多店舗展開での複数モール管理や、ページの移行、管理番号登録、文言の違いに困り、先輩の会社が導入してて勧められたのもあって、助ネコを導入しました。助ネコを導入したことで、受注のメール送信、発送連絡、複数の店舗の受注管理が楽になりました。

サポートの話し方、話すスピードについて、最初の受付担当の方は明るくて、端的明確でとても良かったですし、システムの説明についても、弊社担当の池田さんは知識も深く、頭の回転もよいので話がスムーズでとても良かったです。

一年使っていますが、慣れてきたので、受注に関してはとても良いです。管理画面についても、慣れの問題だとは思うのですが、最初はどこも見慣れないので意味が分かりませんでした。助ネコに関しては最初からそこそこわかりやすかったです。シンプルなのが良いのかもしれません。開発側の頭ではなく使う側の考え方に近いからだと思われます。