた為、とてもよかったですが、カスタマイズ性がもう少しあると大変良いと思います。管理画面についても、画面UIがわかりやすく、状況が一目で分かるように作られているので、よかったです。他社システムとも比較しましたが、他社と比べて画面移動などがわかりやすく、使いやすかったです。

昔ながらのはんこ屋さん様

群馬県みどり市 昔ながらのはんこ屋さん様(はんこ販売)

実務以外の伝票作成などに困り、助ネコを導入しました。導入したことで、困っていた点が大分改善されました。サポートについては、話し方・スピード・システムの説明すべて完璧でした。いろいろ手間をかけましたが親切丁寧に対応して頂き、助かりました。助ネコの使い勝手、機能共に、とても優れていると思います。ECコンサルタントからのすすめで利用しましたが、非常に満足しています。

優果園様

岡山県岡山市 優果園様(食料品販売)

PC素人だったのでページ作りがむずかしかった上、一日で100件くらいの注文がきたとき、対応できなかった為、助ネコを導入しました。導入したことで、受付処理の時間短縮ができました。サポートの話し方も聞きやすかったですし、システムの説明もとても丁寧でわかりやすかったです。助ネコは機能もよく、慣れてくると便利です。

VIA MODA様

京都府京都市 VIA MODA様(衣料品・雑貨販売)

少ない人数で運営しているので、とにかく時間がありません。時間がないので目先のことにしか対応できず、商品ページの作成、イベントの企画など楽天運営で優先すべきことに手が回らない状況です。ですので時短できる方法を探していました。そこで助ネコを導入したところ、新規受付から発送完了までの工数が減りました。導入前は、RMS上でPC用とモバイル用に別々にメール送信することと、商品の追跡問い合わせ番号の手入力が面倒でした。結果的に時間を節約することができました。サポートも非常に丁寧で好感が持てました。システムの説明もよく理解ができました。使い勝手についても、かゆいところに手が届いているシステムだと思います。また、まだ受注件数は少ないですが多くなればなるほど機能の良さを実感できると思います。RMSサービススクエアから申し込みましたが、とても満足しています。

株式会社トータルメンテ様

東京都杉並区 株式会社トータルメンテ様(工具用品販売)

送り状の作成、領収証の発行等で困っており、助ネコを導入しました。導入したことで、住所の一括取り込みや伝票番号の自動挿入など手打ち作業が減少したのと、領収証、お買い上げ明細の発行が一括で出来るので楽になりました。サポートも非常に丁寧でした。話すスピードも速すぎず遅すぎずです。 何度も問い合わせの電話を掛けてしまいましたが、こちらの質問にも非常に丁寧に答えて下さり、いつも一生懸命調べていただいています。楽天市場からの注文は楽天RMSより商品発送のメールをしないとペナルティが与えられます。お問い合わせ番号を助ネコさんに取り込んだら、楽天RMSにも連動して取り込める様になっていたらとても便利だと思います。助ネコの使用感について、慣れてしまえばとても簡単ですし、全ての機能を使いこなせていない様な気がしていますが、十分です。管理画面も見やすく分かりやすいです。とても満足しています。

笑顔セレクト様

山口県長門市 笑顔セレクト様(食料品販売)

送り状発行に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、ヤマト運輸、日本郵便に簡単にデータが取り込める点や、発送待ちの管理が改善しました。サポートは、話し方やスピードもよく、説明もよかったです。使い勝手もとてもよく、機能についてもライトプランとしては十分です。管理画面も使い慣れているので、問題ございません。以前使っていたので。申し込みしましたが、非常に満足しています。

格安ゴルフ様

東京都清瀬市 格安ゴルフ様(ゴルフ用品販売)

楽天、ヤフーの在庫連動ができない点、送り状発行時、楽天 ヤフー各々の出力が面倒な点、商品登録時、楽天、ヤフー別々に登録するのが面倒な点に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、在庫連動が出来るようになり、在庫管理について、移動の手間などが省けました。また、送り状発行がスムーズになりました。サポート対応も、とても感じがよく弊社スタッフのPC技量に合わせて話してくれます。管理画面も見やすく、機能も慣れればわかりやすいと思います。ヤフーの弊社担当の紹介で導入しましたが、非常に満足しています。

株式会社アーチェスト様

神奈川県横浜市 株式会社アーチェスト様(防犯・防災グッズ販売)

複数店舗を運営すると各モール毎の受注処理は相当な労力・時間がかかり困っておりました。その為、助ネコを導入しました。サポートはとても親切だと思います。システム選定機関1年。3社ほど試用しましたが、助ネコさんのサポートは群を抜いています。皆様レベルが高いです。使い勝手や機能についても、ユーザーの意見をしっかり反映しVer.upしていると思います。まだ弊社はスタートしたばかり。これからのお付き合いになりますが、現時点ですごく満足しています。経営者の方が相当しっかりした方なのでしょう。貴社の複数のスタッフ様と接し、まだ嫌な印象を持った方がいません。組織として見習うべきことが多く、サポートを通じ多くを学ばせていただいております。今後は、ebay 海外サイトや経理要素、営業要素の機能を期待しています。我々ユーザーがシステム会社を評価するポイントは自分たちの未来を想像できるかです。もちろん、現状の不平不満を解消すべくシステムの善し悪しを判断もしますが、同時に未来を向いての判断もしますので、海外サイト対応システムの開発意思があるかどうかはシステム選定の上で大きな要素になると思います。受注管理を軸にして販売管理や在庫管理の開発に傾注する会社が多いですが、私は経理(数字)管理や営業補助(分析機能)機能の充実を図った方が他社との差別化になると思いました。多くのシステムをみましたが、どこもダメでしたね。バイヤー目線にたったお役立ちデータがたくさんでてくるシステムになると最高ですね。期待しています。

布の但馬屋様

滋賀県長浜市 布の但馬屋様(和雑貨販売)

配送データの出力や伝票番号登録作業や、自社サイトやメール、電話、FAX注文の管理、受注作業に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことによって、伝票の出力、伝票番号の入力の受注管理が改善されました。注文の多い楽天SALE前に導入してスムーズな運営ができることを期待しています。必要な情報だけを出力できる帳票の見易さ、統一感がよかったです。配送会社や配送方法の備考欄の書き込みが自動取り込み更新されればもっとよかったです。RMSと助ネコの売上データ情報の更新作業、APIに期待してます。サポート対応は、とても感じのいいサポートでした。気持ちよく対応していただきました。こちらのやりたい事を伝えると、改善策を考えてくれるところが良かったです。また、システムについても、分かりやすく説明いただきました。助ネコを導入したので、たくさんの受注の時は、助かるかもです。導入した決め手は、サポートがしっかりしてる点がよかったからです。また、無い機能も今後改善して頂けるような感じがしたのが理由です。

マニア倶楽部様

北海道千歳市 《マニア倶楽部》様(雑貨販売)

他社倉庫連動システムを今まで使っていたので気付きませんでしたが発送を始めると、誰に送ったか、誰とどんなメールをしたか、がわからなくなって困り、助ネコを導入しました。導入したことで、梱包スピードが1/4になり、ヒューマンエラーが0.9%あったのが、0.01%以下にまで下がりました。お客様に荷物の進捗状況が伝えられるので、商品がどうなっている?遅いぞ!が無くなりました。さらにお客さまから高評価を戴けるようになりました。サポートについても、話し方・話すスピード、システムの説明等、指摘するところが無いほどです。非常に良く助かっています。使い勝手も、慣れれば問題ありません。郵便局の副署長さんに助ネコさんを教えていただき使い始めましたが、非常に満足しています。

くるくる本舗様

愛知県一宮市 くるくる本舗様(まつげコスメ販売)

サイト別の管理に手間がかかってしまうこと。発送業務に時間がかかることに困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、NP後払い、宅急便の配送情報がCSVで一括で取り込めるので煩雑さの解消と、入力ミスがなくなりました。サポートの話し方も、とても丁寧に、親しみがある話し方でしたし、わかりやすくサポートしていただきました。システムの説明についても、一見難しそうな内容も噛み砕いて教えていただき、本当に助かりました。助ネコの使い勝手についても、最初のうちは、慣れていないので難しく思いましたが、お試しの最後の方では簡単に処理できるようになりました。機能についても、納品書をもう少しオリジナル作成などできるとよかったかな?と思いましたが、メールの一括送信はすごく便利でした。管理画面もわかりやすいと思います。

jolifavori様

福岡市博多区 jolifavori(ジョリファボリ)様(女性用衣類販売)

複数運営店舗の受注管理に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受注1件1件のデータを正確に把握することができるようになり、受注から配送までの流れもかなりスムーズになりました。さらに、新規受注の段階からルート分けできると最高だと思います。サポート担当の方も、かなり頻繁にお電話させていただきましたが、ご対応していただきました方全員素晴らしい対応でした。これからもご迷惑おかけするかと思いますが、よろしくお願いします。システムの説明も、ものすごく分かりやすかったです。使い勝手も、使いやすいですし、かゆい所に手が届く機能も多く満足しています。管理画面も、管理しやすいです。ウェブで検索して助ネコの存在を知りました。他のシステムのウェブサイトよりも、細かいところまで配慮されている機能が多そうだと思い申し込みさせていただきましたが、非常に満足しています。

ADWORKS様

愛知県尾張旭市 ADWORKS様(LED用品販売)

複数モールのメール処理に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、複数モールのメール処理とテンプレート選択時にたまにあったメールの送り間違えが無くなり、発送伝票をモールごとに処理しなくて良くなりました。使い勝手も、非常にとっつきやすく、直感的に操作ができました。望んでいた機能は網羅しているため満足です。ファイル選択時など、デフォルト指定ができれば尚いいと思います。他社システムと比べても、直感的な操作感と設定のし易さに尽きます。楽天の自動取込がとても便利です。とても満足しています。

Brings様

東京都文京区 Brings株式会社様(食料品販売)

配達伝票入力で時間と誤入力に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入して、配達伝票入力、時間的問題と誤入力が解消しました。サポートの話し方・スピードについても、大変聞き取りやすかったです。また、システムの説明についても、理解し易かったです。機能についても、必要にして十分と感じています。管理画面については、勝手を申し恐縮だが、デザインに硬さを感じます。小処理数向けプランの存在と、価格面で申込しましたが、とても満足しています。

ヤマノライス様

茨城県行方市 有限会社山野様(食料品販売)

サンクスメール、発送完了メールの送信や、お問い合わせ番号の入力に困っており、助ネコを導入しました。導入理由には、慣れてくれば非常に時短で作業出来ること。ネット検索した際、魅力的なお値段だったので使用しました。ただ、画面の切り替わりが少し遅いかなと思いました。サポートについても、話し方・スピード・機能説明ともに満足です。

ミズシマスポーツ様

大阪府大阪市 ミズシマスポーツ様(スポーツ用品販売)

助ネコに申し込んだきっかけは、知人店舗に紹介していただいたのですが、絶対良いよ!と勧められました!これまで、複数モールをそれぞれのページで管理するのが手間で、メール送信も不便でした(楽天はPC、モバイルと2種類ある為)。アマゾンは発送後に名前検索が出来なかったり、送り状ナンバーの記入作業に時間等困っていました。助ネコ導入後、上記案件がすべてクリアされました!最初は画面、操作ともに慣れず苦戦しましたが、1週間たたずに慣れてきました。インターフェイスも問題なく、満足しております。サポートの行成さんは丁寧で説明がわかりやすく、大変感謝しております。素人同然の私に丁寧に教えてくれました。今後の要望としては、受注詳細画面にはいると、現在どこのステータスにいるかわかりにくいので一目でわかるようにしてほしいです。

ふくみつ様

長野県松本市 ふくみつ様(ルームバンド販売)

各ショップの伝票出しと、日々の在庫管理に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、伝票が統一され、時間削減になりました。サポートの話し方も、聞き取りやすく理解できましたし、システムの説明も、自社が使いたい機能に関して、よく理解できました。助ネコを導入したことで、いままで、時間の掛かっていた作業がとてもスピーディーに終わらせる事が出来るようになって嬉しいです。伝票山を楽にしたかったからという理由で申し込みましたが、とても満足しています。

株式会社米七様

福岡県北九州市 株式会社米七様(和服、和服小物販売)

Amazonの受注処理に困っていた為助ネコを導入しました。導入したことで、受注処理、お客様へのメールでの対応が改善されたほか、それまで困っていた事はほとんど改善されました。サポート対応もとても丁寧でわかりやすく、機能についても丁寧に説明してくれました。助ネコの使い勝手も、わかりやすいインターフェイスで助かりました。機能についても迷うことなく使えるシステムで全体的に使いやすいです。管理画面も分かり易かったです。楽天のカンファレンスで助ネコについて知って導入したのですが、非常に満足しています。海外からの注文もある為、今後は海外発送の受注対応をして頂けると助かります。

季月(キサラギ)様

大阪府箕面市 季月(キサラギ)様(食品販売)

受注管理、顧客対応、配送ミスに困り、助ネコを導入しました。導入したことで、一括でデータを処理でき、作業効率が良くなりました。サポートの対応も、話し方・スピード共に大変よかったです。使い勝手もよく、機能も良かったです。ただ、出荷指示書をカスタマイズできると、もっと良いと思いました。管理画面も分かり易かったです。知人の会社で使用していた為導入を決めましたが、とても満足しています。

健康fan様

埼玉県さいたま市 健康fan様(健康・医療器具販売)

複数店舗運営ですので、やはり在庫数の全店舗連動、及び価格の店舗別把握が大変で、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで複数店舗を一元管理できますので、各モールへのログインが大幅に減り全体を把握しやすい点が改善された点が、大きなポイントでした。サポート対応については、文句なしに良心的サポートといえます。(商品登録は)長期にわたるカスタマイズになってしまいましたがいつも良いトーンで受け答えしていただき、電話したくなるくらい心強かったです。私は元々システムの人間だったのもあり、専門用語で説明していただいてもある程度は理解できるので、そういった面でも高い水準でシステムの受け答えができた点において自分でもASPを自作できるんじゃないかと思えるくらい踏み込んだ知識を得ることができました。非常に丁寧で分かりやすかったです。(モール側の)オプションサービスを追加で申し込んだが連動の面でやや不満は残りましたが、改善予定というお話しもいただきましたので、それさえクリアできれば全方位で満足できる完成度かと思われます。 助ネコの使い勝手も、他社同等サービスと比べても非常に親しみやすい使い勝手でした。機能充分、マニュアルが一式PDF等で運用マニュアルレベルであればより良いと思いました。他社システムとも比較しましたが、随一の親しみやすさだと思います。ただ、機能については、フレームデザインが若干弱い気もします。そのため、良い機能に気付かず埋もれてしまうのではと危惧してしまう時もありました。とても満足しています。

株式会社マイニチトッカ様

福岡県北九州市 株式会社マイニチトッカ様(食品・飲料販売)

いろいろなモールに出店を計画しているが、各管理画面ごとの作業が不便だったため、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、各サイトを一括で管理できるようになり便利になり、ステータス状況がわかりやすくなりました。また、発送予定日の管理がしやすくなりました。サポートは電話でも画面の情報をちゃんと伝えていただけるので助かります。また、電話でよく問い合わせをしますが、非常に丁寧です。システムの説明についても、全く知識がない人間にもわかりやすくページもできていますし説明も丁寧です。助ネコの使い勝手も、ステータスが簡潔でわかりやすいです。また、機能についても、決済情報が管理できないのが不便でしたが、問い合わせをしたところ改善方法を教えていただけたので、こちらは改善されると思います。管理画面も、一画面でルートごとの状況が管理できるのが便利です。使用している方からの良いという勧めで導入しましたが、とても満足しています。機能についても、非常に満足しています。先述の通りですが作業の正確性、効率が増しました。管理画面も、シンプルで見やすく、使いやすいです。

夢見るきもの館きもの屋小町様

三重県四日市市 夢見るきもの館きもの屋小町様(和服、和服小物販売)

Yahoo!へのショップオープンへ向けて、助ネコを導入しました。今までのメール対応は、特に変則的でないメールも一件ずつ作成していたので、とても時間が掛かっていましたが、助ネコは、新規や発送メールが一括で送信できますので、かなりの時間短縮になっています。ヤマトB2・NP関係の入力においても時間短縮できて、間違いがなくなってとても助かっています!管理画面は間違いを色付けで教えてくれるのでありがたいです。RMSに慣れすぎていて覚えるまでは大変でしたが、一週間もたたないうちに皆が便利に使っていますが、まだ使いこなせていない部分があるかもしれません。サポートの方にも幾度となく分かりやすく丁寧なご教授をいただきました。

タウンランド様

福井県福井市 タウンランド様(季節家電販売)

ネットショップを運営していくにつれ、毎日、価格変更や在庫調整、入金確認など、手間が増え大変でした。助ネコを導入してからは、複数モールの在庫管理や、受注管理、出荷作業の工数が大きく削減できました!助ネコはWEBシステムなので、他の作業と同時に出来て効率的です。サポートは、少し話すスピードが早いと感じることもありましたが、一方で弊社が希望する運用方法がない場合、代替方法を提案していただけたり、細かいところまでサポートしてもらえました。要望はたくさんあるのですが、引き続き、よろしくお願い致します。

グッドアイ様

大阪府大東市 グッドアイ様(ギフト販売)

今まで、受注の管理や送り状番号の入力が大変でしたが、助ネコを導入したことによって、それも改善されました!サポートの対応はとても良く、システムの説明なども概ねわかりやすく説明していただきました、助ネコは見た感じや、感覚で使えるのがとても良く、機能も慣れれば効率よく使うことが出来ると思います。

ふくみつ様

岐阜県大垣市 ふくみつ様(食品販売)

複数のネットショップを運営している時の受注管理に困っていました。ネットショップの先輩の口コミで助ネコを申し込んだのですが、受注管理が一括管理できるようになりました!受注を各ショップごとに分けなくて済むので新入社員にも教えやすいです。とても丁寧なシステムです。丁寧すぎで、細かい作業が多い部分もありますが…。
助ネコを使い始めたときは、インターフェースが古臭いと思いましたが、使っているうちにとてもシンプルで使いやすいということがはっきりと分かりました。 サポートがとても丁寧で、システムの説明もわかりやすく、どんなことを聞いてもすぐ答えてくれるところが素晴らしいと感じました。

末広精肉店様

岐阜県大垣市 末広精肉店様(食品販売)

以前は、他社システムを使用していたのですが、冷凍便または冷蔵便の処理ミスが起こったり、配送地域で2日掛かる地域を見落とし指定日時にお届けできないことがありました。また、受注伝票から、本日発送分の商品リストに時間が掛かりすぎ、ミスが多く、受注処理そのものに時間がかかりすぎていました。弊社には、助ネコさんのほうが格段に使いやすく、作業時間が短縮でき、ミスも減り、空いた時間を販促に使うことが出来るようになりました。インターフェイスも、とても見易いと思います。専門的な分からない用語もなく、不必要な情報が無く見易いです。文字の大きさ、字間も、中年の私にも見易いです。余分なわけの分からない情報が表示されず、整理されていて、処理後にすぐにステータスが移動して、スムーズに処理を行えています。

がばい農園様

佐賀県佐賀市 がばい農園株式会社様(健康茶専門店)

複数のサイトを運営していましたので出荷業務、お問合せ番号の入力に手間がありました。助ネコに申し込んだきっかけは、以前から名前は聞いていたことや楽天のパートナーに選ばれていることです。助ネコを使ってから、作業が大幅に短縮されました。サポートも気配りや対応が素晴らしく単純に感激しました。素人でもわかりやすく教えていただきました。とても丁寧に教えていただき、感謝しています。これからも末永いお取引をお願い致します。2度手間がなくなるので、助ネコ上で各サイトの決済処理ができるとさらに楽になりますね。

株式会社FIORETTO様

東京都新宿区 株式会社FIORETTO様(食品販売)

今まで、独自のシステムを利用していたのでお客様へのメールが煩雑でした。助ネコに申し込んだきっかけは、評判が良かったからです。お客様へ送るメールがテンプレート化することが出来て困っていた点は改善しました!機能も多く「こんなことできたらいいな?」と思うことがほとんど網羅されておりました。ステータスごとにひとつひとつ移動させていく感覚《新規受注⇒入金待ち⇒出荷待ち⇒完了》でとても見やすいです。慣れるまでに少し時間がかかりましたが、今では手放せなくなりました。

株式会社JCK様

東京都足立区 株式会社JCK様(化粧品・健康食品)

助ネコを導入し、受発注業務がモール毎ではなくてよくなったので、時間短縮ができお客様の対応にも漏れがなくなりました。VIPのお客様だけに、ハガキを出したりする際、今はエクセルで別管理をしているので助ネコ上でも顧客管理ができるようになればと思います。せっかく顧客ランク毎に分けられるので、ランクで名寄せできればいいですね。

小江戸市場カネヒロ様

埼玉県川越市 小江戸市場カネヒロ様(米販売)

出荷作業に忙しく、出荷メール送信が夕方以降になり、お客様を不安なままお待たせしてしまう点や、お問い合わせのメールが来た際に、名前も受注番号も不明で、要点だけしか載っていないメールが届く事に困っており(楽天でご注文された方だとメールアドレスがマスクされているので、注文時のメールアドレスと異なると、どなただかわからず対応が遅れます。)助ネコを導入しました。以前他社のシステムを利用していた時は、注文データが行方不明になって、あす楽に失敗してしまった事がありましたが、助ネコは大変使いやすいです。わかりやすいし、「こういう機能が有ったらいいな」と思ったものは、既についていて、感動しました。ちょっと変わった使い方を質問しても、このように使えば対応できると、システムを知り尽くした人ならではの、アドバイスをいただけてよかった。 初めての馴れない作業を、手取り足取りゆっくり教えていただけました。今後の要望としては、弊社のお得意様の中には、領収書が必要な際でもご注文時に入力されない場合もあるので、この方にはこのように対応、といったノウハウを、スタッフで共有する為に「ブラックリスト」ならぬ「お得意様リスト」を作って、必ず表示される「備考欄」がほしいです。

AGER店様

静岡県浜松市 AGER店様(バイクパーツ販売)

伝票を一件ごとにコピー&ペーストをして作成していましたので毎日2時間くらいかかっていました。助ネコを利用し始めてからは伝票だけではなく、受注処理から発送までの時間が以前の1/2以下になりました。
他社のシステムも試用申し込みしましたが、最初の入り口が難しくて、結局使いませんでした。
助ネコは、サポート担当の方が話していく中で疑問点を解決に導いてくれましたし、長時間の説明の場合は時間の都合を聞いて下さったので、感じが良かったです。検索結果は出来る限りスクロールしなくても、結果が見えるようになれば、嬉しいです。

la・terre様

福岡県福岡市 la・terre様(車用品販売)

一人で運営しているため、受注管理メールに時間がとられて商品登録等がおろそかになっていました。各モールの受注管理システムで、受注から発送、フォローメール等を送っており、平日は、ほぼ一日メール業務を行うという状態でした。           
助ネコを使えるようになって複数モールの注文も関係なく一度にメールが送れるようになり、受注管理業務は1/3以上短縮されたと思います。お客様とのコミュニケーションが容易に図れた為、クレームはこの1か月間、1件もありませんでした。
以前、他社のシステムを利用したことがあるのですが、始めの初期設定があまりにも複雑で使えるようになるまで約1か月かかりました。全ての商品と在庫を登録しないといけない為、無駄な作業が増えて使いづらかったです。弊社では不必要な機能が盛りだくさんだった為、利用を断念しました。
助ネコは、弊社のニーズにマッチしています。使い勝手も、今まで試したシステムの中で一番です。特に、発送待ち商品の管理が分かりやすく、発送日が一目でわかる為、管理がしやすいです。運送システムの伝票印字が簡単にできるため、住所や代引き金額の入力ミスもなくなりました。検索パネルも充実していて、アイコンや注意喚起等色分けされているので分かりやすいです。今後の要望としては、新規受付画面から納期を個別メッセージで挿入しているので一括して個別メッセージを入力できるようにしてほしいです。さらなる時間短縮が図れます。

パラボッセ様

長野県長野市 夢のある花贈り パラボッセ様(花・ガーデン用品販売)

RMSと似た流れで作業が進むのに、画像の案内がRMSよりも少ないステップでできるようになりました。他社はデータベースを操作しているような画面でやりにくいのに比べて、助ネコは画面構成がRMSと似ているので、直感でわかりやすく、使いやすかったです。RMSでの受注で、ステータス誤移動、2個以上の個数見落とし、のし見落としなどのミスが発生することが多く、出す伝票のパターンが発送日、商品、項目選択肢の内容で複雑になるため大量受注時には伝票発行にとても時間がかかっていました。助ネコを使うと一括で設定できることが多いため、メール送信が1クリックで済みますし、ステータス誤移動がなくなりました。メール送信を決済種別で自動判別して送信してくれるのも助かります。モバイルとPCの区別なくメール送信できるのが良いです。サポートでは、わかりやすく説明頂き、親身に相談にも乗って頂いて助かりました。           
「領収書」の言葉があると、アラート表示する機能があると嬉しいです。

彦星フィッシング様

福島県福岡市 彦星フィッシング様(釣り具販売)

楽天物流の担当に『助ネコ』を勧められました。受注管理と在庫管理の手間や、商品ページの作成、全てで困っていました。助ネコを使って受注処理が、飛躍的に早くなりました。
ショップ側の意見を反映させて、システムを改善させて行こうという姿勢が伝わってきて、たいへん好感が持てます。今後とも宜しくお願いします。(ただ、海外販売に対応していないため、そこは2度手間になっていますが・・・)
機能面は全体的に良く、セット商品在庫連動にはたいへん期待しています。今後はモールのキャンペーンに参加しやすくなり売上に直結すると思います。
助ネコは、電話サポートの体制がよく、今後もこの姿勢を続けていって頂ければ、たいへんありがたく思います。システムなので、「随時進化していくのは当然」であるからこそ、生の声でサポートが受けられるということは安心感もあり、大切なことだと思います。ご迷惑をお掛け致しますが、今後とも宜しくお願いします。

アイケアショップ様

福島県郡山市 アイケアショップ様(生活雑貨販売)

このソフト無しでは業務が円滑に進みません!いままで、アマゾン(Amazon)の送り状の作成や、お客様への個別の出荷案内に非常に工数がかかってしまい大変でした。
助ネコを利用してからは”大幅な時間の削減に成功”し、注文件数に業務が影響されないようになりました!また、他社と比べて送り状(e飛伝)への移行が大変やりやすく、見やすくて、使いやすかったです。
使い勝手は特に問題ないです。機能的にも、現状満足です。お試し期間の段階から、懇切丁寧に教えていただいた事もこのソフトを使おうと思った大きな理由の一つです。利用者側にたって、分かりやすく説明をしていただけるので、安心して助ネコを利用しています。

ワンゲイン様

大阪府大阪市 ワンゲイン様(家電販売)

キャッチコピーの通り、まさに”かゆいところに手が届き”ました!
以前から送り状コンバーターを使用していたので、もっと便利になればなぁと思い、『助ネコ受注管理』に申し込みました。
複数店舗を運営しているので、それぞれの管理画面へ行って”メールを送る”,”設定を反映させる”,”伝票発行”というのがとても煩わしかったのですが、助ネコのおかげで解消されました!
システムの説明は、こちらのしたいことをくみ取っていろいろな提案をしてくれました。サポートの○○様には最初からずっと、とても親切に対応して頂き本当に感謝しています。

名入れ子供食器の竹堂園様

愛知県瀬戸市 名入れ子供食器の竹堂園様(子供用食器販売)

以前までは佐川急便送り状をすべて手で打ち込んでいたため時間がかかって大変でした。お名前やご住所の間違えもあり、チェックも大変な作業でした。
注文受け付け、発送の連絡にも手間がかかって困っていた際に、楽天のロジスティックの説明会で『助ネコ』が良さそうだ思ったことがきっかけで、利用することにしました。
『助ネコ受注管理』を使ってからは、住所やお名前の漢字の書き間違えによるミスは無くなりました。遠隔地へのお届けの確認もできて便利ですね。サポートはゆっくり話してくれるので分かりやすいです。
『助ネコ』は難しいことはなく、感覚的に分かるので、パートさんにも使えそうです。色や絵も可愛いです。慣れれば便利に使えそうです。当店では、名入れの特注を扱っているので備考欄にある必要事項が多いため、備考欄を見やすくプリント出来るとより良いと思いました。

うなぎの兼光様

愛知西尾市 うなぎの兼光 様(水産物販売)

助ネコは、以前に2年ほど利用していましたが、一旦ネット販売をやめていました。今回またネット販売を再開するので、助ネコを再申込みしました。送り状を発行する際に件数が多いと手入力では時間がかかってしまうのですが、サンクスメールから発送メールまでスムーズにできます。使い勝手やサポート対応も良いです。

WORLDNET様

大阪府東大阪市 WORLDNET 様(カーパーツ販売)

助ネコ様に出会ったきっかけは、まずyahooのトップページで「システム管理」と打つと、出てきたのがきっかけです。お客様一人一人に問い合わせ番号を送っていたのですが、入力ミスが起きてしまい困っていました。 入力ミスが改善され、時間短縮や人件費の削減にも繋がりました。ヤフー様と運送会社様の間で、いい働きをして頂けてると思います。 担当者様は○○さんでしたが、1から丁寧に教えて頂き、同じ言い方で説明すると他の従業員も覚えてくれました。これこそまさに「システム」だなと思い、他の方にもオススメしています。

Charaラボ様

埼玉県深谷市 Charaラボ 様(健康グッズ販売)

受注管理システムの導入は初めてで、当初は何もわからない状態で電話させて頂いていたのですが、丁寧かつ、分かりやすい説明をして頂きました。それぞれの作業ごとにマニュアルが閲覧できるようになっており、操作しやすかったです。 導入のきっかけは、各モールごとの連携がなかなか取れなかった点で困っていました。しかし助ネコを使い始めると、各モールに担当をつけなくてもまとめて処理できるようになりました。お試し期間内では楽天の受注をRMSから助ネコに完全に移行することが出来ませんでしたが、これから進めていく予定です。使用し続ければ大幅に効率改善できるのではないかと思いました。非常に助かっています。

笑撃ポップコーンと珍なおやつ様

高知県高知市 笑撃ポップコーンと珍なおやつ 様(ポップコーン販売)

私は機械音痴なのですが、助ネコさんは他社と比べて、よくある質問も分かりやすく表記されているし、少しでもわからないなって思って電話したら、丁寧に教えてくれるので、安心です!結局は自分がやりやすい、分かりやすいシステムじゃないと続かないので。サポート担当の方は、最初、とてもゆっくり話されているなぁと思ったけれど(私がとてもせっかちなタイプなので)、でも、よく考えると聞きなおすこともほとんどなく、とても聞きやすかったんだなって思いました。どんなに機械音痴の人でも分かりやすいと思いますし、フォローが素晴らしいです。助ネコさんはサポートの方が、本当に機械音痴の私に、とても分かりやすく、丁寧に教えてくれて、何度も何度も電話をかけても、ひとつも嫌がらず教えてくれて、頭が下がる思いです。
導入前は、電話注文が増えてきて、受注管理に困っていました。今まで楽天のRMSだけで受注管理をしていたのですが、助ネコではメールを送信したあと、お客様のお支払い方法によって、モバイルもPC用も勝手に判断して送付してくれ、フォルダも自動に振分けてくれて、とても助かります。直感で作業が出来るシステムで、とてもやりやすいです。

ドリームペドラー様

大阪府枚方市 ドリームペドラー 様(洗剤販売)

送り状やお客様へのメール送信で困っておりました。特に、新規受付のメールの一斉送信や、送り状データの取り込み、送り状作成、送り状伝票番号の取り込み、発送連絡メールの一斉送信は、いつも手間が掛かる作業でした。助ネコは他社のシステムと比べると設定が簡単で、メニュー画面が見やすく分かり易かったです。画面のデザインも快適です。ネットショップ販売でやりたいことがほぼ入っているので大変助かりました。

ウィルリミテッド様

愛知県名古屋市 ウィルリミテッド様(家具販売)

送り状を作成する数が多く、お客様への発送通知なども時間がかかっていました。各ショップでの異なる対応もその都度ショップへログインするなど面倒でした。各モールの送り状が一括で作成できるようになり、時間短縮になりました。また、発送完了メールもモールごとではなく、助ネコ上で一括送信できるので、さらに時間短縮になりました。サポート担当の対応は、とても丁寧な対応で、わかりやすく説明して頂きました。お話されるスピードもよかったです。助ネコは、全体的に扱いやすいです。

サクラサーフ様

神奈川県鎌倉市 サクラサーフ&スポーツ様(スポーツ用品販売)

楽天は比較的長期出展しているので、バックオフィス(受注管理)の段取りが組みやすいが、他店舗展開していくにつれ、様々なモールのバックオフィスの仕様が使いづらく、注文処理に時間がかかっていました。 助ネコ送り状コンバーターPULSからアップグレードして受注管理を契約したので、設定以外マニュアルレスで運用できました。特にモールでの一括メール配信や配送番号の取り込みなどが効率化できていると思います。

お得に綺麗.com様

奈良県生駒市 お得に綺麗.com様(化粧品販売)

今まで1件1件メール等で対応していました。ほぼ全てのご連絡が手入力だった為、ご注文の詳細等まで明記できず、お客様にご確認頂け難い内容となっていました。同梱の際の計算の手間、ミスもありました。助ネコを使い始め て業務時間の大幅な短縮、ミスの危険性の減少、お客様への詳細なご案内ができるようになりました。サポートは、非常に丁寧な柔らかな口調でご説明頂き、安心して聞かせて頂きました。説明の各要所で、その 都度わからない点等がないか確認して頂きながらご説明を進めて頂き、非常に良い担当者様に巡り合えて幸いでございます。他社のシステムを使用したことがあり、そちらは設定事項が多すぎて難解だったのですが、助ネコ は設定完了後も一度マニュアルに目を通しながら実践すればすぐに流れがつかめる内容となっており、毎日の業務の中でシステムの意向にあまり時間が確保できなかったので助かりました。

マチトキ様

新潟県加茂市 マチトキ様(食器販売)

ショッピングカートシステムを使っていますが、、ステータスが少なかったり、発送の振り分けが難しかったりで困っていました。助ネコを使って発送の振り分けが簡単になり、解消しましたし、サポート担当の方の対応が、かなりいいと思いました。助ネコさんは気楽にかけられるのですごくいいです。

岬だより様

愛知県知多郡 岬だより様(食品販売)

助ネコを使って発送伝票の入力ミスがなくなりました。サポート担当の対応は、話し方・話すスピード、良好でした。とても親切に対応して下さったので、導入を考えました。まだ、よくわからないことが多いのでこれからもサポートをよろしくお願いいたします。

E-海産物様

兵庫県神戸市 E-海産物様(食品販売)

立ち上げ当初は、複数のサイト管理で、受注管理や送り状の発行で作業が煩雑となっておりました。助ネコさんのシステム導入で、受注から発送までスムーズな流れを作ることが出来、作業時間の効率化が改善されました。作業ロスをなくし、流れをわかりやすくすることで、誰でも作業ができるよう改善しました。助ネコはとても使いやすく、誰でもすぐに理解できるところがいいですね。シンプルで、実務に即した無駄のない機能に満足しています。サポート担当の対応も、いつもとてもよいです。とても分かりやすい。

ムーンハートのロール屋さん様

東京都荒川区 ムーンハートのロール屋さん様(食品販売)

サポート担当の対応が100点満点です。助ネコを使い始めてとても楽になった。満足です。

 

 

ベクトル

広島県廿日市市 ベクトル廿日市宮内店様(衣料品販売)

受注業務の煩雑さに困っていました。1件1件メール対応をしていたので、受注量に応じて業務量が増えてしまう悪循環でした。また、送り状の制作もコピー&ペーストで1件1件処理しており、出荷数が増えるとその日のうちに対応できない状況に陥っておりました。助ネコを使って、メールの一括送信が可能になったので、メール送信の手間が省けるようになり、送り状データのCSV取り込みなどが容易にできるため、送り状作成の受注データの一括管理も実現しました。顧客管理が出来るようになったので、2回目以降の落札の際、個別のきめ細やかな対応ができるようになったり、同梱時に受注情報の紐付が出来るのでとても便利になりました。サポートの対応も、懇切丁寧に教えて下さり、助かりました。システムがとてもこなれていて、使い勝手に優れていると思います。コストパフォーマンスが高く、受注業務に必要な機能が過不足なく搭載されているという印象です。ユーザービリティの高いインターフェイスで、2、3日で慣れることができました。以前使用していたシステムはクライアント型でしたので、WEBシステムの助ネコの方がどこからでも使えて便利です。断然助ネコの方が使いやすいですね。

ヨーテイ様

北海道室蘭市 ヨーテイ様(アウトドア用品販売)

送り状の作成で、配送先情報をひとつづつコピー&貼り付けして入力するのが非常に面倒でした。また、代引きの金額を手入力して金額間違いなどもありました。助ネコを使いはじめて、発送情報を入力する手間が省け楽になり、ミスの心配がなくなりました。送り状に商品名が記載されているので、梱包時の商品の確認が楽になりました!直観的に使えてわかりやすいです。以前ほかのシステムを使っていたのですが、西濃運輸で発送しているので荷送人コードが自動的に挿入される点がありがたいです。他社は挿入されなかったり、修正が必要でした。また、商品名が伝票に自動的に記載されるので、商品の確認が楽になりました。そして、送り状に記載する項目や内容に関し、細かくカスタマイズできるのでありがたいです。

ココレカ様

鹿児島県霧島市 ココレカ様(出産祝い専門店)

ネットショップ運営で困っていたのは、受注管理業務に時間がかかっていたのと、複数モールの売り上げデータを一元管理したかったという点です。助ネコを使って受注管理作業を複数人で分担できるようになり(処理の履歴が残るのもありがたいです)複数モールの売り上げデータが一元管理できるようになりました。運送業者の送り状が受注段階で印刷できるようになったのもいいですね。サポート担当の人も、丁寧に答えて下さるのでよかったです。過去に質問した内容もきちんと引き継がれて対応して下さるので、助かりました。

さんらいす様

千葉県白井市 さんらいす様(米販売)

今までは2店舗で営業していましたが、一年くらい前から4店舗にしました。売り上げが伸びるにつれ、受注管理が大変になり、特に、配送手配後のお問合せ番号を控え、お客様ごとにお知らせするのが大変でした。助ネコを導入してからは、同じステータスの方には、メールの一斉配信ができるので時間が短縮されました。配送手配後のお問合せ番号をお客様にお知らせするのも、自動で取り込み、一斉にお知らせすることができるので楽になりました。データの間違いがあると、警告がでて、注意を促してくれる機能も間違いが少なくなっていいですね。サポート担当の方は、いつも丁寧な対応で、好感が持てわかりやすいです。

きゃらか様

大阪府大阪市 きゃらか 様(ネイルグッズ販売)

サポートが、丁寧な口調で聞きやすく、わかりやすく細やかにご説明頂けました。いつも親切にご対応いただき、ありがとうございます。助ネコはわかりやすく、使いやすいので、不満はありません。とても満足しています。

 

韓メディアSHOP様

埼玉県三郷市 韓メディアSHOP 様 (CD、DVD販売)

助ネコを使って、手間やかかる時間が大幅に短縮されました。サポートの方には、弊社の一番気にしていた部分について的確にご回答いただけましたので、問題なくスムーズに使用できてます。

自然化粧品研究所様

岐阜県大垣市 自然化粧品研究所 様(化粧品の販売)

事務の省力化のため、システムを導入しようと思い、はじめは、他の楽天SHOP様から推薦があった、助ネコの「在庫管理」をお試しで導入しました。それまでは、運送会社系の受注管理システムを利用していましたが、たまたまTVで当社関連商品が放映された時、注文が殺到してしまい、そのシステムがパンクし、宅配伝票が発行できなくなってしまいました。そのため、丁度、在庫管理のお試しをしていた、助ネコの「受注管理」システムに、急遽切り替えることにしました。助ネコの受注管理に切り替えたことで、WEBからの大量の注文をさばくことができました。助ネコを導入してからは、注文の流れが分かりやすく、検索も容易になり、お客様へのメール送信が楽になりました。また、助ネコは大量注文にも難なく対応できることは、当社の経験で実証済みです。サポートについても、電話で丁寧に疑問に答えてくれるので、助ネコ、アクアリーフのスタッフの皆様には、大変感謝しております。

やまむらや様

京都府京都市 宮崎ハーブ牛専門店やまむらや 様(宮崎ハーブ牛の販売)

2店舗目を出店するにあたり、そのモールの受注管理システムの使い方を、担当者全員が新たに覚える必要が出てきましたが、当然のように既存の店舗のやりかたがそのまま使えなかったり、こっちでは出来ることが新しい方では出来なかったり…とかなり混乱していましたので、今後の新たな出店なども見越して、複数店舗の受注・発送を一括管理するシステムを新たに導入して、その使い方を覚えた方がいいのではないかと考えたのが、導入しようと思ったきっかけです。
助ネコを選んだのは、お試し期間中に、サポートの方に色々と質問したり、お願いしたことがあるのですが、その対応がすごくよかったので、これから長くシステムを使っていく上で一番安心出来ると思ったからです。Tさんにはすごく感謝しています。
助ネコを導入してから、今まで手作業でやっていた細かい作業(決済方法によってメールテンプレートを変えて送ったり、発送完了メールの伝票番号をコピペしていたり…)がほとんど無くなり、時間的にもですが、精神的にもだいぶ楽になりました。
それによってお客様に対する個別の応対などが、きめ細かく行えるようになったり、新たな企画を考えられたりと、店舗運営にいいサイクルができてきました。

BESTBUY様

大阪府大阪市 BESTBUY 様(衣料品販売)

販売個数があがり、伝票等の受注管理が大変になったため、システムを導入しようと考えました。助ネコを選んだきっかけは、知人からの紹介でした。 助ネコを導入してから、今まで手打ちで伝票を出したり、メールも1件、1件送っていたのが、一括で処理できるようになったので、時間が短縮され、助かっています。

BOLONIAJAPAN様

京都府京都市 京都祇園BOLONIA JAPAN 様(デニッシュパンの販売)

楽天のタイムセールで4時間で200件注文が来たとき、対応がなかなか大変だった為、システムを導入しようと考えました。助ネコを選んだ一番の理由は、システムが充実していたこと、また値段をみて選びました。 助ネコで特に役に立っている機能は、送り状番号を割り振りができる、メールが一括送信できる、お客様のリピーター機能、フォローメール一括送信できるところです。

VS-ONE様

埼玉県越谷市 VS-ONE 様(自動車用品販売)

送り状作成が手間と感じるようになり「助ネコ送り状コンバーター」をまずは導入しました。大変便利に使わせていただいておりましたが、もっと自由にここはこう使いたい、などと欲が出て、「発送管理」か「助ネコ受注管理」どちらかを試してみようという事になりました。当社は、オークションストアも6店舗展開しており、処理件数が多いため、「ヤフーオークションストア」にも対応できているシステムを探しており、いくつか他社のシステムも体験させていただきましたが、一番直感的に使えてわかりやすいと感じた「助ネコ」を導入しました。「助ネコ」はASPシステムなので、同時に処理を進めていけるため、担当者間で情報が共有でき、当初考えていたよりも業務の流れが改善されました。導入した1日目こそ、流れをつかめておらず、少々混乱しましたが(その日がよりによって大変処理件数の多い日だったのもありますが・・・)1週間ほど経過した頃には、もう助ネコなしにはやっていけない、という程の存在になりました。
当社が扱っている商品の中には、受注生産品も多く、納期までお客さまにお待ちいただいているものもあるのですが、「助ネコ」では商品ごとにルートやステータスを細かく設定することにより、お客さまからの納期催促のお問い合わせなど、非常に迅速に対応できるようになりました。以前は「どの店舗(受注ルート)でご購入いただいたか」ということから調べていましたので、「助ネコ」を利用してからこういったお問い合わせに数秒もあればお答えできる、というのは感激です。 また、同じような事になりますが、ご購入後のお客さまからのお問い合わせも サポート窓口からご連絡をいただくことで、劇的に便利になりました。 ほとんどのお客さまはご用件のみの文面なので、メールアドレスから まずはお客さまのお名前を探し・・・という作業をこれまで繰り返しておりました。 サポート窓口では、「助ネコ」の管理画面の中でお客様とのやりとりを把握することが出来て、そういった情報も担当者間で共有することが簡単になりました。 以前は一人の担当者が処理している案件は、ずっとその担当者に最後までまかせている状況でしたが、共有できるようになったことで、より迅速に、丁寧に対応できていると思います。
助ネコのサポートの方の対応も大変親切で、わかりやすく、こちらの要望にも対応してくださり、本当に感謝しております。使いすすめていくほどに、どんどん便利になってきており、助ネコを導入することが出来て、本当に良かった!と思います。

にごり酒白川郷倶楽部様

岐阜大垣市 にごり酒白川郷倶楽部 様(酒造業、小売業)

送り状、納品書作成、入金管理などそれぞれに使用しているソフトが違い、手間がかかっていたためその手間を一元化したいと思い、助ネコを導入しました。注文情報がメール送信、帳票出力、送り状出力、入金管理全ての機能につながっていたこと、特にヤマト運輸のB2を利用していたので、B2の送り状データが入出力できることで助ネコ選びました。今まで送り状ソフトに入力していた手間が省けたことが良かったです。 また、スタッフの対応が早く、マニュアル外のことについても相談にのって頂け、細かいところまでフォローしてくれるので頼りになると感じたのも契約しようと思った理由の一つです。開発部との距離感がないからこそ機能の拡張ペースが速く、今後のサービス向上に期待を感じました。

MERICA様

愛知県名古屋市 MERICA 様(化粧品販売)

受注から発送まで手間がかかることが多く、お客様からのご注文対応だけでアフター等が行き届かなくなっていて、パソコンに関わる時間を短縮して、商品企画やお客様へのサービスに時間を使いたいと思っていました。そんな時、他の店舗さんから「助ネコ」の話を聞き、 調べてみると、安い(ごめんなさい)。ご紹介者から「フォローや対応がしっかりしている」とも聞いたため、申し込みました。話に聞いていた通り、こちらの質問や要望を親切丁寧に聞いていただき、なおかつ素早い対応。なかなかできることではありません。「システムに合わせる」考え方でなく、「使う人に合わせる」対応だと思います。非常に感謝しております。 便利なのは、お支払い方法を自動的に判別し、受注確認メールを送ることができる点や、メールを送信した後、自動的に振り分けをしてくれる点です。それから送り状番号を自動的に読み込むことができたり、アフターメールを自動的にピックアップしてくれるえところもいいですね。トータルで今までかかっていた時間を約半分に短縮することができました。

FootWork様

岐阜県各務原市 FootWork 様(スポーツ用品販売)

楽天では、送り状番号が自動的に表示させて発送メールが送れないため、お客様から、度々お問い合わせがありました。 注文が多くなるうちにその問い合わせを調べるのも大変になってきていましたので、自動的に発送メールに表示させることができないかと考えておりました。 それで、いろいろなサイトを見て研究しましたが、一番、見やすく、いい機能があると思ったので、「助ネコ」にしました。初めは慣れるまで大変でしたが、今は、効率よく作業ができて満足しております。 あまりよくわからないまま担当しておりますので、わからないとすぐに電話をしてしまいますが、いつも、親切な対応で、説明もわかりやすくて満足しています。 今までは、発送メールを送るのに確認を繰り返して、時間が相当かかっていましたが、送り状番号を簡単に入れることができ、一度にメールができるので助かっております。 あと、注文の詳細がワンクリックで見れて、さらに楽天の注文の詳細の画面にリンクしてあるので、確認がしやすいところがいいと思いました。 それから、普段の作業ではありませんが、最初の設定をこちらですることなくほとんどやっていただけるのでとても、うれしかったです。 (よその会社は自分で、設定しなければならなく、とても煩雑で時間がかかりました)

COLLAGEN KiREi様

愛知県名古屋市 COLLAGEN KiREi 様(健康食品販売)

楽天出店をきっかけに、受注数が急激に増えたため楽天RMSのシステムでは送り状番号の 処理などに時間がかかるとともに、ミスもしそうになったりと1日の中で時間が足りなく なってしまい、システムを探し始めました。
他社システムもお試ししましたが(笑)、その中で助ネコさんは、受注メールの配信時に お支払方法により自動で振り分けてくるところや、システム自体のインターフェイスがとても 分かりやすかったことが、一番の決め手となりました。
また自社サイトを容易に運営できそうなこと、また今後いろいろな要望に応えていただけそうな ことなどが複合的に好印象でした。
助ネコさんを導入したことにより、半日かかっていた受注確認~送り状の出力までが まだ不慣れな状態でも1時間程度で済むようになりました。 特に役に立っているのは、受注確認の部分です。また、配送日時により先の配送日を忘れずに処理できるところも気に入ってます。
また、電話での問い合わせでも、メールによるお問い合わせでもとても好印象な受け答えだと感じます。 特に一番最初にお電話した際にでた女性の担当の方は、無知な質問にもとても親切に対応して頂けたことが、アクアリーフさんという会社の好印象に繋がったと思います。

みよし屋様

和歌山県海南市 みよし漆器本舗 様(漆器販売)

「助ネコ受注管理」の『店舗受注機能』は、電話やFAX、直接メールでご注文頂いた際、大変重宝しております。今までは別に帳票をや送り状を作成していましたが、これが結構面倒でした。 『店舗受注機能』を利用させて頂いてからは、楽天やYahoo!ショッピングの注文と一緒に処理できるので大変助かっています。 日々の業務の『手間』を少しでも減らして頂ける機能だと思います。

39GOLF様

愛知県名古屋市 39GOLF 様(ゴルフ用品の販売)

発送管理*にアップグレードしたきっかけは、出荷量が増えたにもかかわらず、担当人数が減ってしまったからです。導入してみて、コンバーターに比べ、伝票番号の取り込みと発送完了メールを一度に送信できるようになって劇的に手間が減りました。 それから、楽天の注文が自動取り込みされるのも、何となく楽してる感じがしますね。 発送管理*を導入してからは、伝票番号入力の手間も大幅に減り、発送数も倍以上になっています。助ネコが無かったら、現在の業務は到底まかなえないでしょう。将来的には、受注管理・在庫管理の導入を検討したいと思っています。(→現在は「助ネコ受注管理」にアップグレードいただいております)

大地の歓様

北海道勇払郡 大地の歓 様(スイーツの販売)

発送業務の時間短縮がしたかったことと、新しく人が入っても、すぐに仕事が出来るシステム作りをしようと、助ネコを導入しました。            最も時間がかかっていた送り状発行や発送メール送信がとても楽になりました。 また、それまで1件ずつ作成していたお届け明細書の印刷が一度に出来るのも助かっています。 助ネコは、機能だけでなく、画面(インターフェイス)が使いやすく、要望をちゃんと受け止めてくれたり、サポートが親切だと思いました。また、セキュリティーがしっかりしてそうだと思い採用しました。

ティーマーケット・ミントマジック様

東京都目黒区 ティーマーケット・ミントマジック 様
(ハーブティ・アロマテラピーの専門店)

ヤマト運輸のドライバーにB2を導入するよう、長年促されていましたが、コスト的にはデメリットになるので、ずっと断っておりました。ただ、お客様にとってはB2の方がメリットがあることがわかったので、しぶしぶ導入を決意しました。そのときに、楽天のデータを、B2にコンバートするソフトを探していて、インターネットで「送り状データコンバーター」発見しました。やってみると、もう少し便利な方がいいと思い、上位バージョンの発送管理*にしました。 助ネコは、1ケ月のお試し期間があり、電話での対応もしっかりしているのでいいと思います。

carolina様

広島県広島市 carolina 様(布地の販売)

発送時のお問い合わせ番号の入力~発送完了メールの作業に時間がかかり、番号の入力ミスもあったため発送管理を導入しました。導入した理由は、たまたまネットで見つけて、お試し期間も充分にあり、価格もリーズナブルだったので選びました。発送管理を使用していて、発送時のお問い合わせ番号の入力~発送完了メールの作業にかかる時間が激減しました。入力ミスもなくなり、他の作業に時間をさけるようになったのが1番うれしいです。

兵庫県たつの市 食品販売 I様

受注処理(メール送信、受注入力、伝票番号の反映)がすべて手動で、時間と手間がかかっており、データ取り込みより発送伝票を発行する方法について探っていた。
ネットで検索する中で「助ネコ」を知り、お試し利用ができるということで、申し込んだ。受注処理の時間が短縮され、ページ編集などに使える時間が増えた。受注データを正確に伝票へ反映できるようになった。発送メールに伝票番号の入った問い合わせリンクを記入できるようになった。
必要と思えるものはほぼそろっていてよかった。使ってみて初めて気づくことがとても多かった。 たくさんのユーザーの声が反映されていることが感じられた。お試し利用できて本当によかった。

サポートについても、声のトーンも、スピードも、たいへん心地よく、1時間に及ぶ電話がまったく苦痛に感じませんでした。こちらの理解具合を確かめながら進めてくださり、たいへんわかりやすかった。
受ける側にとっても、自分の理解のほどを確認できるちょうどいい「間合い」があり、質問できるタイミングもうまく与えられていたように思う。これまでに経験した
電話サポートのうち、ダントツ一番です。
ありがとうございました。

大阪府大阪市 家電・キッチン用品販売 O様

助ネコで複数サイトでの在庫管理と一括配送管理ができるようになりました。
最初、初期設定がわかりにくかったのですが、電話サポートにて丁寧に対応していただき無事に解決しました。

初めてシステムを導入しましたが、助ネコは流れを覚えれば誰にでも活用できるとおもいました。助ネコは無駄なものがなく、シンプルでいいかと思います。

東京都千代田区 ゴルフ用品販売 G様

受注作業のフローが出来ておらず、現場スタッフは混乱しながら作業してましたが、助ネコを導入すると受注から発送までの流れが分かりやすくなりました。基本業務が全て助ネコ上で出来るのでとても便利です。現場スタッフにも使いやすいと好評です。メール送信やお客様窓口機能の使い心地が良いので、お客様窓口用のメール機能があると良いかなと思います。助ネコサポートは、初めてで何も分からなかったところから、丁寧に説明してもらい、非常に助かりました。とても良いサポート体制だと思います。

大阪府大阪市 食料品販売 K様

配送伝票を出すのにとても時間がかかっていた為、助ネコを導入しました。助ネコを使い始めてから配送伝票にかかる時間が大幅に短縮されました。サポートについても、いつも的確に、親切に教えて下さり大変満足しています。以前は助ネコの送り状コンバーター・PLUSを使っており、配送伝票を出すだけならそれでも良かったのですが、受注管理Liteに切り替えてからメールを送るのがとても楽になり、時間短縮もでき、空いた時間に他の作業ができるのがとても良いです。機能も使いやすく満足しています。管理画面もとても見やすいです。知人の紹介で助ネコに決めましたが、いまではとても満足しています。

神奈川県横浜市 アウトドア用品品販売 K様

複数モールの注文を統一して出荷データを作成することに困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、複数モールの注文に対し、一括で出荷データの処理ができるようになりました。サポートについても、 迅速に分かり易く対応頂けてよかったです。使い勝手もまぁまぁよかったですし、管理画面も分かりやすかったです。

大阪府枚方市 食料品販売 K様

これまでは、複数拠点からの同時対応が出来なかったので不便でしたし、受注業務が煩雑で困っていました。それから、ヤフオク(ヤフーオークション)に対応した受注システムを導入しようと探していて、助ネコのお試しをしてみました。
使いやすいシステムでパートさんでもすぐに慣れてくれたので、受注業務の時間短縮になり、よかったです。またスタッフアカウントに数の制限がなく複数拠点で活用できるので大変便利です。なにより、サポートもすばらしい対応で感激しております。「ネットショップの大変さを何とか理解しよう」という姿勢が随所に感じられる対応でした!

愛媛県八幡浜市 食料品販売 M様

EC担当者の退社で受発注ができなくなり、助ネコを導入しました。導入したことで、まとめて対応することができます。サポートについても、みなさん非常に分かりやすく丁寧でした。システムの説明も、非常に分かりやすく丁寧でしたし、同じことを何度聞いても嫌な雰囲気を感じませんでした。使い勝手も使いやすいですし、機能もいいです。管理画面も、素人にも分かり易いです。お年寄りでも出来る、分かり易いと聞いたことを決め手に申し込みましたが、今では非常に満足しています。

神奈川県藤沢市 アクセサリー販売 G様

複数モールでの取引管理が一括で出来ずそれぞれのモールシステム内での対応をしていた為、連絡の確認漏れなどが生じていた為、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、全ての担当者が一括で取引の状況管理が出来るようになりました。サポートについても、丁寧に分かりやすくお教え頂きまして機能の理解が出来ましたので契約をさせて頂こうと思いました。システムの説明についても、当社にて管理したいシステムは全てご丁寧に説明を頂きました。使い方も、簡単で分かりやすい為、誰でも使用出来ると思いました。機能についても、まだ使用して間もないですが現状は非常に良いと思います。管理画面も見やすいと思いました。今では非常に満足しています。

宮崎県宮崎市 食料品販売 S様

複数モールのショップ運営に際して、一元管理されていないので業務が煩雑になっていたこと。在庫管理がうまくできていなかったこと。受注データの検索などがうまくできていなかったこと。受注データから統計をとることが難しかったことから、助ネコを導入しました。導入したことで、複数モールのショップ運営が一元化され、在庫管理が一元化され、以前より把握がしやすくなりました。受注データにタグ付けなどができるため、データ検索がしやすくなりました。また、楽天市場で佐川急便の伝票番号自動反映ができるようになり、購入回数がひと目でわかるようになりました。サポート対応も、とても丁寧で、ゆっくりわかりやすいスピードで話されるので、相談しやすかったです。システムの説明も、こちらの希望を汲みとっていただき、わかりやすく説明してくださいました。助ネコの使い勝手も、設定や操作が直感的にわかりやすい。スタッフ間でも問題なく使い方が共有できました。機能についても、ルート分けができる点などが使いやすかったです。管理画面も、画面が見易く、受注データの詳細が同じウィンドウ内で見られるのがよいと思います。これまではモール別の管理画面のみで業務を行なってきたが、受注件数が多くなるにつれ業務が煩雑になってきました。システムを利用することで少しでも余裕を生み出し、お客様へのサービス向上に繋げたいと考えたため申し込みましたが、今ではとても満足しています。

福岡県豊前市 電機工業用品販売 M様

複数店舗の受注、在庫、商品ページ管理に困りったこと。また、色々なデモ版を使用したときに、直感的に使え、価格も導入しやすかった為、助ネコを導入しました。導入したことで、複数店舗の受注、在庫が改善されました。サポート対応についても、話し方・話すスピード・システムの説明について、特に問題ございません。助ネコの使い方についても、直感的に使えて良かったです。機能についても、無駄な機能も少なく、使いやすいと思います。管理画面も、特に問題ございません。すっきりしていて見やすいです。

三重県四日市市 化粧品・健康食品販売 M様

メール・送り状の手作業に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入し、メール・送り状の時間短縮が出来ました。サポートについても、榎本さんによくお世話になっていますが、話し方・スピードともに問題なく接して頂いています。また、システムの説明についても、わかりやすい説明なので電話の対応だけで初めての作業でもスムーズに行えることがすごいと思います。助ネコの使い勝手については、思ったよりたくさんの機能がついているのでまだまだついていけてませんが、使い出せば慣れてもっともっと楽になるのかなと思います。機能については、魅力的な機能があるので使いたいのですがまだそこまで行っていません・・・。メールは一括で送信できるので時間短縮になっています。

愛知県名古屋市 自転車・車・バイク用品販売 K様

送り状の発行が手入力でした。複数のモールに参加してますので、複数のウィンドウ(ブラウザ)、を立ち上げ、ログインしないと、注文の確認、処理ができない状態でした。その為、助ネコを導入しました。助ネコを導入して改善された点は、注文者がどの商品を購入したのか?が視覚的にすぐに分かるところです。検索もしやすく、目的の情報(情報源)にすぐたどり着くことです。サポートについても、どのご担当者さまも、すべて丁寧にお答えくださったので、大変満足しております。他社のサポートよりも、段違いに素晴らしい対応だと思います。わたしはいろいろなサポートさまとお話ししますが、他と比べても榎本さまの対応は大変素晴らしいので、本当に申し分ないです。きっとアクアリーフさまはとってもいい企業さまなんだなと感じました。ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。社員の皆様にもよろしくお伝えください。システムの説明についても、わかりやすく説明していただけるので、特に困ったこともございません。使い勝手も、大変使いやすく、とっても便利です。機能についても、機能的な部分では、特に問題ないです。いままで使ってみたことのあるシステムの中では、一番使いやすいです。ただ、YahooAPIにも対応頂けるともっとよいかなと思います。サポートさまの素晴らしい対応も含めた中で、導入を決めました。

愛知県西尾市 カー用品販売 C様

各サイトの同調に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、受注管理、伝票発行が改善されました。サポートも、話し方・話すスピード共に良かったです。助ネコは使い勝手も機能も良く、管理画面も優しいと思います。使いやすそうだったから助ネコに申し込みましたが、今では非常に満足しています。今後は、複数商品を見積もりするときに○○%割引とか任意に一括割引する設定が欲しいです。

千葉県浦安市 食品販売 I様

売れれば売れるほど、受注処理作業に時間がかかってしまうこと。商品のほとんどが社内製造のため、製造量に限りがあり、大幅な売上増が見込めないこと。店舗を運営しながら発送業務を行なっているため、売れすぎてしまうと人手が足りなくなってしまうことに困り、助ネコを導入しました。導入したことで、これまで繁忙期になるとかなり時間を要していた受注作業が、大幅に短縮できました。またこれまで支払い方法によって発生する異なる金額の手数料を、RMSで出力する明細書に手書きで記載し、経理的処理を行なっていたため、記載漏れによりミスが発生していたのですが、自動的に明細書に反映されるようになり、今までのようなミスがなくなりました。サポートの話し方も、とても親切でわかりやすく、大変助かりました。システムの説明についても、画面を見ながら時間をかけて丁寧に説明してくださり、お時間をいただいてしまって申し訳ないぐらいでした。いつも親切で丁寧で安心して質問できました。助ネコは、これまで自分たちが行なっていた受注作業の流れの考え方と少し異なったため、慣れるまで時間がかかりましたが、使い勝手は悪くないです。今まで目視や人手に頼っていた部分が自動でできるようになり、ヒューマンエラーの確率が大幅に減少しました。機能面でも満足しています。管理画面については、文字が多いため若干見づらい気がします。背景に色をつけたり、ボタンをテキストではなく画像にしたりしてメリハリをつければもっと見やすくなるのだと思いますが、ASPというサービスの特性上、そのようなことをすると画面が重くなって通信に負担がかかってしまうので仕方ないのかな、と思うので、まずまず満足しています。他システムとも比べてみましたが、画面の見やすさは他社の方がよかったです。ただ、やはりその分通信に時間がかかりましたので、一長一短だと思います。「助ネコ」は、受注作業の効率化を目指しつつも、お客様に機械的だと感じさせないサービスを実現することができ、そこが決め手でした。他社はそもそもメールの送信機能がなかったので、効率化できる部分は伝票発行の部分のみでした。「助ネコ」はASPの中ではかゆいところに手が届き、機能は優れていると思います。とても満足しています。

茨城県小美玉市 ネット販売歴5年 G店様

送り状の作成や作成した送り状のチェック作業に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、送り状作成時間の大幅な短縮が図れ、受注データーをそのまま取り込めるためチェック作業が不要になりました。サポートについても、話し方、言葉遣い、スピードどれも満足です。いつも丁寧に話していただいています。システムの説明も、とてもわかり易く説明してくださいます。加えてこちらが気づかないような点もご説明がありました。喉をお大事になさってください。
 助ネコの使い勝手も、とても使いやすいと感じました。他モールも楽天のPDFを取り込む要領になると理想的でしょうか。送り状作成に時間がかかり悩んでいたときにインターネットで御社を知り、評判も最も良かったことからお世話になることになりましたが、非常に満足しています。

愛知県西尾市 バイク用品 C様

複数サイトの受注管理に困っていましたが、助ネコを使ったら受注と発送用CSVにより、作業が非常にラクになりました。いままで、別の会社のシステムを利用していたのですが、助ネコの方が格段に使いやすいです!弊社はヤフオクメインのため、同梱の自動紐づけ機能がほぼ使えませんでしたが、商品を登録しておけばリストから選択して手入力できるので非常に助かります。サポートの方のシステムの説明が完璧で、こちらの設定の進行状況を見ながら足りない部分をアドバイスとしていただけたのでわかりやすかったです。助ネコの機能はデフォルトが必要最低限の機能のため理解が容易でした。落札ナビと助ネコをリアルタイムで同期したいので、ヤフオクの落札ナビの進行状況ステータスを助ネコで操作できたらうれしいです。ついでに落札者評価も。

岐阜県岐阜市 食品販売 A様

中小零細企業では、受注が多くなればなるほど、人海戦術に頼りがちになると思います。しかし、その戦術をとると、人件費がかかり、経営が難しいと悩んでいましたが、助ネコを使って、人海戦術に頼ることなく、作業効率があがりました。月額2~3万円程度で、24時間受注管理ができるということは、1人~2人分の人件費が削減できます。と、いうことは、人件費をマーケティング費として、多く使えるようになります。ROIは非常に高いと思いますね。サポートは、機能の良さ、悪さというよりも、一所懸命、私たちが抱える問題を解決しようとする態度がうれしいです。 問題が解決できれば、大満足ですし、できなくても諦めがつきます。大手の会社には無い、サポート体制だと思います。顧客満足度を重視した、マーケティングですね。 受注管理は、圧倒的に満足度が高いです。あとは、ショッピングカートがもう少し、強くなれば良いかなと思います。

大阪府中央区 生活雑貨 M様

今まで、送り状の作成や伝票番号の記入を手作業で行っており、注文数の増加により受注作業の効率化を図りたく、また、顧客からの問い合わせメールの確認が特定のPC一台でしか行えない環境だったため、顧客とのやり取りをスタッフ内で共有し辛かったです。助ネコを使って、複数のスタッフで同時に受注作業を行えるため、効率よく作業できるようになり、顧客からの連絡は、助ネコ上にアップされたり、メールの履歴が簡単に確認できるので、スタッフ全員が顧客対応のやりとりの流れをつかみやすくなりました。また、送り状の作成、伝票番号の記入を一括で行えるため、時間が大きく短縮されましたし、検索機能にも優れているので顧客からの問い合わせや、受注状況の確認をしやすくなりました。リストを作らなくても出荷日ごとに注文状況が確認できる点も改善されました。特に、メール機能が秀逸でした。顧客の注文によって自動で選択されるメールテンプレートや、それぞれ個別にメッセージを追記できる個別メッセージ機能は大変便利です。また、当店は運送業者を複数使っているのですがヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便などどれもcsvで簡単に送り状データを作れる点が便利です。この送り状作成機能だけでも作業時間が大幅に短縮されました。
PCスキルの浅いスタッフでも操作がしやすいようで、試用期間1カ月の間にある程度まで使いこなせるようになりました。
サポートについては、お電話でも聞き取りやすく、分かりやすかったです。 操作しながらお電話で丁寧に説明していただいたので流れをつかみやすく、お電話中に質問したことも即座に対応して頂きました。メールでの対応も早く助かりました。 急務であった「受注の効率化」に最も適していると判断した点、また実際にお話をさせていただいてサービスと対応がいいと感じたため契約のお話を進めさせていただきました。

東京都渋谷区 生活雑貨 B様

以前はインストール型のシステムで、受注の管理を行っていました。そのシステムでは、インストールした端末しか操作できなかったり、複数モールに出店していましたので、お客様情報を確認するのに、各モールにいちいちアクセスする必要がありましたが、助ネコを導入してからは、1つの端末に縛られることなく、1画面ですべてを一括で管理でき、検索や送り状の取り込みもまとめて出来るので非常に助かっています。
また、助ネコさんはインターフェイスがとても見やすい点もいいですね。操作したい項目もすぐに分かるので、誰でも簡単に理解できますし、住所間違いや、金額の相違などのエラーも一目でわかりやすく、仮にわからないことがあっても、聞き取りやすく丁寧なサポートが利用できるので、非常に満足しております。
データ数が多く、検索や表示に時間が掛るのは避けたかったため、今ではプロ契約させて頂きまして、動作も軽く快適に使わせて頂いております。これからもよろしくお願い致します。

東京都渋谷区 食品販売 R様

発送伝票の印刷や、出荷通知を出すのに時間がかかっていました。ネットで検索して助ネコを見つけ、良さそうだったので導入しました。導入後は、発送伝票が早く出せるようになり出荷ミスが減りました。(取りこぼし、キャンセルや変更データの管理等)処理できる件数が増えました!サポートの人は、大変丁寧で分かりやすくて良かった。親身になって対応されていて、好感が持てました。導入からたった一週間で、助ネコが使えるようになって助かりました。

東京都港区 天然石販売 S様

Amazonでの受注管理がやりづらかった為、コスパの良い助ネコを導入しました。必要な機能は網羅されており、受注管理・発送作業共に楽になりました。サポート担当の方は分かりやすく丁寧です。そして、ネコが可愛い!季節ごとにねこがちょっと変わるのが楽しいです。自店のフローがあるので、ステータスのカスタマイズが出来るようになるともっといいな、と思います。

東京都中央区 食品販売 M様

複数モールでそれぞれ仕様が違うので作業が煩雑になっており、出荷作業時にミスも目立っていました。そこで、もともと助ネコのCVプラスを利用していて使いやすかったこともあり、受注管理を導入しました。Yahoo、楽天、自社サイトの受注管理が統一され、作業時間が短くなり、さらに作業ミスも減りました。電話をした際は、電話に出られる方すべての対応が良く、システムの説明も分かりやすくて好印象でした。

大阪府大阪市 水着販売 M様

助ネコはネットで検索して、他社と比べ、内容・価格の面で条件が合いました。宅配便伝票への一言コメントや受注発注メールの一言メッセージなど、細かい作業に対応しているので便利だと思います。また、電話で問い合わせができて聞けるのも良いと思いました!サポートの方には、画面を見ながら、丁寧に教えていただき大変良かったです。在庫管理でまちがってRMSで在庫を動かしてしまったときにエラーなどがでればさらに在庫間違いがなくなるのになと思い、改善を期待したいです。

東京都台東区 メガネ販売 M様

初めてASPソフトを利用しましたが、今まで使っていたソフトとは根本的な使い方が全く違い「ASP型の方が使いやすい!」と実感しました。「あったらいいな」と求めていた部分が、助ネコのおかげで何点か解消できたので、大変助かりました!
『助ネコ受注管理』を利用してから、伝票など紙媒体での受注管理が、改善されましたよ。受注の流れがうまく出来ているので管理しやすかったですし、電話での説明も丁寧で分かりやすかったですね。
今後は、受注の取りこぼしの可能性を限りなく0にする為、amazonの受注を自動で追加する機能があるといいなと思いました。

東京都渋谷区 健康食品販売 C様

基本操作を覚えてしまえば簡単に使用することが出来ました。基本的には直感的に操作ができるので便利です!(一括で情報を更新する方法は、レクチャーを受けるかマニュアルを見なければわかりにくいかもしれませんが。。)いろいろなアプローチで検索ができるので、目的の顧客情報を瞬時に見つけることができる点が良かったです。
複数店舗の管理に困っていましたが、助ネコに解決してもらいました。助ネコを見ることで一連のお客様情報・注文情報等の詳細、流れ等がわかりやすくなりましたね。
使いきれない機能面でも、どのようなときに使用すればよいかを教えていただけたので大変助かりました。また、エラー等の解決法がわからず問い合わせをした時も、サポートの方に速やかに対応していただけました。
問い合わせをすると、こちらが質問したことに、わかりやすい説明で丁寧に回答していただきました。基本的な操作面であればすぐに適切な案内を聞くことが出来ました。各モールの違いを瞬時に把握できる点や顧客名の横に購入回数(リピーター管理)が出るのが一目しやすくていいです。

岡山県岡山市 ブランドバッグ販売 U様

お世話になります。
今までインストール型の受注ソフトを使っておりましたので、遠隔地からの操作・管理が出来ませんでした。現在までは○○というシステムを利用しており、今回システムが終了しましたので、新しい受注管理ソフトを探していたところ、助ネコ様をテスト導入させていただきました。他社のシステムと比べて、使い勝手がよかったと思いますし、機能面でも良いと思いました。
助ネコ様に変更して、より柔軟な管理が出来るようになると思います。サポートの方に関しては、とても印象の良い口調・話し方でご説明いただき、とにかく丁寧なご対応が印象的でした。注文情報のフォルダ移動を自由に飛ばして移動出来るともっと便利だと思いました。

福岡県大野城市 化粧品販売 S様

約1か月試用して、正式に導入させて頂く事を決めました。導入の決定にあたり、サポートの厚さは少なからず決め手となりました。最初に一緒にセットアップしてくれるのはとても助かります。ハードルの一番高 い部分をサポートして頂けました。運用の中で、うまくいかない事や要望なども多く出てくるかと思いますが安心して、相談させていただけると感じました。助ネコを使い始めて、顧客のリピート率・リピート頻度をデータとし て取れるようになりました。また、メールの自動選択や、アラート表示をしてくれるので送り先や備考欄を1件ずつ確認する必要がなくなったり等、受注フローが圧縮しました。フローを示してくれているので、大量の注文を 処理するのに優れているように思います。総合的に、助ネコを使用してとても満足しています。

長崎県五島市 食品販売 G店様

おかげ様で受注管理、超~楽ちん♪になりました。お試し期間から、すぐ楽天スーパーセール!!でもおかげ様で、受注作業が楽になったので、苦になりませんでした♪本当にありがとうございます。助ネコで 改善されたのは、時間の短縮(これはすごい!!)と佐川急便の飛脚伝票印字です。サポートの人は、わかりやすいですし、時間も希望の時間に電話して頂きます。説明は画面を見ながらできますので、楽でした。ボタンが大きく、 わかりやすくて機能も最高~♪楽天カンファレンス&地元の他の楽天市場出店さんからのご紹介でしたが非常に満足です。

福岡県大川市 家具、インテリア販売 S店様

受注受付や伝票書きを全てアナログでやっていたためほかの作業ができませんでしたが、助ネコを使って受注受付の短縮ができました。まだ使い慣れていませんが、使い慣れるとすごく早く受注処理が進むと思います。受注が増え、手作業では追い付けない部分が出てきたため助ネコを導入しましたが、とても満足しています。

東京都世田谷区 スポーツ・アウトドア用品の販売 S店様

複数ECサイトを持つようになって、対応に時間がかかるようになってきたのと、発送数が増えたため、発送業務の時間短縮をしたかったので、システムを導入しようと思いました。「助ネコ」を選んだ理由は、希望していた機能がほぼ網羅されていたのと、実際に使ってみて、使い勝手もよく、また、コストの面でも安価であったため選びました。助ネコを導入して、顧客対応業務、発送業務は希望どおり時間が短縮しました。また、伝票等の出力に今まで時間がかかっていたので、発送伝票の出力、問合せ番号の一括読み込みがもっとも役に立っています。

大阪府枚方市 スポーツ・アウトドア用品の販売 ネット販売歴0.3年 K店様

注文が少ないときは何とかできましたが、数十件の注文がくると出荷指示するだけでと大変で、メール送信や送り番号を手で入力するのに時間がかかり、他の作業が手に付かない状態でした。そんな時に助ネコの受注管理に出会いました。大量の注文も一括メール送信や送り番号の読み込みで大幅に時間を短縮することができました。特に今まで送り番号の入力してからのメール送信に時間をかかっていましたので、助ネコの受注管理のおかげで一括メール送信ができるようになり、他の作業に割り当てることができ、時間を有効に使うことができました。助ネコで処理済みのデータを楽天に反映できるのも便利です。また、画面が見やすく、注文者の時間帯指定や送付先の住所が一目でわかるというのもうれしいです。作業の効率化に大いに役立っていると思います。

岐阜県高山市 医薬品・健康食品販売 ネット販売歴2年 M店様

お試し期間中の電話サポートで細かい所までご対応していただけたことで、導入後の不安が払拭され、契約することに至りました。1日の受注件数が25件を超えたあたりから受注システムの導入を検討していました。導入時もそれほど受注件数が多くなかったので、あまり時間短縮効果は望めないのでは??と思っていましたが、今まで2時間近くかかっていた受注業務が10分足らずに短縮され、嬉しい誤算でした。受注から明細書の印刷、発送伝票の発行、楽天RMSへのデータアップロードまでを仕事の流れに合わせて一括で処理できることの威力を実感しました。また、チェックや見直しが最小限で済むので、ストレスが軽減され、ミスも無くなりました。受注担当を一人雇うか悩んでいましたが、結局、今でも一人で業務をこなしています。余った時間で、メルマガ作成や商品アップができるようになった上に、早く帰宅できるようになりました。ASPなので、緊急時に自宅やスマートフォンからでも操作できるのも便利です。

大阪府大阪市 衣料品の販売 E店様

楽天のRMSでは手の届かないの細かい設定がありとても使いやすく、時間の短縮になりました。 おかげで、仕事が楽しくなりました。

福島県相馬市 お米の販売 ネット販売歴3年 M店様

助ネコは とっても使い勝手がいいですね♪
スタッフもすぐ使いこなし、今ではサクサク作業がはかどって 別な作業にとりかかることができます。
今までの労力は・・? 何だったのか。。もっと早くに導入すれば良かったと。。 只今、Yahoo出店に向けての準備に取り掛かっています。ぜひ、助ネコさんの力をお貸し下さい!

静岡県静岡市 うなぎの販売 ネット販売歴5ヶ月 D店様

ネット販売年数がまだ浅いのですが、送り状の作成がこのソフトを利用して非常に効率が良くなりました。直接注文者からのメールより送り先を読み取る為、送り先の打ち込み間違いが無くなり非常に重宝しています。 メール送信も、何軒かまとめ送信が出来、また、チェックも出来、スピーディーな受注管理が行えます。

東京都港区 レディース靴・雑貨の卸・販売 ネット販売歴3年 SW店様

『今まで全て手打ち入力していた送り状がこんなにも簡単に作成できるとは!』 助ネコを使ってみて一番初めの感動でした。他社のソフトも試してみましたが 助ネコが正直一番使いやすいですね。 今迄時間のかかっていたお客様へのメールや伝票番号の取込なども一括で楽です。 お試し期間の1ヶ月間で簡単に習得でき、電話サポートの方も丁寧な対応でとても助かりました。

東京都渋谷区 化粧品販売 ネット販売歴4年 U店様

助ネコは、必要な機能が揃っていたのと、画面が使いやすく、料金がリーズナブルだから導入しました。 それまでは、e飛伝、NP、明細書などを手動で行ってきたので、かなりの手間が省けました。 また、楽天の注文メールを自動取り込みしてくれるので、面倒な毎日のCSVダウンロードが必要ないのも気に入っています。 各システムに入らず、助ネコだけで、メールを一括送信すれば済むのもいいですね。

東京都中野区 雑貨小売 生活雑貨販売 ネット販売歴2年 K店様

小売業にて、起業をしようと思った時に、助ネコスタッフの皆さんにご相談をし、導入を決定! 欲しい機能をヒヤリングし、システムに活かしてもらっているので、使い勝手がよい部分も気に入ってます。
機能だけでなく、サポートや セキュリティー、データのバックアップも安心だというのも大きいです。
一般のシステム提供会社は、自分たちのサービスの事ばかりで、実際のサービス面がどんな影響を与えたり、使用している業種の実態をわからずに販売している企業が多いなか、助ネコのスタッフさんたちは、色々な角度からサービス提供を企画し提案してくださるので、良心的だと思ってます。
業界の動向など、いろいろな情報もお聞き出来たりするので参考にもなりますし、販売についてのご相談もさせていただいたりと、心強い協力者です!!

*発送管理は、2011年9月26日をもちまして、新規のお申込みを終了とさせていただいております。なお、同日、継承版のシステムとして、受注管理Liteをリリースさせていただきました。

在庫管理

業種選択:
マドモアゼルパピヨン様

東京都渋谷区 マドモアゼルパピヨン様(ベビー服販売)

モールによって売れ行きに差が出ていましたが、在庫の共有をしていませんでしたので、物理的に在庫を分けて登録しなければならず、場所をとってしまっておりました。作業効率や販売面で良くありませんでした。助ネコ在庫管理を導入することで、非効率的な部分が改善され、時間や労力の節約になりました。運営面での作業が効率的に進む印象をもっています。在庫増減の履歴がチェックできるので何かあったときにも安心です。システム導入をしたことが無かったので、技術的なことなど、サポートがしっかりしているようなところを探して申し込みました。とても丁寧な対応で安心でき、わからないことに誠実に対応頂けて助かります。 助ネコさんは以前から知っていましたし、助ネコさんに申し込んで良かったと思います。ネコも可愛いです。

CaBaDa様

大阪府東大阪市 CaBaDa様(輸入雑貨販売)

自営業する前に、以前の会社から使用してました。小さい店舗ですので、単純簡単な作業が少ないためにパートを採用できずにいました。
助ネコはかなり使いやすいので、一人でも作業時間が短くなります。処理ミスが少なくなりました。他社システムを使ってましたが、それよりも在庫管理が細かく設定でき、登録・未登録などが分かりやすいです。Good.

トレジャー様

奈良県奈良市 トレジャー様(バレエ用品販売)

複数店舗での在庫数を手動でしなければならず、在庫はあるのに、よく売れる店舗で在庫がなくなり、惜しい思いをしていました。それが助ネコによって在庫管理が楽になり、セット商品も作れるようになりましたし、さらに1店舗で表示される在庫数が多くなったので、検索で上位に表示されるようになりました。サポート対応はハキハキと聞き取りやすく、「こんな質問の仕方で分かるかな?」というようなことでも、すぐに質問の内容を理解して答えてくれました。

ホレボレ様

新潟県南魚沼市 ホレボレ様(生活雑貨販売)

複数モールでの在庫管理に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、複数モールでの在庫連動ができるようになりました。

サポートの話し方・スピード、システムの説明も、わかりやすく説明してもらいましたし、使い勝手も良かったです。

管理画面も問題なく利用できています。

ドラゴンスター様

大阪府阪南市 ドラゴンスター様(トレーディングカード販売)

今までネットショップを運営している中で一番困っていたのが、人件費・在庫効率です。複数ネットショップを運営するにあたり、各販売チャンネル毎に人・商品を用意し非常にコストがかかっていました。助ネコを導入する事で諸処の問題を解決できるのではと思い導入に踏み切りました。助ネコを導入したことで、複数のショップで在庫をそれぞれ管理していたものが、在庫を一元管理ができるようになった点が改善し、それに伴い人件費効率の向上が図れ、受注から処理までのルーチンに於いて、未入金や発送方法別に自動で振り分けてもらえる点も改善されました。その他いまだ完全に把握はしていませんが、触れるたびに便利な機能に気づき驚かされています。サポートについても、とても丁寧で心地よい対応を頂きました。私が体調不良で約束の時間に連絡できなかった際も、体調を心配して頂きまして心が温かくなりました。また、システムの説明についても、はっきりできる事、できない事を明確に説明して頂きました。使い勝手についても、まだ完全に把握はしていませんが今のところかゆいところに手がしっかり届いている印象です。機能についても、必要な機能はほとんど揃っています。要望点を聞いて頂き、今後に生かして頂ければ助かります。管理画面もシンプルでわかり易いです。弊社の管理部長の勧めにより導入しました。

ふすまべーかりー様

名古屋市名東区 ふすまべーかりー様(食料品販売)

3サイト運営時で、各サイトの在庫数の調整や、深夜0時に更新する場合など、サイト毎に展開するキャンペーンの更新のタイミングの作業、バナー作成・更新やテキスト入力など、サイト毎に作業が発生してしまうことに困り、助ネコを導入しました。導入してみて、このシステムがなければ、とても3サイトの運営はできないと思いました。今回、ショップサーブは対象外ですが、在庫管理システムの導入で期待通りの効果が得られれば、作業効率や煩わしさが抑えられると期待しています。サポート対応も、特に問題はないと思います。他の部署への引継ぎもスムーズで良かったです。システムの説明についても、事前にメールで連絡を受けていたこともあり、話の内容は理解しやすくて良かったと思います。機能の項目は十分で、管理画面も見やすくて問題ありません。

ENRICH様

神戸市中央区 ENRICH様(衣料品販売)

在庫連動に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、Yahooに店舗を開店できました。

サポートについても、話し方・スピード・システムの説明どれもよかったです。

助ネコの使い勝手も使いやすいですし、管理画面もよかったです。他社と比較しても、助ネコはわかりやすかったです。

ライフスタイルデザイン様

石川県金沢市 ライフスタイルデザイン様(生活雑貨販売)

売り越し時の手配に時間がかかる商品の在庫連動や、煩雑な商品登録の作業、各モールのシステム改善への対応に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、夜間や休日、長期休暇中の在庫について常に気にすることが無くなり気持ち的に楽になりました。また、商品登録時の作業時間の短縮が大いに見込めるようになりました。サポートについては、素晴らしいと思います。システムについても、わかりやすく説明していただき、又此方の意図も即座に汲み取って回答くださり、まったくストレスが感じられませんでした。基本電話でご対応いただきましたが、できれば(後に自身の復習の意味もふくめ)簡潔な回答内容をメール等文書でいただけるとなお嬉しいです。助ネコは使い勝手も、慣れるととても使いやすいです。機能についても、商品登録の部分がとても素晴らしいと思います。管理画面についても、ネコがなごみます。こういう部分は実はモチベーションに左右されるので個人的には好きです。各項目のヘルプページへのアクセスが楽で気に入っています。他社システムと比べても、フロント画面のわかりやすさ、使いやすさはピカイチです。システムの動作も軽くてストレス感じませんでした。

ブティツクイタリコ様

大阪府大阪市 ブティツクイタリコ様(衣料品販売)

現在までに4モールで商品を出店しており、その消込み作業で多大な時間と手間をかけておりました。また、当社は靴が中心に売れるのでカラー・サイズが細かく手作業ですとどうしても間違いが出てきてしまい在庫のズレが心配でした。その為、助ネコを導入しました。とりあえず、当社で考えていたのは在庫管理のみを改善できたらという点です。他社のシステムも検討いたしましたが、在庫管理のみを切り離して販売しているパッケージは少なく、コスト的にも御社のシステムを導入いたしました。初期設定に時間はかかりましたが、設定後は、各モールの在庫調整や商品入荷時の在庫入力の手間が一括で行うことが出来、かなり作業が捗るようになり、日々の業務に空き時間が出来ました。サポートについても、どなたがでられても、非常に丁寧で親切でした。また、わかり易い説明で助かりました。PC、タブレット、スマホのどの端末でも使いやすかったです。設定も難しくないので、簡単です。当初、こちらが希望しておりました、在庫消込や連動がすごく簡単に行えるので満足です。インターフェイスはシンプルで使い易いです。今後の追加機能は 視覚的に在庫の動きがわかる、消し込み表やグラフなどで在庫状況を品番ごとで判れば嬉しいです。他社システムさんなどを検討しましたが、全ての機能が一括でコスト的高く、置き換えれば消しこみ専用の人員を1人増やせれる金額でしたので、そう考えると助ネコさんの方が良かったです。

前田屋様

大阪府大阪市 前田屋様(食料品販売)

複数店舗間の在庫連動で困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、在庫切れの注文の軽減が図れました。サポートについては、聞き取りやすく、問題なかったです。設定方法の説明もわかりやすく、質問にもすぐに回答頂きました。助ネコは、シンプルで使いやすく、在庫連動で利用しており、問題なく機能してますし、マニュアルを何度も見なくても、利用できました。助ネコ利用店舗からの紹介で導入しましたが、とても満足しています。

シルバーアクセサリー0001PPP様

福岡県福岡市 シルバーアクセサリー0001PPP様(食料品販売)

受注処理、在庫管理に困り、助ネコを導入しました。

助ネコを導入したことで、在庫管理が改善されました。メール一括送信機能や、管理画面は分かりやすかったです。

北海道産直グルメぼーの様

北海道札幌市 北海道産直グルメぼーの様(食料品販売)

今まで在庫の把握が正確でなかったり、在庫を更新する作業に時間がとられていましたが、助ネコ導入後、在庫管理が楽になり業務が効率化しました。

今後マイナス表記が導入されることを期待しております。サポートについても、いい人・普通の人半々。悪い人はいない印象です。使い勝手も基本的によく、全体的にいいです。他社と比べても、基本的によかったです。

ベースボールラボ様

兵庫県明石市 ベースボールラボ様(スポーツ用品販売)

在庫管理に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、在庫数を共有化できました。

サポートは、話し方・スピード、システムの説明すべて良かったですし、使い勝手、機能、管理画面もすべて良かったです。

大神ファーム様

大分県速見郡 大神ファーム様(植物販売)

複数店舗を運営しているので在庫調整が大変で、助ネコを導入しました。導入したことで、受注業務が大幅に減り、且つミスが減りました。サポートの対応も、とても丁寧でよかったです。システムの説明も、分かりやすかったです。使い勝手もよく、機能も充実しててよかったです。管理画面も、直感的にわかるのでとてもよいです。

ジグソーパズル友蔵様

兵庫県伊丹市 ジグソーパズル友蔵様(ジグソーパズル販売)

在庫連動やマスタ管理に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、在庫連動が改善しました。サポートは話し方もよく、説明もよかったです。助ネコの使い勝手もとてもよかったです。管理画面は項目も多くなく見やすいです。また、機能についても、良く考えられていて、しかも使いやすいです。知人からの紹介で導入しましたが、とても満足しています。

楽器de元気様

大分県日田市 楽器de元気様(楽器用品販売)

在庫更新、価格変更の手間、1個限定の商品を1サイトでしか販売できなかった点に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、今まで各サイトの数値をそれぞれに変更していた手間が一度で出来るようになったこと、在庫が無い商品を販売してしまうことがなくなった事が改善点です。サポートも、話しやすく、不快に思うことは一度もありませんでした。また、とても丁寧で、質問にも即座に答えて頂き、スキルのある方だと思いました。助ネコの使い勝手は、作業自体、手間のかかることなので、慣れていけば大丈夫だと思います。英数字の全角と半角の互換機能があれば尚よかったです。管理画面は簡潔で見やすいです。助ネコ導入については、先にコードを統一する必要がなかったため、使い始めやすかったこと、受注管理と別になっているところ、受注件数に関係なく、利用料が一定である事が決め手になりました。

ミッキーキッズ様

岡山県倉敷市 ミッキーキッズ様(子供服販売)

在庫連携が大変で、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、送り状がスムーズに出せるようになりました。サポートの話し方・スピード・システムの説明共に、とてもよく、とても親切に教えていただいたのでこちらに決めました。話対応の方がとても親切でいらしたのが、ともかく決め手でした。コンバーターを使っていたので、愛着もあり、こちらで在庫管理システムにしてみようと思ったのもあります。

ベルライムネットショップ様

新潟県上越市 ベルライムネットショップ様(衣料品販売)

在庫管理、商品出品に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、在庫管理について、とにかく手間がはぶけました。サポートも、とても親切に対応して頂きました。システムの説明についても、素人に説明するのは大変だと思いますが、根気よく説明して頂き感謝しております。助ネコの使い勝手も、覚えてしまえばとても良いと思います。助ネコの機能についても、まだ使いこなせていないと思いますがベーシックな部分はとても良い印象です。

ideale様

東京都品川区 ideale様(生活雑貨販売)

複数店舗運営での在庫管理や受注管理、商品管理に困り、助ネコ在庫管理を導入しました。導入したことで、在庫管理が改善されました。サポートについても、聞きやすいスピードで丁寧に対応して頂きましたし、システムの説明も、こちらからの質問がその場で分からない場合に、少し時間も掛かったこともありますが、質問をしっかりと理解して頂き、適切な回答をいただけました。助ネコの使い勝手も、全般的に使いやすいです。機能についても、セットでの販売にも適しているので、良かったです。管理画面についても、基本的に問題はありませんでした。他社システムを利用した経験があり、以前は、PC上でプログラムを動かしていたので、メンテナンスが面倒でしたが、ブラウザ環境になったので、その辺りの煩わしさがなくなったのが一番良かったです。機能については、セットでの管理がすごく良かったです。結果、とても満足しています。

ミリタリーセレクトショップWIP様

福岡県福岡市 ミリタリーセレクトショップWIP様(ミリタリー衣料品販売)

大きなセール中に複数モールの在庫管理が大変で、助ネコの在庫管理システムを導入しました。当店の場合、楽天3店舗、Yahooショッピング、アマゾン、ポンパレ―モールに出店しています。これが、助ネコを導入したことで、一気に在庫連携してくれるので非常に助かります。サポートの対応も、とても丁寧な案内だったと思います。私が質問を行った際も的確にご返答頂きました。他社のサービスも検討していましたが他社さんより分かりやすかったと思います。システムの説明についても、私が理解している部分は話を短くしてくれて、逆に質問をして理解できない部分は切り口を変えて教えて頂いたので非常に助かりました。助ネコの使い勝手も、細かい設定が出来る部分が非常に良いと思いました。機能についても、在庫連動について非常に良い機能と思います。管理画面については、覚えてしまえば問題ないと思いますが、システムに詳しくないスタッフが操作しやすいようにナビゲーションの充実や項目の入れ替え、詳細化を行っても良いと思います。在庫連携の機能、価格等、バランスのとれたシステムだと思い申し込みを行いました。また、現状登録しているamazon等の商品番号を変更せずに在庫連携ができるところが魅力的です。とても満足しています。

ふくみつ様

長野県松本市 ふくみつ様(ルームバンド販売)

各ショップの伝票出しと、日々の在庫管理に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、伝票が統一され、時間削減になりました。サポートの話し方も、聞き取りやすく理解できましたし、システムの説明も、自社が使いたい機能に関して、よく理解できました。助ネコを導入したことで、いままで、時間の掛かっていた作業がとてもスピーディーに終わらせる事が出来るようになって嬉しいです。伝票山を楽にしたかったからという理由で申し込みましたが、とても満足しています。

ネイル工房様

北海道札幌市 ネイル工房様(ネイル用品販売)

楽天のみの運営となっておりますが、弊社にソフト開発者がいないため、楽天のシステム依存となってしまい、自社に合う業務フローの構築が難しく、助ネコを導入しました。在庫管理や、年末の棚卸しはすべて目視に頼っていましたが、助ネコさんを利用させていただくことで、同一商品を複数買い物かごで販売した場合でも一括で在庫の管理ができるようになったため、目視での在庫管理の必要性が少なくなりました。サポートについても、非常に迅速、丁寧にご回答いただき助かりました。システムの担当者様などに細かくご確認いただき、正確な解答をいただけるため安心できます。今までこういったソフトを利用したことがございませんでしたので、弊社のショッピングモールへの商品登録に問題があり、導入までは少々手間がかかりましたが、ソフト自体は直感的で見やすいインターフェースになっていると感じました。機能についても、セット機能が非常によかったです。当店ではセール時に同じ商品を別買い物かごにて販売することが多くありますが、その場合もセット機能にて在庫を連動させることが可能でした。ただ、上記の場合、登録が若干手間でかかりますので、通常商品登録のモールへの紐つけの欄で、同楽天ショップ内で複数の買い物かごへの紐つけができたら便利かなと感じました。商品種類が増えたため、目視での管理に限界(ミスの発生や人件費によるコスト面)を感じたため導入しましたが、非常に満足しています。

イクス様

福岡県福岡市 イクス様(食品販売)

受注、オペレーションに費やす時間、在庫管理、出荷ロジとの連携(運送会社ごとにCSV出力ソフトを使用していた)、ページ更新に困っていました。導入前は、RMSのみで作業を行っており、1日50件の注文で作業限界でしたが、導入後に大幅な時間短縮が出来たため、プロモーションに割く時間が増えました。倍以上の受注量に増えても導入前より作業が楽です。14年3月の消費増税前の駆け込み需要で1万件を超える注文を捌けたのも助ネコを導入していたからだと思います。導入前には考えていなかったのですが、各運送会社のデータ出力に対応しているため、配達手段を柔軟に選択できるのが大きいです。ヤマト運輸メール便廃止決定から一か月以内にロジ作業の準備を含めて日本郵政のゆうパケットに移行できました。要望としては、商品名と紐付けした指定文言が送り状記事欄や一言メモ欄に入力されると助かります(送り状記事欄をピッキングに利用しているため)

セレクトショップgame様

東京都渋谷区 セレクトショップgame様(メンズファッション販売)

助ネコを選んだ理由は、「ネットの上位検索にきたから」ですが、サポートの対応がスムーズで良かったです!

システムはまだ慣れていませんが、慣れれば使いやすそうです。

ラタンハウス様

徳島県名西郡 ラタンハウス様(ベビー・雑貨販売)

今まで在庫の管理が正確でなかったり、在庫を更新する作業に過剰に時間がとられていましたが、助ネコ導入後、在庫管理は正確になり、管理に要する時間、作業量も減りました。料金が安価で、在庫管理のシステムだけ独立で導入できた点が良かったです。また、楽天パートナーだった事も導入のきっかけです。今後、楽天・ヤフー等、管理画面よりFTPエラーログがわかるとよいと思います。

デジ工房様

奈良県生駒市 デジ工房様(パソコン、周辺機器販売)

人が足りず、複数のサイトでの在庫管理や顧客対応に困っていました。複数の在庫管理システムと比較して、助ネコの口コミがよかったので、申し込んでみました。困っていた在庫管理については満足しています。インターフェースも見やすく、サポート担当の方の対応も親切で分かりやすかったので、使い方は問題なく理解できました。助ネコさんへの要望は受注管理と連動してキャンセル時に自動的に在庫に戻るように改善してほしいです。

V・E・N・U・S様

佐賀県佐賀市 V・E・N・U・S様(衣料品)

在庫管理を契約させていただいてます。3つのモールへ出店しており、全てのモールの在庫を共有しているので、毎日各モールの在庫を合わせるのが大変でした。ですが助ネコさんを使ったら毎日1時間以上在庫合わせに費やしていた時間と労力がかなり減りました!在庫管理で改善されなかった点はありません!サポートの対応がとても良く、システムの説明がわかりやすかったです。他社の在庫管理も使用していましたが、初期設定も助ネコさんのほうが簡単で、使いやすいと思いました!助ネコさんへの要望としては、一つだけあります。Yahoo!などの個別商品コードの並び順(助ネコ:品番、カラー、サイズ)を自社のYahoo!の個別商品コードの並び順(自社:品番、サイズ、カラー)へ変更する機能が欲しいです。

西織様

滋賀県彦根市 西織様(衣料品)

楽天・Amazon・Yahooショッピングとの在庫をあわせることに困っていました。ネットの検索等で、最も使いやすそうだったので助ネコに申し込みました。他のシステムと比べて、インターフェイスも分かりやすく、直感的に使えると思います。サポートは、とても親身で丁寧な説明が良かったです。助ネコに商品を登録・紐付け等をしなくても、自動で在庫連動してくれると最高に良いと思います。(※非常に難しいと思いますが。。)

レイヨット様

滋賀県彦根市 レイヨット様(下着販売)

複数店舗の在庫管理に困っていました。助ネコを使って、在庫管理の煩わしさから解放され、在庫管理に関しては100%改善されました。管理画面も見やすいと思います。初めて体験するシステムなので、何もわかりませんでしたが、サポートにいつ電話をしても、非常にわかりやすく丁寧に回答していただけました。ゼロからの相手にも十分わかる説明だったと思います。これから、商品登録の安いシステムに期待します。

ベースオンラインストア様

福岡県福岡市 ベースオンラインストア様(アパレル販売)

楽天・ヤフーで複数店舗運営している為、商品入荷時の在庫の振り分け、在庫完売となった店舗へ他の店舗から在庫移動など在庫管理全般に時間を取られていました。導入後は、商品毎・店舗毎にバランスを考え在庫配分をする手間がなくなり、在庫管理が楽になりました。モール毎の在庫分割による売り逃しも減少すると思います。初期設定の際、うまく設定できない部分がありましたが、翌日にはシステムを改変していただきました。対応の速さ、柔軟さが素晴らしいと思います。使い勝手は直観的に操作でき、扱いやすいと思います。プルダウンでのID切り替えも便利です。現在ベータ版の楽天CSV変換・セット商品機能を使用していますが、基本機能も充実していて、問題なく使用できています。

アイランド様

東京都渋谷区 アイランド様(コンタクトレンズ販売)

複数店舗で同じ商品を販売する際、在庫の連動ができない為、在庫数がずれてしまい困っていました。助ネコを導入してからは、少数在庫の商品も安心して販売できるようになりました。同一商品の管理番号が各サイトそれぞれで個別に決まっている状態でも、紐付けができるようなシステムなのでスムーズに在庫連動を活用することが出来ました。サポートの方は、スムーズで聞き取りやすく、対応も丁寧でした。操作の手順を同時進行で細かく説明していただけて、非常に分かりやすかったです。システム自体は途中で固まったり、エラーが起きたりというケースがほとんど見られなく、非常に使い勝手が良かったです。

ワンゲイン様

大阪府大阪市 ワンゲイン様(家電販売)

複数店舗を持っているので、各サイトの在庫数を気にしなければならず、在庫数設定の際も4店舗分の編集を行う必要があり、困っていました。助ネコ在庫管理を導入してからは、在庫数の設定が1回の操作で完了する点や在庫数が少なくなるとアラート機能でお知らせしてくれるところが助かっています。サポートに疑問点を問い合わせた時には、とても聞き取りやすくて素晴らしいと思います。サポートのIさん、いつもありがとうございます。弊社はセット商品が非常に多く、現状全て手動で行わなければならないので、今後セット商品登録機能がもっと充実したらうれしいです。

コスメ美美様

静岡県浜松市 コスメ美美様(化粧品販売)

在庫設定するショップが複数のため、手間がかかっていました。助ネコを使った事で作業が省略化しました。とても満足しています

 

 

galaxxxy様

東京都渋谷区 galaxxxy様(衣料品販売)

ヤフー無料化に伴い出店を試みましたが、楽天との在庫管理が心配でした。そこで在庫管理システムを探していたところ”助ネコ”は説明がわかりやすく、値段が安かったので申し込むことにしました。           
複数店舗を管理しておりますが、助ネコのおかげで双方の在庫が連動され負担が減りましたよ。
商品登録の際バリュエーション登録が少しめんどくさく感じましたが、電話での説明もわかりやすかったし、対応が良かったので”助ネコ”にしようと思いました。

彦星フィッシング様

福島県福岡市 彦星フィッシング様(釣り具販売)

楽天物流の担当に『助ネコ』を勧められました。受注管理と在庫管理の手間や、商品ページの作成、全てで困っていました。助ネコを使って受注処理が、飛躍的に早くなりました。
ショップ側の意見を反映させて、システムを改善させて行こうという姿勢が伝わってきて、たいへん好感が持てます。今後とも宜しくお願いします。(ただ、海外販売に対応していないため、そこは2度手間になっていますが・・・)
機能面は全体的に良く、セット商品在庫連動にはたいへん期待しています。今後はモールのキャンペーンに参加しやすくなり売上に直結すると思います。
助ネコは、電話サポートの体制がよく、今後もこの姿勢を続けていって頂ければ、たいへんありがたく思います。システムなので、「随時進化していくのは当然」であるからこそ、生の声でサポートが受けられるということは安心感もあり、大切なことだと思います。ご迷惑をお掛け致しますが、今後とも宜しくお願いします。

夢のある花贈り パラボッセ様

長野県長野市 夢のある花贈り パラボッセ様(生花販売)

すでに『助ネコ受注管理』は利用しておりましたが、各モール(楽天,Yahoo!,Amazon)への在庫振り分けの管理に困っていた為、『助ネコ在庫管理』の利用も開始しました。とても使いやすくて、機能にも満足してます。システムに関する説明も分かりやすかったと思います。

vania様

千葉県松戸市 VANIA様(スマートフォンケース販売)

少ない在庫を複数店舗で共有しているので、管理に困っていました。助ネコを使って、在庫の管理が纏まれました。サポート担当の対応もいい感じです。初期設定は簡単で、インターフェイスもいいと思います。

 

 

Shoeshall様

兵庫県尼崎市 Shoeshall様(レディースシューズ販売)

複数モールとの在庫の共有に困っていましたが、助ネコを使ってモールごとの売り逃し、空売りの減少ができました。在庫管理のスタッフの作業時間も削減されました。商品を登録後のスタッフの在庫増減の作業時間が減りました。わかりやすく、簡単です。

 

ちゃがたパーク・リカープラザナガタ様

岡山県総社市 ちゃがたパーク・リカープラザナガタ様(酒販売)

助ネコを使うまで、複数の店舗での在庫管理がまちまちになっていました。在庫数の変更の忘れもあり、お客様へ迷惑をかけることもありました。助ネコを使い始めてからは、一律に在庫数を管理でき、販売された商品が一目でわかり操作も簡単でした。システム初心者にも簡単でかつ見やすいレイアウトでよかったです。契約しているモールの注文の商品が一覧で見えるというのもいいです。そしてサポートの方は、非常に丁寧にわかりやすい対応でした。聞き取りやすい声で、こちらの質問に対して、理解して回答までの対応時間が早い!!非常に満足しています。

ポイポイマーケット様

神奈川県横浜市 ポイポイマーケット様(食品販売)

助ネコを使い始めて、在庫調整および、宅配便伝票の出力が改善されました。マニュアルがわかりやすかったです。使いやすいですし、機能も充実していました。

 

 

スイムショップ様

兵庫県尼崎市 スイムショップ様(水泳用品販売)

複数店舗の在庫一括管理に困っていました。助ネコを使って、在庫管理に使う作業時間が短縮され、間違い、在庫切れ等の対応もしっかりできるようになりました。サポートの対応は、さわやかな対応で気持ちがよいです。

 

お洗濯屋さん様

神奈川県川崎市 お洗濯屋さん様(キッズ用品販売)

助ネコを使い始めて、伝票の出力、伝票番号の入力、担当不在時の受注管理、在庫管理、等が改善されただけでなく、お客様の名前だけで検索できたり、注文商品で検索できたりといろいろ楽になり、注文の多い年末を乗 り越えられました。使い勝手も、ネット販売している方なら、簡単だと思います。うちでも悩むことなく、スムーズに使い出しました。パソコンが苦手な私ですがサポートの人の対応は、とても優しいです。私の説明 も一生懸命聞いていただいています。システマチックでなく、とてもわかりやすい言葉で教えてくれ、親身になってくれていると感じます。きっとまだまだ使いこなせていなかったり、気づいていない便利な機能があるの だと思うので、ブログでどんどん紹介して下さい!

株式会社アイエヌオー様

福岡県北九州市 株式会社アイエヌオー 様(ペット用品の販売)

ネットショップを運営していて困っていたのは、商品のアナログ的管理による時間采配や顧客側に対して、避けられる時間が少ないという事ですね。助ネコを使い始めて、将来性の意味も込めて、今後弊社の在庫管理が楽になると思います。サポート担当の対応も、とても親切且つ、丁寧に対応して頂き、基礎部分が分かりやすいシステムを隅から改めてご教授して頂きました。チェックボックスやラジオボタンが多い点は、初心者にも分かりやすい造りです。助ネコを使用して非常に満足しています。

みよし漆器本舗様

和歌山県海南市 みよし漆器本舗様(漆器販売)

助ネコを導入してからは在庫の管理がとてもしやすくなりました。各モールの在庫の増減だけでなく、電話注文時にも対応できるので(店舗受注機能でも在庫連動)、いちいち在庫把握をしなくて済みます。また、在庫管理画面で在庫を確認できるので、いちいち倉庫や棚に足を運ばなくていいのも助かります。 日々の在庫管理が確実に楽になりました!

東京都千代田区 ゴルフ用品販売 G様

自社やECサイトなどの複数モールを展開してるが、在庫管理が上手く出来ていなかったために、結局手入力に頼っていたが、在庫数を信頼できるようになった。サポートに何度も電話したが、いつも快く対応して頂き、非常に助かっています。

千葉県八千代市 化粧品販売 A様

複数店舗の在庫管理に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、複数店舗の在庫連動が改善されました。サポートの話し方・スピードも聞き取りやすく、システムの説明も丁寧で、いい対応でした。使い勝手も、シンプルな操作で良かったですし、在庫連動はセット商品も対応可能なのでよかったです。管理画面も、シンプルで見やすいと思います。

東京都台東区 こども向け雑貨販売 R様

手作業での在庫管理では限界があり、棚卸が注文に追い付かないこと。注文処理した後のキャンセル対応で、在庫数の確認に時間を要していたこと(大阪(親)と東京(子)間での電話連絡確認では時間がかかりすぎました。大阪に商品の保管庫(一元管理)があり、大阪から商品の発送を実施していました)に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、在庫状況、特にエラーがあった場合、助ネコのメール通報と在庫システムの両方で確認できるので、見落としがなくなりました。大阪(親)の画面と東京(子)画面(大阪の責任者には子の権限を付与)の両方で確認できる点は、対策がスピードUPしました。また助ネコの画面を見ながら、会話できたので処置が的確にできるようになりました。サポート対応も、申し分ありませんでした。電話で、最初の一声が明るくさわやかです。また、丁寧に回答、指導してくださいました。システムについても、事前にカタログで情報収集していたので概要は理解できました。それに電話での説明で、ポイントポイントは理解できました。使い勝手もシンプルで使いやすいです。機能も現時点では満足してますし、メニューが画面上段にあり、見やすいし、選択しやすいです。システム使用料が安価と思いましたし、システムの導入が短期間で出来ること。連動作業と確認が短時間で出来ることが決め手で申込をしましたが、今ではとても満足しています。

岐阜県本巣郡 衣料品販売 W様

複数店舗運営での在庫管理に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、売り越しが減りました。仕入れ管理の手間も減りました。サポートについても、話し方・スピード、システム説明どれをとっても良好でした。使い勝手について、数社を見当しましたが、最も良好でした。機能について、Yahoo!ショッピングの在庫切れの注文可否について任意に設定できるとより良いかと思います。管理画面も良好で、カラービジュアルが好感ですし、機能面も良好です。

大阪府大阪市 生活雑貨販売 G様

在庫管理・財務処理・販売価格の管理・更新等がそれぞれ別々で管理しなければならないこと、かつサイトごとで管理しなければならないことなどに困り、助ネコを導入しました。導入したことで、各モールの在庫管理について改善されました。サポートについても、話し方・スピード・システムの説明共に、対応されてる担当の方はとても丁寧な方でした。使い勝手は問題ありません。機能についても、複数モールの在庫連携という目的は果たせました。管理画面も問題ないかと思います。他社システムと比べても、デザイン等はシンプルで使いやすいと思いますし、機能面から考えてコストパフォーマンスはいいと思います。とても満足しています。

 

東京都台東区 アクセサリー販売 R様

長い間、他社さんのソフトを使っておりましたが、そのソフトと比べると、助ネコはやりたいことがすぐに見つけることが出来、ストレスを感じません。システム利用料も安いので、沢山の商品を登録する事が出来、在庫管理が楽になりました。サポートは、全員とても優しい方ばかりで、御社の社風を感じる事が出来ました。他社と比べて割安に感じます。是非今後ともこの割安感を維持して頂きたいです。今後の要望は、全商品の在庫情報をアップロードする機能があると便利だと思います。在庫数更新間隔が15分で現在のところ当社では特に問題ありませんが、もっと短くなると良いかもしれません。

 

東京都文京区 雑貨販売 R様

複数ショップの在庫修正と、複数ショップへの商品掲載に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、複数ショップでの在庫の共有が実現し、本格的に多店舗の運営に取りかかることができるようなりました。楽天の一店舗のみにかかりきりだった状況が改善され、とても助かっています。また、不安だった楽天内のニ店舗の在庫共有も思ったより簡単に設定ができ、その点もありがたいです。在庫共有が最も使用したい機能だったので、改善されなかった点は思い当たりません。サポートの説明も、とても丁寧に、こちらの理解の程度にあわせて説明していただき、とてもわかりやすかったです。システムの説明も、当ショップの環境にあわせて、システムの設定を実際に一緒に進めていただき、実際にできたかどうかを確認していただきながら作業ができたので、思ったより簡単に設定が完了できました。在庫が共有されたかまでを一緒に確認していただき、確実に設定ができたことがわかったので、安心感がありましたし、短時間で設定できました。お試し期間の申し込みをする前からお電話で質問させていただいていた点についても、サポートの方に共有していただいていたので、安心感がありました。また、問題が生じた際にも、何が原因かを丁寧に説明して下さったので、解決することができました。助ネコの使い勝手も、とても使いやすく、電話で説明していただいたので、思ったより簡単に初期設定が完了して驚きました。掲載済みの商品がうまく設定できるのかどうかでしたが、多くの商品を一度に設定できたので、とても良かったです。実際に在庫共有ができてからも、エラーが発生することもなく、スムーズに在庫が変動するので、日々感謝しています。機能も素晴らしいと思います。苦痛だった在庫調節の作業が楽になり、欠品の心配をせずにいられるので、健康にもとても良いです。管理画面についても、多店舗に対応していただいていながら、各店舗の状況がわかりやすく、楽天ニ店舗のアカウントの行き来も簡単です。検索機能も反応がよく、在庫の調節も楽に作業ができています。他社システムを利用させていただいたのは2年程前のことですが、いずれのシステムも初期設定の際、マニュアルがあったのみで電話でのサポートはなかったため、初期設定で挫折してしまいました。一部の他社システムはコンピューターにシステムを取り込むため、コンピューターに複雑な設定をする必要があったことも不便でした。助ネコさんのシステムは、ASPソフトなので、複雑な設定が必要なく、どこからもアクセスできるのでとても使いやすいです。いろいろなことができると書いてあったので期待して使用してみると、実際には思った通りには実現できないことが多かったのですが、助ネコさんのシステムでは、これができると書いてあったことが実際に実現していく手応えがあり、安心して契約をお願いしました。商品登録の機能を今後新たにリリースされると伺っているので、楽しみにしています。助ネコさんの電話サポートで的確に教えていただけることは、本当にありがたいです。設定のしやすさ、機能の使いやすさは、他社と比較しても群を抜いてわかりやすかったです。

東京都渋谷区 化粧品・健康食品販売 R様

自社で使っている管理表を作るのに時間はかかりますが、出荷ミスが減ったり(取りこぼし、キャンセルや変更データの管理)、発送伝票が早く出せるようになり、処理できる件数が増えました。在庫管理は、在庫数を同期出来るのが良かったです。サポートが大変丁寧でわかりやすく、親身になって対応されていて、好感が持てました。要望としては、受注管理で取り込めるショッピングカートを在庫管理でも取り込めるようにしてほしいです。

茨城県古河市 バッグ販売 K様

4モールに出店していますが、それぞれのモールへの在庫の振り分け作業が負担でした。在庫ゼロの商品に注文が入ることがあったり、在庫があるのにサイト上在庫ゼロになっていたりで、在庫管理に困っていました。毎日の注文に対応するのが精一杯で、販促企画ができませんでした。Yahooのコマースパートナーから申し込みましたが、「使いやすさNO1の受注・在庫管理システム」の言葉に期待しました。受信データで各モールの注文状況を見ることができて便利ですし、在庫増減表で在庫の動きが一目瞭然で心強いです。まだ使っていない機能がたくさんありますので、活用出来るよう勉強します!サポートの方にはとても親切にご指導いただきました。基本設定等は電話で説明を聞きながら一緒に設定していただき、商品登録では実際に登録作業をしてみて出た疑問点に丁寧に教えていただきました。説明の速さがゆっくりで助かりました。今のところ助ネコへ要望はありません!これから要望が出る位に、システムを使いこなしたいと思います。

大阪府大阪市 水着販売 M様

少ない在庫を2店舗で共有するので、売り逃しが発生することに困っていました。助ネコを使って、在庫を共有できるようになったので毎回の在庫チェック作業を省けるようになりました。サポートの担当の方には とても丁寧に対応していただきました。使い方なども親切に説明してくれたので助かりましたし、弊社の販売状況に合わせたプランなども提案して頂き、細かい対応に満足しています。2アカウントで在庫管理を使って いますが、2店舗を管理画面内で切り替えで使用できて便利です。

宮城県仙台市 衣料品販売 B店様

助ネコを使って在庫数修正の手間が少なくなりました。知り合いが助ネコの受注管理を使っており、在庫管理機能もあるということで申込みのきっかけになりましたが、サポートの人の対応も分かりやすく、とても満足しています。

福岡県太宰府市 衣料品販売 G店様

パソコンを知らない人でもすぐに覚えました。深すぎず浅すぎずの使い勝手。価格も安く的を得て使いやすいです。最後の決め手は、問い合わせ時のサポート担当がよかったので決めました。しつこい営業もなく、商品の仕様を簡単にわかりやすく伝える姿勢が良かったです。

大阪府大阪市 自動車用品販売 G店様

発送後のお客様からのお問い合わせ等にもスムーズに対応出来ますし、在庫が狂っている場合、その商品で検索をかければ、いつ誰に送ったかが直ぐに分かるので棚卸の作業でも大変便利になりました。例えば、商品を2個送ったお客様の売り上げ伝票を、4個と間違えて記入してしまった等がすぐに発見出来るのです。この機能を発見した時、在庫担当者が感動しておりました。導入する前には考えていなかった事が出来て、お値段以上のお徳感なようなモノも感じています。

大阪府大阪市 家具販売 ネット販売歴5年 G店様

商品の不良などがあると、在庫調整を頻繁にしないといけないんですが、助ネコ在庫管理をつかえば今までの煩雑な作業がなんだったんだっていうくらいの時間で済みます。

商品登録

業種選択:
梱包資材の店LALACHYAN様

東京都江戸川区 梱包資材の店LALACHYAN様(梱包材販売)

当社の実情にあわせた受注管理システムがなかなかなく、自社開発システムを利用したこともありましたが、 各モールの受注データのマージ~入金確認~出荷データの作成の機能しかありませんでした。
助ネコはすべてにおいて従来の編集ソフトを凌駕しています。処理ルートや同一注文複数発送の発想がない管理ソフトが多い中、助ネコは弊社の実情にとてもマッチしています。改善されなかったことが、あまり思い当たらないです。

なんだか商品登録のアンケートになっていませんね(笑) 商品登録もなかなか使えそうです。

いろは屋様

大阪府堺市 いろは屋様(雑貨販売)

本店(フューチャーショップ)のみの運営から、楽天・YAHOO出店の際に効率化することを考えてました。助ネコ商品登録を試して、楽天・YAHOOそれぞれのシステムを覚えなくても商品アップロードが効率よくできました。他社システムも試してみたのですが、それよりもシンプルでわかりやすいと思いました。詳細画像を自動書きだししてくれる機能が便利でした。本店(フューチャーショップ)にも合わせて商品登録したいので、対応してほしいです。

ADサイクル様

兵庫県尼崎市 ADサイクル様(自転車販売)

複数サイト持つようになってから、管理が凄く大変でした。何とか効率化図りたかったので、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、思い描いていた効率化になりそうな気がしています。サポート対応については、非常にわかりやすく良かったです。システムの説明も、理解できました。ありがとうございます。サポート時間が19:00くらいまでならなおうれしいです。使い勝手についても、最初は戸惑いましたが、慣れてきましたし、機能もわかりやすかったです。管理画面についてはわかりやすかったです。コンサルの奨めもあり、助ネコを導入しました。

ライフスタイルデザイン様

石川県金沢市 ライフスタイルデザイン様(生活雑貨販売)

人員の慢性的な不足と作業の多さに困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、登録作業、在庫更新の作業の心配がなくなりました。サポート対応についても、話し方、話すスピード 共にちょうど良かったですし、システムの説明もわかりやすかったです。いつも、親切に柔軟にご対応いただいており感謝しております。使い勝手もよく、機能は申し分ありませんでした。管理画面も解りやすかったですし、他社システムと比較検討しましたが、助ネコは処理も早いし使いやすかったです。

ネイル工房様

北海道札幌市 ネイル工房様(ネイル用品販売)

複数モールでの出品作業に手間がかかり、困っていたため、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、一括で登録ができ、作業が軽減されました。また、一括登録のため、モール間での差異(入力ミス等)が発生しないため安心できます。サポートについては、聞き取りやすく、安心してお話することができますし、システムの説明も、非常に丁寧で理解しやすくお話いただけるので、安心して利用することができます。使い勝手も、細かい設定もでき、UIも見やすく、直観的に操作できるのでストレスがあまりかかりませんでした。機能についても十分ではないかと思います。管理画面も、とても見やすく、理解しやすい構成だと思います。ネット上で情報収集をした結果、自分がしたい管理方法に一番適したツールだと判断したこともあり、助ネコに決めましたが、非常に満足しています。

スマホ問屋様

兵庫県姫路市 スマホ問屋様(スマホ雑貨販売)

商品のモール出品に困り、助ネコを導入しました。導入したことで、出品が楽になりました。助ネコ導入後、改善されなかった点はありません。サポート対応についても、話し方、話すスピード、システムの説明、すべてわかりやすかったです。

使い勝手も使いやすいですし、機能、管理画面も使いやすいです。商品の出品効率化をしたくて導入しましたが、非常に満足しています。

おうちでキレイ様

神奈川県平塚市 おうちでキレイ様(化粧品販売)

複数のモールに出店していてモールごとに商品アップの際の形式が違うため、商品ページのアップにすごく時間がかかっており、複数の店舗の在庫管理が面倒だった為、助ネコを導入しました。導入前は在庫のある商品が売れた場合、1店舗ずつ売れた数を差し引いて在庫管理していましたが、助ネコ在庫管理でその手間が省けて助かりました。また、助ネコ商品登録上に商品登録するだけで各モールに商品アップが瞬時にできるうえ、画像を自動的に各モールに合わせてカットしてアップしてくれるので画像の大きさを気にしないでページを作れるところがとても助かっています。サポートの対応についても、とても丁寧に対応していただいておりますし、サポートの方がすぐわかる部分は即答でお答えいただけるし、複雑な部分はお調べいただき、返信いただけるので助かります。機能についても、在庫管理はわかりやすく使いやすいです。使い勝手についても、満足しています。商品登録は一部改善希望がありますが、出来上がったばかりの機能のようですのでこれからに期待しています。管理画面も分かりやすい画面で使いやすいです。他社では、使用する前の前準備が非常に大変で使用する前に挫折した会社もありましたが、助ネコを導入してとても満足しています。

Queen REI様

神奈川県伊勢原市 Queen REI様(化粧品販売)

売上アップの為多数の店舗をオープンしたは良いのですが、出品の手間が格段に増えてしまい結局出品せず放置されていた為助ネコを導入しました。助ネコを導入して、1.5店舗分の労力で全ての店舗に出品が出来る点など、店舗を出していれば出しているだけ時間の節約になりました。また、複数のスタッフが同じ商品の編集が出来る点はとても助かります。サポートは話し方・スピード・システムの説明ともにとても良く思いました。使い勝手もわかりやすく、初心者のスタッフでも簡単に覚えることが出来ました。機能についても、自分では操作が分からないのですが、かなり柔軟に店舗にあった設定が出来るようなので、とても良いと思います。管理画面も、シンプルでどの年齢層でもわかりやすくとてもよいです。他社システムと比べても、使いやすさ、見やすさは格段に助ネコが良かったです。

格安ゴルフ様

東京都清瀬市 格安ゴルフ様(ゴルフ用品販売)

楽天、ヤフーの商品アップが大変でした。(2回同じ作業が必要)すでに在庫連動システムを導入済みですが、商品登録が非常に楽になりました。サポートも、話し方・スピード・システムの説明すべて非常に丁寧でした。使い勝手も、慣れれば今までの3倍くらい早くなりそうです。機能については、楽天、ヤフーのブランドコードなどの検索がちょっと大変でしたが、管理画面は、わかりやすいと思います。

サウンドエース様

新潟県十日町市 サウンドエース様(雑貨販売)

(店頭・Amazon・楽天での)在庫管理/商品登録/スタッフ育成に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入し、今まで商品登録を行っていなかったスタッフも商品登録ができるようになった点、楽天市場・Yahooと一緒に商品登録できる点、別の事業所にいても商品の登録状況や、商品登録の際に悩んでいる点を共有できるようになったところは大きな改善点です。電話でのサポートでしたが、事細かく説明頂き、無料体験中でありながら数多くの要望を聞いて頂きました。また、助ネコでは対応できない点には、代替案を出してくれるなど親身に話を聞いて頂きました。最初は戸惑いましたが、慣れるに従って入力漏れも少なくなりスムーズにできるようになりました。モールカテゴリの削除の画面で、カテゴリの登録があると削除できませんが、どの商品が登録されているか確認できるようになるともっといいです。とはいえ、数多くの要望に応えて頂きましたので、ほぼ表示したい通りに作成できます。また、直感的に使えるので、他のシステムやRMS編集などをせずに最初から使えば非常に使いやすいと思います。

愛知県豊田市 衣料品販売 M様

複数モールへの出品情報コピー作業や、画像加工に困り、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、一画面で作業できるようになりました。こちらが急いでいたのですが、その中で親身に対応して頂きました。何より、こちらの要望を改善して頂ける姿勢がありがたいです。助ネコの機能についてもよかったです。既に在庫管理を利用していたので、今回助ネコで商品登録を契約しました。

東京都新宿区下落合 化粧品販売 S様

楽天や、Yahooなどに1商品出品するのに、1時間くらいかかっていたんですけど、以前に出品した商品と似たような商品だと、データの入力を省いてくれる学習機能のおかげで、今では1商品、1分もかからずに出品ができでいます!

東京都新宿区歌舞伎町 中古販売 I様

商品登録の度に、HTMLの記述ミスでページが崩れていて、困ってました。 でも、助ネコ商品登録を導入する時に、うちのお店の商品ページに合うようにカスタマイズをしてもらったら、システムが自動的にHTMLを生成してくれるようになったので、一発で正確な商品登録が出来るようになりました!

東京都港区南青山 ブランドメーカー S様

Photoshopのライセンス料が高くて、デザイナー用に1つしか用意がなかったんですが、デザイナーじゃなくても、ライセンス料などの料金が一切かからずに、簡単に画像の自動切り抜きができたり、送料無料などの枠をつけることができたので、助ネコ商品登録を選びました。
お陰様で、画像加工のスピードが上がり、出品料も増やせました!

東京都渋谷区代官山町 化粧品メーカー B様

今までは、値段を社長が最後に決めてから入力するので、値段以外のページ入力が終わったら、社長にメモで知らせていたのが手間でした。
助ネコ商品登録にはフラグ機能がついてるから、どの商品の入力作業が完了しているかが、パッと見て分かるので、いちいちメモで知らせる手間が省けとても便利です。

神奈川県藤沢市 ブランド販売 G様

ランチに出てたらPCがフリーズしてしまい、途中まで入力していたデータが、全部消えてしまっていたことがありました…。
そのときは、また1から入力し直したので、時間がすごいかかりましたが、助ネコ商品登録は、入力するたびに入力したデータが自動保存されていくので、作業途中にPCが落ちても直前のデータが残っていてありがたいです。

大阪府大阪市中央区 メーカー卸 T様

商品の名前を入力する人、値段を入力する人、サイズを入力する人など、各データを入力する担当を分けて作業をしていたので、他の人の作業が終わるまで、なかなかページ作成が終わりませんでした。
他の人が入力している時は、無駄な待ち時間があり、商品ページを作成するのに丸1日かかっている時もありましたが、今は、みんなで同時に編集ができるので、作業スピードが格段に上がりました。