株式会社シモダイラ 様
EC事業を始めて数年経過し、商品点数を増やしたことで、なんとか一つの事業として成り立たせることができる売り上げ数字になってきました。しかし、商品点数を増やしたことで手配方法が多岐にわたるため、電話を含め受発注業務負荷も増えてきて人員増加を検討していた所、助ネコさんを知りました。人員を増やすよりも大幅にコスト低減ができそうで、社内稟議もスムーズに通り安心しました。
お試し期間では、リモートでのご説明を丁寧にしてくださり、わからないことや現状の運用をお伝えしたところ、ステータスを追加することで解決ができます、等ご提案もいただけ、不明点についても後日すぐに回答をいただけたので安心して導入に踏み切ることができました。各モール毎に処理を行っていましたが、助ネコであれば一括処理ができ、また、注文情報も同じ画面でほとんどが確認できるので、非常にたすかります。また、注文情報の検索も細かく、ダイレクトに求めた情報にたどり着けるので、細かい部分でもストレスが低減できると実感しています。また、在庫管理機能も契約したところ、各モール同時更新だけではなく、任意の在庫数になったらアラートを出してくれる機能は、各モールの機能にはなく、欲しかった機能で、機会損失を防げるので便利だと思いました。在庫品注文をキャンセル処理したら、自動で在庫数を戻してくれる機能がほしいとお伝えしたところ、開発中とログイン画面で表記され、他の方の意見もあったかと思いますがすぐに反映してくださったように感じ、関心致しました。
今後もユーザーの意見を反映してくださると、非常にありがたいです。
