株式会社瑛光 様
複数のサイトの受注管理で操作の効率が悪く処理に時間がかかっていました。助ネコ導入で効率化が図れ、別の作業にに時間がとれるようになったことで大変助かっています。
他社のシステムの無料トライアルでは、使わない機能が多いことと、操作が複雑すぎて設定すらなかなか進みませんでした。また設定が難しかったためサポートセンターへ問い合わせましたが電話がつながらず大変困りました。
結局こちらのシステム導入はお断りしました。しかし、そのあとの営業電話やメールが頻繁で更に残念でした。
サポートより営業の方が頻繁でしたが、サポートに力を入れたほうが良いのではと思いました。
次に助ネコに出会い、こちらでも無料トライアルから始めました。設定の説明などサポートが手厚く電話やzoomなどで丁寧に説明を頂けて、不安や心配がなくなりました。
システム操作も他社の比べシンプルで操作しやすいということでこちらの助ネコでシステム導入を決めました。
今後同じような悩みを持ち、新しいシステムの導入を考えている方がいたら、私は助ネコを紹介したいと思います。
やはりサポートが手厚く、困っていることに寄り添ってくれ一緒に問題解決をしてくれたことで信頼につながったと思います。今後は更に新しい便利な機能が増えることを期待します。
