ゴールデンウィーク(GW)中の休業期間と、
その間の対応についてご案内をさせていただきます。


　　　　　　　　　　　　記

GW中の休業期間：以下の期間をお休みとさせていただきます。

　・２０１８年５月３日（木）～５月６日（日）

※５月１日（火）、５月２日（水）は営業いたします。
　５月７日（月）からは平常通り営業いたします。

※GW休業期間中も、【助ネコ】は通常通り稼動しており、
　いつも通りご利用いただけますが、
　メールや電話でのサポートは、お休みとさせていただきます。


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■ サーバートラブル・システムトラブル発生時は…
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『助ネコ管理画面に接続できない』、
『データの取り込みができなくなった』、
『在庫の連動ができなくなった』等の、
サーバートラブル・システムトラブル発生時は、
下記メールアドレスまでお問い合わせください。

システム管理者が確認のうえ、調査・対応させていただきます。

［サーバートラブル・システムトラブル専用連絡先メールアドレス］
　sos@sukeneko.com


※上記のメールアドレスは、システム管理者側で対応する、
　サーバートラブル・システムトラブル専用のお問い合わせ先です。

　使い方や、ご契約に関するお問い合わせは、お受けすることができませんので、
　ご了承いただきますよう、お願いいたします。


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■ 現在「助ネコ」をお試し中の店舗様へ
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GW休業期間中にお試し期間満了となるお客様へは、
あらかじめ、早めにご案内を差し上げておりますが、

休業期間中には、ご契約に関するお問い合わせについて、
対応をさせていただくことができませんので、

ご契約のお申込みや、ご質問等につきましては、
GW休業期間前にご連絡をいただきますよう、お願いいたします。

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■ お試しアカウントへのお申込みについて
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５月２日（水）に、お試しアカウントのお申込みをいただいた場合、
アカウント発行が５月７日（月）以降になります。

別システムのお試し等をご検討中で、お急ぎの店舗様は、
お早めにお申込みをいただきますよう、お願いいたします。


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GW休業期間中に頂きました使い方・ご契約に関するお問い合わせは、
翌営業日以降、順次対応させていただきます。

管理画面内のメールフォーム、
または、info@sukeneko.com へお送り下さい。


以上、何かとご不便をおかけすることと思いますが、
ご理解いただきたく、どうぞよろしくお願いいたします。