助ネコは、設定や使い方が一通りではなく希望に応じた処理ルートが設けられることや、お客様サポート窓口での明細書と領収書の発行機能により、注文数が多い時の作業負担の軽減や資源節約に繋がりました。

また、タグ付けや一言メモなど作業に必要な部分の自動処理が可能なことや、処理履歴やお客様サポート履歴も表示されるので、複数スタッフでも状況を把握しやすく、見落としや入力ミスなどの人的ミスがなくなったと思われます。

以前、送り状コンバーターを使用していたこともあり抵抗感無く操作できましたが、全体的に見やすく、エクセル表のような簡素なデザインより好感が持て、視野的負担も少なく、サポートの方もこちらの話をしっかり聞いて丁寧に説明してくださり、受注管理を導入した後も、更に作業がスムーズになりました。こちらに不明点が残らないようにお気遣いいただいているのが分かり感謝しております。