注文管理システムの導入メリット5選！業務効率化＆売上UPの秘訣とは？

ネットショップやEC事業を運営していると、

• 注文数が増えるにつれて管理の手間が増大する
• 手作業での受注処理や在庫管理でミスが多発
• 発送遅延で顧客満足度の低下や売上機会の損失

などにつながることがあります。

そこで、多くの企業が導入しているのが 「注文管理システム」 です。

注文管理システムを活用すれば、受注処理・在庫管理・出荷業務を一元管理でき、作業の手間やミスを大幅に削減できます。

また、業務のスピードアップによって納期遅延を防ぎ、顧客満足度の向上や売上アップにも貢献します。

注文管理システムとは？

注文管理システムとは、ECサイトや小売業、メーカーなどが受注から出荷までの業務を効率化するためのツールです。

注文情報の一元管理を可能にし、受注処理・在庫管理・出荷管理・請求処理などを自動化することで、業務の負担を大幅に軽減します。

従来、注文管理はExcelや紙ベースの管理が主流でした。しかし、注文数が増えると、ミスが発生しやすく、処理の遅れや在庫のズレが発生するリスクが高まります。

特に、複数のECモール（Amazon、楽天、メルカリShopsなど）や自社サイト（Shopify、BASE、MakeShopなど）を運営している企業では、受注情報を手作業で管理することが難しくなります。

注文管理システムの主な機能

注文管理システムには、以下のような機能が備わっています。

1. 受注管理：複数のECモールや自社サイトの注文情報を一元管理
2. 在庫管理：自動で在庫状況を把握し、欠品や過剰在庫を防止
3. 出荷管理：注文データと連携し、スムーズな発送処理をサポート
4. 顧客管理：リピーターの購買履歴を管理し、CRM（顧客関係管理）に活用
5. データ分析：売上や注文履歴を分析し、マーケティング戦略に活用
6. 請求・決済管理：請求書の発行や決済情報の管理を自動化

注文管理システムのメリット5選

ここからは、注文管理システムを導入することで得られる、5つの主要メリットについて詳しく解説します。

１、業務の効率化｜手作業を削減し、処理スピードを向上

注文管理を手作業やExcelで行う場合、受注確認・在庫チェック・出荷指示 などの業務に多くの時間を取られます。注文数が増えるにつれて、処理の遅れや業務負担の増加が発生しやすくなります。

導入前の課題

• 注文処理が手作業のため、確認作業に時間がかかる
• 在庫状況の把握が遅れ、販売機会を逃す
• 出荷指示や配送準備が手間になり、発送遅延が発生

導入後の効果

• 受注データが自動入力され、注文処理の時間を短縮
• 自動で在庫情報を同期するので、適切な発注と販売が可能
• 出荷業務を効率化し、迅速な配送対応を実現

注文管理システムを導入することで、業務の自動化が進み、作業時間を短縮しながら、より多くの注文に対応できる体制を構築できます。

２、ヒューマンエラーの削減｜入力・誤配送を防止

手作業による注文管理では、入力ミス・転記ミス・出荷ミスなどのヒューマンエラーが発生しやすくなります。

特に、受注データの誤入力は、発送ミスや納期遅延につながり、顧客満足度の低下を招く可能性があります。

導入前の課題

• 注文データの手入力によるミスが多発
• 在庫数の誤管理による誤発注や二重発注が発生
• 出荷指示の伝達ミスにより、誤配送や遅延が発生

導入後の効果

• 受注情報が自動で入力・更新され、入力ミスを防止
• 売上・在庫データが自動で同期され、情報のズレを防ぐ
• 発注ミスや誤配送を削減し、業務の正確性を向上

正確なデータ管理が可能になることで、クレームの減少や返品・返金対応の負担軽減にもつながります。

３、在庫管理の最適化｜欠品・過剰在庫を防止

注文管理システムを導入すると、自動で在庫状況を把握できるようになり、適正な在庫管理が可能になります。

導入前の課題

• 在庫数が正確に把握できず、欠品や過剰在庫が発生
• 在庫データの更新が遅れ、注文後に在庫切れが発覚
• 仕入れや発注のタイミングを見誤り、コスト増加

導入後の効果

• 在庫数を自動で管理し、適正な在庫水準を維持
• 在庫アラート機能で、欠品を未然に防ぐ
• 売れ筋商品の分析で、需要予測の精度を向上

適切な在庫管理により、販売機会を最大限に活用しつつ、無駄なコストを削減できます。

４、顧客満足度の向上｜迅速な対応で信頼を獲得

注文管理システムを導入することで、注文から出荷までのスピードが向上し、顧客の期待に応える迅速な対応が可能になります。

導入前の課題

• 注文処理に時間がかかり、発送が遅れる
• 在庫切れや誤配送が発生し、顧客からのクレームが増加
• 問い合わせ対応がスムーズにできず、顧客満足度が低下

導入後の効果

• 注文処理の自動化で、スムーズな出荷を実現
• 正確な在庫管理で、納期遅延を防止
• 注文履歴を一元管理し、迅速なカスタマーサポートが可能

スムーズな注文対応により、リピーター獲得や顧客満足度向上につながります。

５、データ活用で売上アップ｜経営戦略の強化

注文管理システムには、売上・在庫・顧客データを分析する機能が備わっており、データに基づいた経営判断が可能になります。

導入前の課題

• 売れ筋商品が把握できず、販売戦略が立てられない
• 在庫の回転率が分からず、仕入れ計画が不透明
• リピーターの動向を分析できず、マーケティング施策が打てない

導入後の効果

• 売れ筋商品の分析を行い、効果的な販売戦略を立案
• 在庫データをもとに適切な仕入れ計画を作成し、無駄なコストを削減
• 顧客データを活用し、リピーター対策やターゲットマーケティングを強化

注文管理システムを導入することで、データを活かした売上向上施策を実施し、持続的な成長を目指すことが可能になります。

注文管理システムの選び方

注文管理システムを選ぶ際には、以下のポイントを考慮することが重要です。

クラウド型 OR オンプレミス型

注文管理システムには、クラウド型とオンプレミス型があり、それぞれ特徴が異なります。

	クラウド型	オンプレミス型
導入コスト	低い	高い
運用負担	低い（自動アップデート）	高い（自社で管理）
セキュリティ	外部サーバーに依存	自社で強固に管理可能
カスタマイズ性	限定的	高い

クラウド型は導入しやすく、運用負担が少ないため、小規模～中規模のEC事業者におすすめです。一方、オンプレミス型は高度なカスタマイズが可能なため、大規模な事業者や独自システムを構築したい企業に適しています。

注文管理システム導入時の注意点｜失敗しないためのポイント

注文管理システムを導入する際には、いくつかの注意点を押さえておくことが重要です。適切に選定し、スムーズに運用するためのポイントを紹介します。

① 自社の業務フローと合っているか？

すべての注文管理システムが自社の業務に適しているわけではありません。導入前に以下の点を確認しましょう。

• 受注方法（ECモール・自社サイト・電話注文など）に対応しているか
• 在庫・出荷管理の機能が必要十分か
• 他のシステム（会計ソフト・物流システム）と連携できるか

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② コストを見極める

導入コストが高すぎると、運用負担が増え、期待した効果を得られない可能性があります。

• 初期費用・月額費用・追加オプション費用を把握する
• 導入による業務効率化で、どの程度のコスト削減が見込めるか計算する

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③ 操作のしやすさ・サポート体制を確認する

注文管理システムは、現場の担当者が使いやすいものであることが重要です。

• UI（ユーザーインターフェース）が分かりやすいか
• サポート体制が充実しているか（導入支援・FAQ・チャットサポートなど）

注文管理システムの導入プロセス

注文管理システムを導入する際には、適切な手順を踏むことでスムーズな運用が可能になります。

① 現状の課題を明確にする

まず、自社の注文管理業務のどこに課題があるのかを整理します。

• 業務のどの部分に時間がかかっているか
• ヒューマンエラーが発生しやすい業務はどこか

② 必要な機能をリストアップする

自社の業務に適した機能を洗い出します。

• 受注管理・在庫管理・出荷管理のどれが必要か
• API連携やカスタマイズの必要性

③ 複数のシステムを比較・検討する

いくつかの注文管理システムを比較し、自社に最適なものを選びます。

• 導入コスト・機能・サポート体制を比較
• 無料トライアルがある場合は実際に操作感を確認

④ 導入後の運用フローを決める

• 社内の担当者を決め、操作研修を実施
• 他のシステムとの連携設定を行う
• 導入後1〜3ヶ月はトライアル期間として運用を調整

まとめ｜注文管理システム導入で業務効率と売上を最大化しよう！

注文管理システムを導入することで、業務効率の向上・ヒューマンエラーの削減・在庫管理の最適化・顧客満足度の向上・データ活用による売上アップなど、多くのメリットが得られます。

とはいえ、「どの注文管理システムを選べばいいのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか？

そんな方におすすめなのが、「助ネコEC管理システム」 です。

助ネコEC管理システムは、複数のECモール・自社サイトを一元管理し、受注処理・在庫管理・出荷管理をスムーズに自動化することが可能です。さらに、決済代行会社や倉庫会社とも連携できるため、業務の効率化を大幅に向上させます。

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助ネコEC管理システムの特徴

• 複数のECモール・カート（Amazon、楽天市場、メルカリShops、Shopifyなど）と連携
• 受注・在庫・出荷を一元管理し、業務の自動化を実現
• 初心者でも使いやすいインターフェースと充実したサポート
• クラウド型で導入コストを抑えつつ、すぐに運用開始可能

「注文管理に手間がかかっている」「ミスをなくして業務をスムーズにしたい」という方は、ぜひ助ネコEC管理システムを検討してみてください！