モールそれぞれの管理画面で対応していたが、商品によって運送方法まで変わってくるため、受注方法が複雑でした。少ない注文数だったにも関わらず、とにかくミスが多かった。

助ネコを導入することで、管理画面１つで受注処理ができ、ルートを設定することでお客様の希望に沿った方法で発送することが簡単にできるようになりました。もちろんミスは減りました。社員みんながミスのない受注をできるのは、この画面があるからだと大袈裟ながらに思っています(笑)

前の会社で使用し始めた時と比べるとだいぶ進化したなぁと感じました。……実は前の会社で使っていました。と言っても前の会社で使い始めたのも私ですが。。(笑)当時、『こうだったらいいのにな』と思っていたことが、全てシステム化していて、私たちの要望や声を大事にしてくれているんだな、と感じました。わかりやすく、話しやすく、相談しやすい。親切丁寧なサポートだなって思いました。近代的な遠隔サポートは大変わかりやすく、スムーズに話が進んでいきました。