今までは納期メールなどの手作業が多く、受注数によっては手が足りないことが多く、また、紙媒体をメインに受注処理が流れており、紙を見ないと現在の受注処理状況やお客様からのご要望等がわからない状態でした。そこで助ネコを導入したことで、一括で受注処理・納期連絡ができ、手作業が大幅に減り、WEB上で全サイトの配送日・配達業者・領収書の有無（タグを付けて判断しています）がわかるようになり、楽になりました。

システム自体は分かり易く、シンプルでも、細かい機能まで使用できるようになっていたので、例えば自動処理設定は、最初の段階で設定さえしてしまえば、その後は自動的に指定した動作を行なってくれるので重宝しています。

【商品登録ご担当者様の声】

商品名・金額などを変更するたびに、各サイト担当者がそれぞれモール内に入り訂正をしていたので、ミスなどが起きやすかったです。在庫管理も連動していなかったので、空売り等発生していました。

助ネコは、まだ試用段階で時間はかかりますが、慣れれば商品アップの作業がだいぶ早くなると思います。また、一つの項目で全サイトの商品説明文も書き換えられるため、コピーミスや誤入力などのミスが減ると思います。助ネコのサポートも、とても丁寧に教えていただき、システムの説明も、実際に画面を見ながらお話頂いたのでスムーズに出来ました。以前使用した時よりも機能が追加されたりしており、使いやすくなりました。商品出品の編集画面で、直感的な操作(モールごとの入力欄の並び替えなどを設定に入らずに編集画面内のクリック操作だけなど)が出来れば、もっと使いやすくなるかなと思います。今の使用レベルですと、機能不足等は特に感じませんでした。シンプルでわかりやすいです。※実際にはまだ知らずに使えていない機能もあるかと思いますので、十分だと思います。

今後の要望は、モール出品でもう少し作業が簡易化できるような機能が追加されればと思います。今はモール出品時に「直接登録のボタン」を各モールごとにクリックしているので、指定したモールは一括登録のボタンを押せば登録されるなどです。今スマホなども普及していますので「直感的な操作」で出来ることはかなり重要かなと思います。

【在庫管理ご担当者様の声】

在庫更新、価格変更の手間、１個限定の商品を１サイトでしか販売できなかった点に困り、助ネコを導入しました。

導入したことで、今まで各サイトの数値をそれぞれに変更していた手間が一度で出来るようになったこと、在庫が無い商品を販売してしまうことがなくなった事が改善点です。サポートも、話しやすく、不快に思うことは一度もありませんでした。また、とても丁寧で、質問にも即座に答えて頂き、スキルのある方だと思いました。

助ネコの使い勝手は、作業自体、手間のかかることなので、慣れていけば大丈夫だと思います。英数字の全角と半角の互換機能があれば尚よかったです。管理画面は簡潔で見やすいです。助ネコ導入については、先にコードを統一する必要がなかったため、使い始めやすかったこと、受注管理と別になっているところ、受注件数に関係なく、利用料が一定である事が決め手になりました。