株式会社 プレジール 様
当店では助ネコを導入する以前、在庫管理にかなりの時間と手間がかかっており、効率化が大きな課題でした。
複数の販路がある当店では在庫管理が煩雑になり、在庫不足や在庫調整ミスが頻発していました。
システムの導入を検討した際に、助ネコが複数の販路(楽天、Yahoo、Amazon)に対応しており、SKUがバラバラに設定されている状況でも機能を利用出来ることから、導入を決定しました。
導入以前は在庫調整ミスが多く、その修正に多くの時間を割いていましたが、助ネコでは在庫データが自動で更新されるため、ミスが大幅に減りました。
キャンセル時の在庫調整に関しては、現在は非対応であるものの今後のアップデートで対応予定とのことで、非常に期待しています。
助ネコの商品登録機能も優秀で、楽天など主要なモールから商品データと写真を取り込み、他モールへの登録作業の手間を大幅に削減出来たので助かりました。
特に、モール間で商品管理番号が統一されていない場合でも、紐付け機能により柔軟に対応できる点が他のEC管理ツールと比べても大きなメリットです。
ただ、Amazonに関してはまだ対応カテゴリが限られているため、より多くのカテゴリに対応する機能のアップデートに期待します。
また、商品ごとのバリエーション価格を一括で変更できる機能があれば、シーズン毎の価格調整やセール時の対応もよりスムーズに行えるため、ぜひ実装してほしいと感じました。
すべての機能毎に用意されているマニュアルは簡潔で分かりやすい一方、細かい挙動等仕様に関する部分が書かれていないところもあるため、仕様書に近いマニュアルも上級者編としてあると複雑な処理を行いやすくなるので拡充してほしいです。
難しいとは思いますが、自社システムから販売情報等を取得するためのAPIを提供していただけると活用の幅が広がるので実装していただくと助かります。
サポートに関しては機能面以上に満足度が高く、不明点や使い方に関する質問への回答が迅速かつ丁寧で最高です。
業務の効率化や在庫管理の正確さ、そしてサポート体制の手厚さを実感できるこのツールを引き続き長く愛用していきたいと思っています。
また、助ネコのサポートにも非常に満足しています。利用者の環境に応じた対応を考えてくれるので、システムの操作に不安があっても安心感があります。
分からない箇所が出てきた際も、問い合わせるといつも丁寧に教えてくれるため、問題がスムーズに解決できるのが助かりました。
他社のシステムと比べると、助ネコは非常に使いやすく、非常に魅力的です。システムが柔軟で、運用に合わせた細かな設定が可能なため、自分に合った機能を選んで使える点が特に気に入っています。
総じて、助ネコは非常に満足度の高いサービスです。今後もサポートや機能の充実が続くことを期待しています。
ネットショップを運営されている方にぜひおすすめしたいサービスです。
