株式会社エレーヌ 様
現在、別の在庫連動システムを利用していますが、そのシステムやサービスは弊社の期待に沿うものではありませんでした。
最初に導入したシステムということもあり、他社サービスとの違いがわからないまま使い始めましたが、導入後に多くの不便を感じるようになり、今回、助ネコへの移行を決めました。
助ネコのサービスを確認したところ、現システムで感じていた不便さがほとんど解消されることがわかり、特に管理のしやすさに魅力を感じました。また、画面の見やすさやサポートの柔軟な対応も非常に魅力的でした。
しかし、一点残念に感じた部分があります。弊社は楽天とYahoo!のモール2店舗、および自社サイト1店舗（Shopify）を運営していますが、店舗ごとに紐づけ作業にやりづらさがありました。
特に、ShopifyでのプロダクトIDの抜き出しに関しては問題がありました。助ネコ側ではCSVによる一括登録が可能ですが、Shopifyからその情報を抜き出すためのマニュアルがありませんでした。
弊社は商品バリエーションが非常に多いため、プロダクトIDの一括抜き出しが必須でしたが、その方法がマニュアルに記載されておらず、システムを移行したいと考える企業にとっては、少し不親切だと感じました。
今後は、弊社のような企業にも柔軟に対応できるよう、改善を期待しています。
