助ネコを導入させていただき、受注処理が１本化され効率が格段に向上したと感じます。受注作業に関するスタッフへの教育それぞれのモールの操作教育ももちろん必要とはなりますが、助ネコに集約することで教育効率もよいと思います。

もちろん細かくは「こうなればいいなぁ」な箇所もありますが、専用システムという訳ではないので高望みなのかもしれません。しかし、サポートの方に「こういうのあるといいなぁ」など要望を伝えさせて頂く際など、丁寧に対応していただけるので、「いつかは実装されるかもしれない」という安心感はあります。他社のシステムを使い込んだことはないので、比較はできないのですが、サポートの方は丁寧ですし、私たちの我がままにも付き合って頂けて本当にありがたいです。特に新機能導入の際の操作レクチャーなどは長時間の電話サポートも快くしていただいてとても助かります。

今回商品登録機能も契約させていただきました。モール間の仕様の違いもあり、それぞれにデータやテキストを用意するのは大変な作業ですが、それらを効率的に修正できるのではないかと期待しています。全て助ネコで行おうとせずに、モール側で操作した方が早かったり解りやすかったりするものはモールで、助ネコ側で操作した方が良い場合は助ネコでと使い分けながら運用できればと考えています。今後、ネット店の多店舗展開をする際に効率化できるのではないかと期待しています。