1日で1ヶ月分の注文が！でも、助ネコのおかげでスムーズに処理できた

実店舗よりも、ネット販売の方が伸びるだろうと判断したからです。
以前は卸業をしていて、オフィスチェアの卸売りをしていましたが、そこからの転換でした。

私が入社した頃にはもうありませんでしたが、当初は、モデルルームを開いて、商品を展示していました。

５年になります。

私がネット販売に関わったのは、３～４年前からになりますが……
それでも結構あっという間でしたね（笑）。

皆様言われる事だと思いますが、お客様の反応が早いですね。
値段を変えたり、新商品を追加したりした際に、どういった反応があるかすぐにわかりますし、 ご要望などを頂いたら、それを改善する対応も早くできます。

楽天であす楽をやっているのですが、オーダーが多くても、即日発送できるようにしているので、「早くてクオリティーが高い商品が届く」と褒められました。

はい。
それから、クレームに対して素早く対応することで、逆に、良いお得意様になってくれたことも嬉しかったですね。

まず楽天に出店をしたのですが、当初は売り上げが振るわなくて……。
どう売り上げを伸ばすか、というところに苦労しました（笑）。

まずは、店舗数を増やすことです。今は４店舗ですね。
それと、現在主力となっております、ドリームハンガーを投入したことで、売り上げが増えました。

高さや向きを自由に変えられる、機能的なフックを採用した、ポール型のハンガーです。
取り付けが簡単で、比較的リーズナブルですので、とても人気があるんですよ。

4人です。
どんな作業も、やろうと思うときりがないので、大変ですね（笑）。

モールによって、それぞれフォーマットが異なるので、慣れるのに時間がかかりますね。
それに、１つのパソコンで、それぞれの管理画面を開きながら処理するのが大変です（笑）。

いえ、すぐにではなく……
最初は、個人でシステムを作りまして、送り状の発行をしていたんです。

えぇ（笑）。
当初はそれでよかったのですが、ドリームハンガーのおかげで注文数が増えて、とても処理が追いつかなくなったので、 外部のシステムの導入を検討しました。

今出店しているモールとカートシステム、全てに対応しているというのが大きかったですね。
あと、コストの妥当性も理由です。

実際に使ってみて感じたのですが、うちは自社倉庫からの発送が多いので、送り状発行までのフローが早い点がいいですね。
これまで、配送指定日や出荷日などを手打ちで入力していたので、マウスのクリックで入力できるのは助かります。

同じ日付なら、一括で指定もできますしね。他には、処理済みのデータをＣＳＶデータにできるので、経理の処理もペーパーレスになりました（笑）。

つい先日ですが、楽天でイベントがあり、1日で1ヶ月分の注文が入りました。

以前だったらとても対応できませんでしたが、助ネコのおかげで、スムーズに終わりました。 それに、サポートの方々の対応も大変良かったです。
導入まで非常にこまめに連絡してくださって、使っていて安心でき ました。

まずは店舗数を増やすことです。
収納用品のトップ販売店を目指していましたが、先日の楽天のイベントで、1位になれました（笑）。
今後は、ドリームハンガー以外のアイテムも含めて、これを継続できればと思います。